15 Dic
La Asertividad en la Atención al Cliente del Sector Turístico: Clave para una Comunicación Efectiva »
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).
08 Dic
Fundamentos de Habilidades Sociales y Dinámicas Grupales: Conceptos Clave »
Habilidades Sociales y Comunicación InterpersonalA continuación, se presenta una revisión y corrección de los conceptos fundamentales relativos a las habilidades sociales y la comunicaci
07 Dic
Fundamentos de Habilidades Sociales, Comunicación Efectiva y Procesos Cognitivos »
Habilidades SocialesHabilidades sociales: Capacidad o destrezas sociales específicas requeridas para ejecutar competentemente una tarea interprofesional.
06 Nov
Psicología Social Aplicada: Tipos de Asertividad, Liderazgo y Dinámicas de Influencia Grupal »
Tipos de Respuesta Asertiva y Ejemplos PrácticosExisten cinco tipos de respuestas asertivas:1. Asertividad ElementalSe utiliza para expresar los intereses propios de forma directa.
04 Nov
Habilidades Blandas Esenciales: Inteligencia Emocional, Comunicación y Productividad Laboral »
1. Aplicación de la Inteligencia Emocional en el TrabajoLa Inteligencia Emocional (IE) es determinante en el clima laboral, siendo tan importante como los conocimientos técnicos.
16 Jun
Comunicación Efectiva y Asertividad: Claves para Relaciones Interpersonales Exitosas »
Comunicación y AsertividadVirginia Satir compara el proceso de la Comunicación con una gran sombrilla que abarca e influye todo lo que acontece entre dos personas.
17 Ene
Claves para una Atención al Cliente Excepcional en el Sector Turístico »
Comportamiento con Clientes Difíciles o Mal InformadosSon aquellos que adquieren un servicio turístico y sabemos de antemano que no quedarán satisfechos.
16 Ene
El Observador, Modelos Mentales y Aprendizaje: Claves para la Acción »
El Observador y su Impacto en la PercepciónEl observador se define a través de lo que percibe con sus sentidos, y también posee una red interna construida a partir de experiencias grabada