01 Abr
La organización como esfuerzo humano
La organización es, ante todo, esfuerzo humano.
- Capital Humano: Es el valor que aportan las cualidades no transferibles de las personas; para incrementarlo, la empresa debe invertir.
- Relación Individuo-Organización:
- Chiavenato: La organización busca sus objetivos y las personas se sirven de ella para lograr los suyos personales.
- Simon: Las personas cooperan si su trabajo contribuye a sus metas personales.
- Levinson: Existe un «contrato psicológico»: una interacción de reciprocidad y expectativas mutuas que va más allá del contrato formal.
La empresa como sistema productivo
La empresa es un sistema de producción donde el factor humano es el elemento principal, ya que:
- Organiza la producción.
- Utiliza la tecnología.
- Controla la financiación y los resultados.
La motivación
Proceso Motivacional (Chiavenato): Equilibrio → Estímulo → Necesidad → Tensión → Acción → Satisfacción (libertad de tensión) o Frustración (barrera).
- Modelo tradicional (Taylor): Dinero como único motivante, Homo economicus (el incremento de rendimiento de los empleados solo se puede conseguir por aumento de salario).
- Relaciones humanas (Elton Mayo): Motivación por factores sociales y valor de pertenencia al grupo informal.
- Jerarquía de necesidades (A. Maslow): 5 necesidades organizadas en 2 niveles: Inferiores (fisiológicas, seguridad) y Superiores (afiliación, estima, autorrealización).
- Tres necesidades (McClelland): Motivación basada en tres deseos fundamentales: logro, poder y afiliación.
- Expectativas (Vroom): Motivación como resultado de una ecuación mental: M = Expectativa (probabilidad de alcanzar la meta) × Valor de la meta.
- Equidad (Adams): Esfuerzo y recompensa justos en comparación con los demás; justicia percibida.
Emprendimiento
Proceso de diseñar, lanzar y administrar un nuevo negocio. Es una estrategia moderna y motivadora, posible gracias a incubadoras e inversores.
Organización formal e informal
- Organización como sistema socio-técnico (Homans): Interrelación entre personas y tecnología.
- Diferencias clave entre Organización Formal (Shein) e Informal.
Gestión por Objetivos (DPO)
Directivos y empleados acuerdan los objetivos y entienden su rol para alcanzarlos. Características:
- Fuente de resultados contrastables.
- Acción programada (por escrito) y con plazos.
- Los objetivos deben ajustarse a las habilidades de los empleados.
- Base para salarios y ascensos.
El trabajo en equipo
Desde la colaboración entre dos personas hasta la alta dirección. Condiciones básicas imprescindibles:
- Confianza Mutua: Base de la cooperación.
- Comunicación Espontánea: Ligada a la confianza; flujo abierto de ideas.
- Apoyo Mutuo: Regido por la «ley de reciprocidad».
La comunicación
No es solo transmitir información; el receptor debe entender correctamente el mensaje. Los problemas de comunicación dificultan enormemente la excelencia organizativa.
Tipos de comunicación:
- Descendente: Dar órdenes, directrices y objetivos.
- Ascendente: Informar, sugerir o plantear quejas.
- Horizontal: Coordinar tareas; base de la organización y el trabajo en equipo.
Autoridad y liderazgo
- Autoridad (Barnard): Es el carácter de una orden que es aceptada por un miembro como guía para su acción. El asentimiento es clave.
- Liderazgo: Es el arte de conseguir la colaboración de las personas para alcanzar las metas del grupo con buena disposición y entusiasmo. La gente sigue a quien le ayuda a satisfacer sus necesidades.
- Componentes del Liderazgo (Koontz):
- Autoridad/Poder: Capacidad para influir en las acciones de otros.
- Empatía: Habilidad para entender las motivaciones de otros.
- Inspiración: Capacidad para que los seguidores apliquen sus capacidades.
- Estilo y Clima: El líder crea el ambiente y la cultura empresarial.
Clases de liderazgo
- Carisma y confianza en sí mismo: Cree en su misión.
- Consideración individual: Se preocupa por el desarrollo personal de cada uno.
- Estímulo intelectual: Es brillante, competente, visionario y sabe transmitirlo.
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
También llamada Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Es la responsabilidad que cada organización tiene con el medio ambiente en el que se desenvuelve y con la sociedad de la que forma parte.
- Características: Las actividades se divulgan, se pueden certificar y aportan valor en bolsa. Va más allá de la ley e implica un compromiso voluntario y activo.
- Ámbitos de actuación: Medioambiente, condiciones laborales, derechos humanos, comunidad local y consumo responsable.
- Transparencia: Las empresas divulgan sus actividades en memorias de sostenibilidad.
- Certificación: Puede ser evaluada por organismos autorizados (ej. SA8000, ISO 26000).
Ética empresarial
Es la ética aplicada al mundo de los negocios. Analiza los principios morales que guían la actividad. Valores clave: integridad, respeto, justicia y cuidado.
Evaluación externa
Evalúa el marco competitivo, las amenazas y oportunidades del entorno:
- Globalización de la competencia e internacionalización de los mercados.
- Proliferación de empresas multinacionales.
- Altos niveles de productividad, calidad y flexibilidad.
- Bajos costes de mano de obra y fluctuación financiera.
- Rápida evolución tecnológica e incremento de costes fijos.
- Importancia creciente de los servicios y escasez de recursos productivos.
Evaluación interna
Audita los recursos y habilidades de la empresa para identificar sus fortalezas y debilidades:
- Situación económica, control presupuestario y líneas de productos.
- Coordinación entre áreas funcionales (producción, financiero, comercial).
- Sistema de planificación, control de calidad y gestión de inventarios.
- Análisis de la mano de obra, formación y eficiencia del marketing.
- Capacidad tecnológica, I+D y análisis competitivo.
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