Delimitación del Concepto de Organización

Notas Comunes

• Las organizaciones se caracterizan por ser formaciones sociales con un número de miembros preciso y diferenciación de funciones.
• Se caracterizan por estar orientadas conscientemente hacia fines específicos (depende de quién los fije).
• Están configuradas racionalmente para alcanzar los fines (se organizan con criterios de experto para llegar a los fines).

Características Distintivas

• Difieren de otros grupos sociales (como la familia o la gente en un estadio de fútbol) porque han sido creadas conscientemente para alcanzar fines específicos (por ejemplo: peñas de fútbol o empresas).
• No surgen de manera natural, sino que surgen conscientemente.
• Los individuos solo están parcialmente incluidos; tienen una vida ajena a la organización (excepto en casos como las sectas).
• Difieren de los grupos sociales porque poseen reglas, competencias delimitadas, roles y delegación de autoridad.

4.1. Composición de las Organizaciones

Individuos

Son las unidades más elementales de la organización. Existe una diferenciación de funciones y presentan la dificultad de delimitar la pertenencia debido a la inclusión parcial.

Grupos

Se distinguen entre Grupos Formales y Grupos Informales. Los grupos informales son aquellos que surgen espontáneamente para cubrir las necesidades socioafectivas de los individuos.

• Para estudiar la organización informal, se utiliza el sociograma.
• Para estudiar la organización formal, se utiliza el organigrama. El organigrama representa la estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada. Debe ser flexible y en ella los esfuerzos individuales deben canalizarse hacia las metas organizacionales.

4.2. Fines de la Organización

Los fines de la organización deben ser específicos y asumibles por los miembros. Sus características deben ser:

1. Que los fines sean objeto de conocimiento común.
2. Tienen la función de guiar los esfuerzos de los miembros.
3. Legitiman las conductas dentro de la organización.
4. Establecen mínimos a conseguir.
5. Determinan el tipo de estructura.
6. Proporcionan información sobre la organización.

4.3. Medios de la Organización

Diferenciación de Funciones

Puede ser Horizontal o Vertical.

Coordinación Racional: Mecanismos

• Especificación de los objetivos que clarifiquen las tareas.
• Desarrollo de roles diferenciados.
• Desarrollo de una estructura jerárquica que permita coordinar a los miembros subordinados.
• Transmisión de información y red diferenciada de comunicación.
• Diseño del contexto físico y tecnológico de la organización.
• Sistema de selección e incorporación de miembros. Junto a esto, es necesario desarrollar programas de socialización.
• Entrenamiento y socialización.

4.4. Notas Características del Comportamiento de los Individuos en la Organización

El comportamiento individual en la organización se caracteriza por ser:

• General, molar y provisto de sentido: Las tareas no deben estar excesivamente fragmentadas.
• Flexible y modificable por el aprendizaje: Lo importante es la formación continuada y que esta sea útil.
• Propositivo e intencional: Las acciones se realizan para alcanzar una meta por parte del trabajador.
• Consciente, cognitivo, simbólico y subjetivo: (Teoría sociocognitiva).
• Resultado del procesamiento de información limitado que poseen los individuos.
• Motivado: Es una conducta propositiva y condicionada hacia las metas.
• Social: Como señaló Elton Mayo.
• Parcialmente determinado por el medio social y capaz de modificarlo (Modelo Interaccionista Transaccional): Se modifica por el contexto en el cual ocurre, pero también puede modificar a ese contexto.

La Socialización en las Organizaciones

Concepto de Socialización

La definición de Socialización es el proceso mediante el cual un nuevo miembro aprende la escala de valores, las normas, las habilidades, las expectativas y las pautas de conducta exigidas por la organización a la que se incorpora (se recogen tanto aspectos formales como informales). Es un proceso que se da en el periodo inmediatamente posterior a la incorporación del individuo y es esencial para el desarrollo del rol y el ajuste del individuo al puesto. Es una fuente importante de ansiedad y estrés. La socialización empieza en las familias.

Contenidos que se Transmiten

• Las metas fundamentales de la organización.
• Los medios para alcanzar las metas.
• Las responsabilidades adjudicadas al individuo por parte de la organización.
• Las pautas de conducta para un desempeño eficaz.
• Las reglas sobre la identidad/integridad de la organización.

La socialización se transmite por medio de los roles, mediante procesos de comunicación. Cuando esa socialización es adecuada, la organización funciona bien, pero si hay problemas, también los habrá en el individuo, como por ejemplo, estrés laboral debido a:

• Conflictos de rol: Dos roles entran en conflicto por sus expectativas (no haces lo que se espera de ti, o atiendes a metas incompatibles).
• Ambigüedad del rol: Falta de información clara sobre las expectativas.

Dimensiones de la Socialización (Modelo de Schein, 1971)

La socialización ocurre a lo largo de la carrera del individuo, durante toda la vida laboral de las personas. Las transiciones de carrera son cambios que el individuo experimenta a lo largo de su vida laboral, donde se presentarán nuevas dimensiones. Schein representa la organización de manera cónica, con diferentes niveles:

Dimensión Funcional

Cambios de posición que no conllevan cambios jerárquicos. Ejemplo: rotación entre departamentos sin cambio jerárquico (una enfermera puede trabajar en pediatría o en traumatología, pero siempre realizará el trabajo de enfermera). Todo en el mismo nivel; cambia el puesto y las funciones, pero no el estatus.

Dimensión Jerárquica

Supone cambios en el nivel jerárquico de la organización. El individuo es promocionado o ascendido (cambian sus funciones y su estatus, y tiene que ser socializado de nuevo). El individuo asume responsabilidades mayores.

Dimensión Inclusiva

Dimensión radical de la organización. Tiene que ver con el grado de pertenencia del individuo a la organización (lo que el individuo considera si pertenece o no al “clan”). Está vinculado al número de ritos (ritos de iniciación), acontecimientos que el individuo ha vivido dentro de la organización para aceptar a los individuos, que pueden ser formales o informales (desvinculado del estatus, incluso puede ser más importante que los jefes máximos o directores).

Esta forma de entender la socialización por parte de Schein nos transmite que la socialización es un proceso constante y cíclico que ocurre siempre que un individuo cruza límites dentro de una organización.

Postulados del Proceso de Socialización

• Es más intensa y problemática cuando se cruzan los límites (funcional, jerárquico o inclusivo).
• El impacto de un miembro es mayor cuanto más alejado está de un cambio de posición (más antigüedad); los veteranos en un puesto tienen mayor impacto en sus iguales.
• El proceso de socialización inclusiva (en la organización de forma cónica) es más crítica en los niveles inferiores.
• El periodo de mayor intensidad de la socialización es cuando el individuo se incorpora desde el exterior de la organización (cuando es contratado para empezar a trabajar).

Fases del Proceso de Socialización

1. Antes del Ingreso

   El proceso de socialización se da donde el contexto sociocultural inculca valores, actitudes, expectativas y comportamientos relevantes para la organización (en el caso de los profesionales, además hay una serie de aprendizajes de conocimientos y habilidades en la universidad o FP).

2. Ubicación del Sujeto en el Puesto

   Se da un proceso de interacción y negociación entre el individuo y la organización buscando el ajuste (una persona focal y su conjunto de rol).

   En ocasiones, puede ser una fase destructiva, significando que quizá deba cambiar sus creencias y valores para “acoplarse” o ajustarse a la organización (“cambiar el chip”). Por ejemplo: si la empresa tira vertidos y el empleado debe callar y cobrar, o hablar y perder su puesto (también el ejemplo del encargado de prevención de riesgos laborales).

3. Cambio y Adquisición (Resultados)

   Finalmente, el individuo ha logrado:

   • Crear su autoimagen.
   • Establecer sus relaciones interpersonales.
   • Aceptar los valores de la organización, ajustándose.
   • Aceptar los modos de comportamiento organizacional.