Poder, Influencia y Política Organizacional

Tácticas de Poder

Formas en que los individuos convierten las bases del poder en acciones específicas para influir en otros.

Legitimidad

Basarse en la propia posición de autoridad o afirmar que una petición concuerda con las políticas o reglas organizacionales.

Persuasión Racional

Dar argumentos lógicos y evidencia basada en hechos para demostrar que una petición es razonable.

Peticiones Inspiradoras

Desarrollar un compromiso emocional al apelar a los valores, necesidades, esperanzas y anhelos del otro.

Consulta

Aumentar el apoyo del otro al involucrarlo en la decisión de qué se hará para lograr lo planeado.

Intercambio

Recompensar al otro con beneficios o favores a cambio de acceder a una petición.

Peticiones Personales

Solicitar obediencia con base en la amistad o la lealtad.

Congraciamiento

Uso de halagos, elogios o comportamiento amistoso antes de hacer una petición.

Presión

Uso de alertas, exigencias repetidas y amenazas.

Coaliciones

Solicitar la ayuda o el apoyo de otras personas para persuadir al otro y que esté de acuerdo.

Conceptos de Política y Conducta

Habilidades Políticas

Capacidad de influir en los demás para buscar alcanzar objetivos personales.

Comportamiento Político

Actividades que no forman parte del rol formal de un individuo en la organización, pero que influyen o tratan de influir en la distribución de las ventajas y desventajas dentro de la organización.

Conductas Defensivas

Comportamientos reactivos y protectores para evitar la acción, la culpa o el cambio.

Manejo de la Impresión (MI)

Proceso mediante el cual los individuos tratan de controlar la impresión que los demás se forman de ellos.

Acoso Sexual

Cualquier actividad no deseada de carácter sexual que afecta el empleo de un individuo y crea un ambiente de trabajo hostil.

Gestión y Tipos de Conflicto Organizacional

Conflicto

Proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha afectado negativamente, o está por afectar, algo que a la primera le preocupa.

Perspectivas del Conflicto

Perspectiva Tradicional del Conflicto

Creencia de que todo conflicto es dañino y debe evitarse.

Perspectiva Interaccionista del Conflicto

Creencia de que el conflicto no solo es una fuerza positiva dentro de un grupo, sino que también es absolutamente necesario para que el grupo tenga un desempeño eficaz.

Tipos de Conflicto

Conflicto Funcional

Aquel que sustenta las metas del grupo y mejora su desempeño.

Conflicto Disfuncional

Aquel que dificulta el desempeño del grupo.

Conflicto de Tarea

Conflicto sobre el contenido y las metas del trabajo.

Conflicto de Relación

Conflicto basado en las relaciones interpersonales.

Conflicto de Proceso

Conflicto sobre cómo se debe realizar el trabajo.

El Proceso del Conflicto

Proceso de Conflicto

Un proceso que tiene cinco etapas: oposición o incompatibilidad potencial, cognición y personalización, intenciones, comportamiento y resultados.

Conflicto Percibido

Conciencia de una o más de las partes de la existencia de condiciones que generan oportunidades para el surgimiento de un conflicto.

Conflicto Advertido

Involucramiento emocional en un conflicto, que crea ansiedad, tensiones, frustración u hostilidad.

Intenciones

Decisiones de actuar de cierta forma.

Estilos de Manejo del Conflicto

Competir

Deseo de satisfacer los propios intereses, sin importar qué efectos tenga en la otra parte del conflicto.

Colaborar

Situación en la que cada una de las partes de un conflicto desea satisfacer por completo los intereses de todas las partes.

Evitar

Deseo de alejarse de un conflicto o eliminarlo.

Ceder (Acomodación)

Disposición de una de las partes del conflicto para colocar los intereses de su oponente por encima de los propios.

Ceder (Compromiso)

Situación en la que cada parte de un conflicto está dispuesta a renunciar a algo.

Administración del Conflicto

Uso de técnicas de resolución y estimulación para lograr el nivel deseado de conflicto.

Conceptos Clave en Negociación

Negociación

Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes o servicios, y tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien.

Acuerdo Distributivo

Negociación que busca dividir una cantidad fija de recursos; situación de ganar-perder.

Pastel Completo (Fixed Pie)

Creencia de que solo hay una cantidad establecida de bienes o servicios para repartirse entre las partes.

Acuerdo Integrador

Negociación que busca uno o más acuerdos que puedan generar una solución de ganar-ganar.

MAPAN (BATNA)

La mejor alternativa para un acuerdo negociado; lo menos que el individuo debería aceptar.

Terceros en la Negociación

Mediador

Tercero neutral que facilita una solución negociada por medio del razonamiento, la persuasión y la sugerencia de alternativas.

Árbitro

Tercero en una negociación con la autoridad para dictaminar un acuerdo.

Conciliador

Tercero confiable que ofrece un vínculo de comunicación informal entre el negociador y su oponente.

Etiquetas: comportamiento organizacional, conflicto laboral, Negociación, Poder organizacional, Tácticas de Influencia