Políticas de Recursos Humanos

• Política de Alimentación – Fuentes de Reclutamiento
• Política de Aplicación – Determinar requisitos básicos para el desempeño de tareas y atribuciones.
• Política de Mantenimiento – Criterios de remuneración
• Política de Desarrollo de RH
• Política de Control de RH – Base de datos

Objetivos de la Administración de Recursos Humanos (ARH)

La ARH implica la planeación, la organización, el desarrollo, la coordinación y el control de técnicas capaces de promover el desempeño.

La ARH debe considerar los objetivos individuales de los trabajadores.

Principales objetivos de la ARH:

• Crear, mantener y desarrollar un conjunto de RH con habilidades y motivación suficientes para conseguir los objetivos de la organización.
• Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de los RH y el logro de los objetivos individuales.
• Alcanzar eficiencia y eficacia con los RH disponibles.

Calidad de los Servicios: 6 Dimensiones Clave

• Accesibilidad
• Seguridad
• Empatía
• Respuesta
• Confiabilidad
• Tangibilidad

Competencias Laborales

Las competencias laborales se componen de conocimientos (Saber), actitudes (Saber Ser) y habilidades (Saber Hacer).

Una persona es competente cuando:

• Sabe movilizar recursos personales y del entorno.
• Realiza actividades según criterios de éxito explícitos.

Tipos de Competencias

• Competencias básicas
• Competencias conductuales
• Competencias funcionales

Estándares de Competencias

• Actividades clave
• Criterios de desempeño
• Conductas asociadas
• Conocimientos mínimos
• Habilidades cognitivas, psicomotrices y psicosociales

Aplicaciones de las Competencias

• Diseñar programas de capacitación
• Implementar sistemas de gestión de Recursos Humanos (RRHH)
• Evaluar y certificar el desempeño

Perfiles Ocupacionales

• Área donde se desenvuelve
• Competencias asociadas
• Contexto de competencia
• Evidencias de capacidad

Competencias de Empleabilidad

• Obtener el primer empleo
• Mantener un empleo
• Conseguir un nuevo empleo
• Crecer y desarrollarse

Modelo de Competencias de Empleabilidad:

• Comunicación
• Planificación y gestión
• Iniciativa y emprendimiento
• Trabajo en equipo
• Efectividad personal
• Uso de TIC
• Resolución de problemas

Técnicas para Identificación de Competencias Funcionales

• Análisis Funcional
• Análisis Ocupacional y de Tareas

Beneficios de la Gestión por Competencias

• Eficiencia en procesos de reclutamiento
• Apoyo en procesos de evaluación
• Inversión en desarrollo según competencias requeridas
• Mejora de los niveles de satisfacción laboral

Listado de Competencias Comunes

• Tolerancia al estrés
• Flexibilidad
• Adaptabilidad
• Tenacidad
• Independencia
• Integridad
• Meticulosidad
• Planificación y Organización
• Habilidad de control
• Delegación
• Liderazgo
• Capacidad crítica
• Análisis de problemas

Obtención de Recursos Humanos

• Obtener la información acerca del cargo
• Obtención de informes acerca del candidato
• Evaluación de los resultados de la selección

Aptitudes Básicas Emocionales y Sociales

• Conocimiento de uno mismo
• Autorregulación
• Motivación
• Empatía
• Habilidades sociales

Subsistema de Aplicación de los Recursos Humanos

Incluye la colocación de personas en los cargos y la evaluación de su desempeño.

Descripción y Análisis de Cargos

La Descripción de Cargos

Consiste en enumerar las tareas o funciones que lo conforman.

El Análisis de Cargos

Estudiar y determinar los requisitos de calificación: intelectuales, físicos, responsabilidades implícitas, condiciones de trabajo.

Subsistema de Entrenamiento

• Transmisión de información
• Desarrollo de habilidades
• Desarrollo o modificación de actitudes
• Desarrollo de conceptos

Necesidades Humanas

• Física
• Seguridad
• Social
• Estima
• Autorrealización

Líderes Efectivos

• Impulso personal
• Deseo de dirigir
• Seguridad en uno mismo
• Conocimientos de administración
• Creatividad y originalidad
• Afectividad positiva (calidez)
• Flexibilidad y capacidad de adaptación
• Carisma
• Capacidad analítica
• Honestidad e integridad

Estilos de Liderazgo

• Directivo
• De apoyo
• Orientado a logros
• Participativo

Grupo vs. Equipo

Grupo

• Personas que interactúan para alcanzar objetivos comunes.
• Se forman a partir de la estructura de la organización.
• Liderazgo fuerte e individualizado.
• Responsabilidad individual.
• Resultados son vistos como suma del esfuerzo individual.
• El trabajo colectivo es algo inevitable.
• Los conflictos se resuelven por imposición.

Equipo

• Conjunto que fomenta el talento.
• Poseen destrezas y conocimientos complementarios.
• Coordinan sus esfuerzos.
• Liderazgo compartido.
• Responsabilidad individual y colectiva.
• La formación de un equipo es un proceso de desarrollo.
• Los conflictos se resuelven mediante confrontación productiva.
• La efectividad se mide con base en los resultados colectivos.
• Orientado a la solución de problemas.

La diferencia fundamental entre un grupo y un equipo es la CONFIANZA.

Ventajas del Trabajo en Equipo

Para los individuos:

• Se trabaja con menos tensión.
• Se comparte la responsabilidad.
• Es más gratificante.
• Se comparten los premios y reconocimientos.
• Se experimenta la sensación de un trabajo bien hecho.

Para las organizaciones:

• Aumenta la calidad del trabajo.
• Se fortalece el espíritu de compromiso con la organización.
• Se reducen los tiempos en las investigaciones.
• Disminuyen los gastos institucionales.
• Existe un mayor conocimiento e información compartida.

Etiquetas: competencias laborales, gestión de talento, Liderazgo, Políticas RH, Recursos humanos, trabajo en equipo