¿Qué es el management? Explica sus conceptos fundamentales y las aportaciones de Taylor y Fayol

El management consiste en dirigir y gestionar una empresa, coordinando los recursos y las personas para alcanzar sus objetivos. Sus antecedentes proceden de la filosofía, las organizaciones militares, la Iglesia, la economía liberal y los empresarios.

Conceptos fundamentales

• Misión: define a qué se dedica la empresa.
• Visión: establece dónde quiere estar en el futuro.
• Objetivos: indican qué pretende conseguir.
• Metas o indicadores: cuantifican esos objetivos.
• Núcleo de competencias: recursos y capacidades que proporcionan ventajas competitivas.
• Arquitectura estratégica: combina recursos y procesos para aplicar la estrategia.
• Control: comprueba si se están consiguiendo los resultados.

Frederick Taylor: la administración científica

Durante la era industrial clásica, Frederick Taylor desarrolló la administración científica, centrada en mejorar la eficiencia de las tareas. Influido por Adam Smith y Charles Babbage, defendía la división del trabajo, el estudio de tiempos y movimientos y la búsqueda de la mejor forma de realizar cada tarea, denominada the best way.

Estableció cuatro principios:

• Planificación: utilizando métodos científicos.
• Preparación: seleccionando y formando trabajadores.
• Ejecución: asignando responsabilidades.
• Control: comprobando el cumplimiento de las normas.

También propuso medidas como la selección científica, el estudio de la fatiga, los estándares de producción, los incentivos salariales, la supervisión funcional y la mejora de las condiciones de trabajo. Henry Ford aplicó estos principios en la producción industrial.

Henri Fayol: la teoría clásica

Por otro lado, Henri Fayol desarrolló la teoría clásica, centrada en la estructura y administración de la empresa. Distinguió seis funciones empresariales: técnica, comercial, financiera, contable, seguridad y administrativa. Esta última coordina las demás y comprende cinco actividades: prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

Además, estableció catorce principios administrativos, entre los que destacan la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, jerarquía, orden, equidad y espíritu de equipo.

Diferencias entre Taylor y Fayol

La principal diferencia entre ambos autores es que Taylor se centraba en mejorar la eficiencia del trabajo de los empleados, mientras que Fayol estudiaba la estructura y la administración general de la organización. Ambos buscaban mejorar el funcionamiento y los resultados de la empresa.

Explica la teoría burocrática de Max Weber y la teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo

Durante la era industrial clásica también surgieron las teorías de Max Weber y Elton Mayo, que estudiaban la organización desde perspectivas diferentes.

Teoría burocrática de Max Weber

Max Weber desarrolló la teoría burocrática, considerando que una organización eficiente debe basarse en normas, jerarquías y procedimientos claramente definidos. Su modelo se apoya en seis pilares:

• División del trabajo: permite especializar las tareas.
• Jerarquía de autoridad: establece diferentes niveles de responsabilidad.
• Reglamentación: basada en normas escritas.
• Comunicaciones formales: deben estar documentadas.
• Impersonalidad: evita los favoritismos.
• Competencia profesional: permite seleccionar a los trabajadores según sus capacidades.

También distinguió entre autoridad tradicional, carismática y legal o racional. Este modelo busca conseguir orden, previsibilidad y eficiencia, aunque puede presentar problemas como exceso de burocracia, papeleo, rigidez, resistencia al cambio y dificultades en la atención al cliente.

Teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo

Por otro lado, Elton Mayo desarrolló la teoría de las relaciones humanas, centrada en la importancia de las personas y sus relaciones sociales dentro de la empresa. A través de los experimentos de Hawthorne observó que la productividad no depende únicamente de las condiciones materiales, sino también de factores sociales y emocionales.

Defendía que el trabajador forma parte de un grupo, necesita reconocimiento y puede mejorar su rendimiento cuando recibe un trato adecuado. Esta teoría introdujo la importancia de la motivación, el liderazgo, la comunicación y la organización informal. También se relaciona con el concepto de homo social, que destaca la cooperación y las relaciones humanas, frente al homo economicus, centrado en la utilidad individual.

Conclusión

Weber se centró en las normas y la estructura organizativa, mientras que Mayo destacó la importancia de las personas, sus motivaciones y las relaciones sociales. Ambos enfoques, junto con Taylor y Fayol, forman parte de la era industrial clásica, caracterizada por la búsqueda de productividad y eficiencia.

Explica las principales teorías de la era industrial neoclásica y sus características

La era industrial neoclásica supuso una evolución de las teorías clásicas de la administración, incorporando una mayor atención a las personas, la organización y su relación con el entorno. Durante esta etapa aparecen seis teorías principales:

• Teoría estructuralista: representada por Etzioni y Richard Hall, estudia tanto la organización formal como la informal, la tecnología y las relaciones con el entorno, intentando combinar la teoría clásica con las relaciones humanas.
• Teoría neoclásica: relacionada con Peter Drucker y Harold Koontz, destaca el proceso directivo mediante cuatro funciones fundamentales: planificar, organizar, dirigir y controlar.
• Teoría del comportamiento: asociada a Herbert Simon, Douglas McGregor y Abraham Maslow, se centra en el comportamiento individual, grupal y organizacional, dando importancia al desarrollo de las personas dentro de la empresa.
• Teoría de sistemas: relacionada con Kast y Rice, considera la empresa como un sistema formado por diferentes subsistemas, como los departamentos, que interactúan entre sí y con un entorno o suprasistema. Defiende que las partes deben trabajar coordinadamente para alcanzar un objetivo común y conseguir sinergias, es decir, mejores resultados conjuntos.
• Teoría contingente: desarrollada por Lawrence y Lorsch, establece que no existe una única forma correcta de administrar una empresa, sino que esta debe adaptarse a las circunstancias y cambios de su entorno.
• Teoría neoestructuralista: asociada en el tema a Fajnzylber y Fishlow, destaca la importancia de la tecnología, los conocimientos y los procesos productivos en la organización.

Conclusión

En general, estas teorías muestran una evolución desde los modelos tradicionales centrados en las tareas y estructuras hacia una dirección empresarial más flexible, que tiene en cuenta a las personas, la tecnología y el entorno.

Explica las características del management actual y de la era de la información, incluyendo sus principales técnicas y tendencias

El management actual se desarrolla durante la era de la información y se caracteriza por la necesidad de que las empresas sean más ágiles, flexibles y capaces de adaptarse a los cambios del entorno. Según Chiavenato, no existe una única teoría que explique esta etapa, sino diferentes enfoques basados en la simplicidad, la agilidad, el trabajo en equipo, las unidades autónomas, la participación de los trabajadores, la orientación al cliente, la mejora continua y la excelencia. Sus dos pilares fundamentales son la calidad y la competitividad.

Técnicas de gestión a partir de 1990

• Reingeniería de procesos: rediseño completo de los procesos de trabajo.
• Estructuras planas: reducen los niveles jerárquicos.
• Lean management: elimina actividades que no aportan valor.
• Just in time: producir y entregar únicamente cuando resulta necesario para reducir inventarios.
• Organizaciones virtuales: utilizan las tecnologías digitales.
• Redes de equipos: favorecen la coordinación.
• Círculos de calidad: formados por trabajadores que buscan soluciones a los problemas de la organización.

Tendencias actuales

Entre las tendencias actuales destaca la gestión de la calidad total, que busca la mejora continua y la excelencia empresarial, apoyándose en modelos como el EFQM. También encontramos la Teoría Z de William Ouchi, que combina prácticas de gestión japonesas y destaca la confianza, la lealtad, el compromiso y el bienestar de los trabajadores, favoreciendo las relaciones laborales a largo plazo.

Sociedad de la información y sociedad del conocimiento

Por último, es importante diferenciar entre la sociedad de la información y la sociedad del conocimiento. La primera permite acceder fácilmente a grandes cantidades de información, mientras que la segunda implica saber interpretar y utilizar esa información de manera adecuada para generar valor y tomar mejores decisiones.

Conclusión

En conclusión, el management actual busca empresas más flexibles, eficientes, competitivas y orientadas a las personas, la calidad y el conocimiento.

Etiquetas: Fayol, management, Max weber, Taylor, teoría clásica de la administración