01 Abr
Estrategias de Marketing y Atención al Cliente: Claves para la Fidelización »
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).
06 Feb
Gestión Integral del Cliente, Marketing y Documentación Empresarial »
Concepto y Tipos de ClientesEl cliente es la persona, la entidad o la empresa que, de forma habitual o esporádica, compra un bien, un servicio o una marca.
03 Ene
Estrategias Clave para la Excelencia en la Atención al Cliente y la Gestión Efectiva de Reclamaciones »
1. El Departamento de Atención al ClientePropiciar una cultura orientada hacia el cliente ayuda a captarlo y, posteriormente, a fidelizarlo.
15 Dic
La Asertividad en la Atención al Cliente del Sector Turístico: Clave para una Comunicación Efectiva »
¿Qué es la asertividad? ¿Qué importancia tiene en la atención al cliente en el sector turístico?La comunicación asertiva implica responder sin agresividad, respetando a la otra person
19 Ago
Estrategias Esenciales para la Gestión de Ventas y la Excelencia Comercial »
Fundamentos de la Gestión de Ventas y la RetribuciónFijar el presupuesto de ventas en base a ajustes sobre el año anterior significa que este debe ser corregido en función, por ejemplo,
05 Ago
Estrategias de Venta Efectivas: Negociación, Objeciones y Cierre Exitoso »
Negociación y Objeciones en VentasLa negociación consiste en hacer un reajuste de la oferta con razonamientos de apoyo, ideas de servicio y rebatiendo las posibles objeciones para que nues
01 Jun
Servicio Postventa de Excelencia: Gestión de Calidad, Reclamaciones y Fidelización del Cliente »
Servicio Postventa: Gestión de Consultas, Quejas y ReclamacionesEl Servicio PostventaLa calidad del producto tiene un componente claramente objetivo, aunque es cierto que también existe ci
31 May
Gestión Eficaz de Quejas y Reclamaciones: Claves para la Satisfacción del Cliente »
Gestión de Quejas y Reclamaciones1. Análisis de Consultas, Quejas, Reclamaciones y Denuncias en Materia de Consumo1.1.
24 Feb
Comunicación Empresarial, Cliente y Consumidor: Claves Actuales »
Comunicación Empresarial y Nuevos Canales1. La empresa busca con los nuevos canales de comunicación una interacción multiplataforma, multinacional, bidireccional y abierta.2.
24 Feb
Claves para Optimizar la Gestión de Servicios: Desde la Clasificación hasta la Lealtad del Cliente »
Clasificación y Características de los ServiciosTipos de Servicios según el Comportamiento del ConsumidorLos servicios se pueden clasificar según su naturaleza, sector de actividad, func
