Habilidades Sociales y Comunicación Interpersonal

A continuación, se presenta una revisión y corrección de los conceptos fundamentales relativos a las habilidades sociales y la comunicación.

Conceptos Fundamentales de Habilidades Sociales

1. Las habilidades sociales son un conjunto de conductas que facilitan las relaciones sociales. Se aprenden e interiorizan a lo largo de la vida.
2. La competencia social es la capacidad que tiene un sujeto para adecuar su comportamiento social a una situación determinada.
3. La asertividad es una conducta interpersonal que implica la expresión directa de los propios sentimientos y la defensa de los derechos personales, sin negar los derechos ajenos, desde el respeto a uno mismo y a los demás.
4. El conjunto de conocimientos, percepciones y actitudes que una persona tiene de sí misma, hace referencia al autoconcepto.
5. En la comunicación presencial, el proceso emisión-recepción engloba la comunicación verbal y la comunicación no verbal.
6. Cuando una persona desvía la mirada habitualmente se asocia a nerviosismo y falta de confianza.
7. Las funciones de los elementos no verbales pueden reemplazar a las palabras y contradecir el mensaje verbal.
8. Cuando la expresión facial no varía y muestra poca o ninguna expresión en el rostro, nos referimos a una expresión hermética (o ‘cara de póker’).
9. Las manos son la parte más visible en el proceso de interacción comunicativa, después de la cara.
10. La conversación mantiene las relaciones sociales.
11. La retroalimentación (o *feedback*) es bidireccional.
12. La conducta que dificulta la escucha activa es la lectura del pensamiento.
13. La escucha activa es una habilidad social y garantiza el proceso de retroalimentación o *feedback* de la comunicación, pero la escucha activa no es oír bien.
14. Las barreras de la comunicación pueden ser semánticas y/o socioculturales.
15. Durante el desarrollo de nuestro trabajo como TSEI (Técnicos Superiores en Educación Infantil, asumiendo el contexto profesional), intentaremos, en todo momento, aplicar conductas de escucha activa, retroalimentación y empatía.
16. La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el entorno que tiene muy en cuenta los sentimientos, habilidades sociales, autocontrol, autoconcepto y empatía.
17. El profesional de ayuda refleja unas actitudes como ser paciente y empatizar, además de respetar gustos, creencias y formas de ser.
18. Son mecanismos de adaptación el altruismo, la afiliación y el sentido del humor.
19. Son técnicas de entrenamiento en habilidades sociales la retroalimentación, el modelado y el ensayo conductual, además del reforzamiento e instrucciones.
20. Entendemos por conducta pasiva o inhibida aquellas conductas que vulneran los derechos propios, que se modifican para adaptarse a los intereses y objetivos de los demás.
21. En la comunicación no verbal, la interpretación del mensaje es más subjetiva y se produce incluso antes que la comunicación verbal.
22. Las pupilas se dilatan y se contraen de forma inconsciente cuando observamos algo de nuestro interés.
23. Son funciones de los elementos no verbales de la comunicación el reemplazar las palabras, repetir lo que decimos y regular la interacción en la comunicación.
24. La sonrisa mitigadora se produce con el fin de limar asperezas cuando se emite un mensaje desagradable o una crítica, invitando al receptor a una mejor aceptación.
25. Los emblemas son movimientos conocidos por todos los miembros de una cultura o grupo social.
26. Son componentes paralingüísticos de la comunicación la velocidad, la claridad y el tiempo de habla.
27. Son mecanismos de defensa de adaptación el altruismo, la supresión, la afiliación, el sentido del humor y la anticipación.
28. Son mecanismos de defensa de evitación la negación, la proyección, la racionalización y la regresión.

Dinámica y Estructura de los Grupos

Revisión de los conceptos esenciales sobre agrupaciones, roles, liderazgo y motivación grupal.

Definiciones y Tipos de Agrupaciones

1. Una agrupación es un conjunto de personas que casualmente se reúnen.
2. (Señalar la que sí es correcta) El grupo seguirá existiendo más allá de que cambien las personas que lo forman.
3. El grupo facilita el proceso de socialización y favorece la estructura del pensamiento, pero es falso que para interactuar en grupo debamos tener una capacitación previa específica en habilidades sociales.
4. Las potencialidades que el grupo ofrece son que facilita el proceso de socialización y favorece la estructura del pensamiento. (La formulación original era confusa, se aclara que estas son las potencialidades que SÍ ofrece el grupo).
5. Los grupos cuyo objetivo se centra en el propio grupo de trabajo son los grupos de formación.
6. El grupo de referencia es el grupo en el que nos identificamos y se nos identifica en cuanto a valores.
7. Los roles son el papel o función que desempeñamos dentro de un determinado grupo.
8. El líder de un grupo se convierte en el centro de la estructura del grupo, manteniéndolo cohesionado.
9. El líder Laissez-faire es el líder permisivo.
10. La dinámica de grupo analiza y estudia la formación, el desarrollo, los problemas, las leyes, fuerzas y relaciones de interdependencia que ocurren dentro del grupo.

Técnicas y Funciones Grupales

11. Las técnicas de grupo son útiles para que los grupos funcionen eficazmente y para lograr el objetivo grupal e individual. Además, son participativas, requieren participación personal y facilitan el aprendizaje significativo.
12. Las técnicas de grupo son dinámicas que aplicamos para mejorar el clima del grupo y dinámicas que utilizamos para conseguir unos objetivos determinados en el grupo. Son un medio y no un fin.
13. Las técnicas de grupo pueden adaptarse a diferentes objetivos y se pueden desarrollar variaciones de ellas, adaptándolas a una situación grupal concreta y un objetivo definido.
14. Las dinámicas de resolución de conflictos son técnicas que nos permiten resolver o aclarar conflictos que se generan en el seno del grupo.
15. Las funciones de las técnicas de grupo son desarrollar capacidades cognitivas y desarrollar la autonomía personal y social.

Motivación y Cohesión Grupal

16. La motivación es un conjunto de procesos implicados en la activación, dirección y mantenimiento de la conducta.
17. El grupo puede contribuir a cubrir necesidades de afiliación y seguridad, estima o reconocimiento.
18. Según Maslow, las necesidades que más tienen que ver con el grupo son las necesidades de pertenencia.
19. Para conseguir una mayor motivación, deberemos valorar los logros individuales y los del grupo (la valoración debe ser integral, no solo individual).
20. El grupo realiza una función importante para cubrir la necesidad de pertenencia, que es una de las más importantes que tiene el ser humano.
21. Son estrategias que favorecen y facilitan la cohesión del grupo: la creación de un clima afectivo y positivo, la capacidad de adaptación a las circunstancias y la búsqueda de un espacio adecuado.
22. El “libro viajero” es una técnica de grupo para trabajar la creatividad.
23. “La vaca lechera” es una técnica de grupo para crear ambiente.
24. Deberemos conocer los objetivos de las técnicas de grupo y recogerlos en su ficha. Sí, tienen que estar definidos, pudiendo recoger variantes en la propia ficha.
25. Facilita la cohesión del grupo la creación de un clima afectivo positivo y el disponer de un espacio adecuado.
26. El profesional omite su opinión y evita la participación cuando se encuentra en una situación de inferioridad, frustración o desconexión.
27. En el equipo de trabajo podemos mejorar la comunicación mediante la valoración del éxito cooperativo sobre el individual.

Etiquetas: asertividad, Competencia Social, Comunicación no verbal, Dinamica de grupo, Habilidades sociales, Inteligencia emocional