Factores que inflluyen en el com portamiento del consumidor

Culturales, sociales, personales, psicológicos y comprador.

Cultura

Conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y de otras instituciones importantes.

Subcultura

Grupo de personas que comparten sistemas de valores basados en experiencias y situaciones comunes a sus vidas.

Clases sociales

Divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares.

Grupo

Dos o mas personas que interactúan para alcanzar metas individuales o colectivas.

Lider de opinion

Miembro de un grupo de referencia que, por sus habilidades especiales, conocimientos, personalidad u otras características, ejerce una influencia sobre los demás.

Estilo de vida

Patrón de vida de un individuo, expresado en término de sus actividades, intereses y opiniones.

Personalidad

Características psicológicas distintivas de una persona, que dan pie a los puestos relativamente consistentes y duraderos a su propio entorno.

Rasgos en la personalidad de marca

Sinceridad-Animación-Competencia-Sofisticación-Resistencia.

Motivo o impulso

Necesidad lo bastante apremiante  para ser que la persona busque satisfacerlo.

Percepcion

Proceso mediante el cual los seres humanos seleccionan, organizan e interpretan información para formarse una imagen inteligible del mundo.

Aprendizaje

Cambios en la conducta de un individuo originados por la experiencia.

Creencia

Idea descriptiva que una persona tiene cerca de algo

.actitudes

Evaluaciones, sentimientos y tendencias, consistentemente favorables o desfavorables de una persona hacia un objeto o idea.

Comportamiento de compra complejo

Conducta de compra de los consumidores en situaciones que se caracterizan por una participación importante del consumidor e la compa y diferencia importante percibidas entre las marcas.

Comportamiento de compra que disminuye la disonancia

Conducta de compra de los consumidores en situaciones que se caracterizan por alta participación aunque escasas diferencias percibidas entre las marcas.

Comportamiento de compra habitual

Conducta de compra del consumidor en situaciones caracterizadas por baja participación de este, quien percibe escasas diferencias importantes entre las marcas.

Comportamiento de compra que busca la variedad

Conducta de compra de los consumidores en situaciones que se caracterizan por una baja participación de estos, aunque perciben diferencias importantes entre las marcas.

Reconocimiento de necesidades

Primera etapa del proceso de decisión del comprador en la cual, este reconoce un problema o una necesidad.

Proceso de compra

Reconocimiento de necesidades-Búsqueda de información-Evaluación de alternativas-Decisión de compra-Comportamiento posterior a la compra.

Busqueda de informacion

Etapa del proceso de decisión del comprador en la cual se estimula al consumidor para que busque mas información; podría ser que e consumidor solo preste mas atención, o que inicie una búsqueda cativa de información.

Evaluacion de alternativas

Etapa del proceso de decisión del comprador donde el consumidor utiliza información para evaluar marcas alternativas entre el conjunto de opciones.

Decision de compra

Decision del comprador respecto a que marca compra.

Comportamiento posterior a la compra

Etapa del proceso de decisión del comprador en la cual los consumidores realizan acciones adicionales después de la compra con base a su satisfacción o insatisfacción.

Disonancia cognositiva

Incomodidad del comprador originado por una conflicto posterior a la compra.

Proceso de adopción

Proceso mental que sigue un individuo entre que se entera de una innovación en la adopción final.

Etapas del proceso de adopcion

Conciencia-Interés-Evaluación-Prueba-Adopción.

Comportamiento de compras de negocios

Conducta por la cual las organizaciones adquieren bienes y servicios para utilizarlos en la producción de otros bienes y servicios, o con la finalidad de revenderlos a adquirirlos a otros por una ganancia.

Proceso de compra de negocio

El proceso de toma de decisiones, por el cual los compradores de negocios establecen la necesidad de adquirir productos y servicios, e identificar los diferentes proveedores y marcas, y los evalúan y eligen entre ellos

.demanda dervada

Demanda comercial que, en que ultima instancia, proviene (se deriva de ) la demanda de bienes de consumo.

Desarrollo de proveedores

Desarrollo sistemático de proveedores asociados para asegurar un abastecimiento adecuado y confiable de productos y materiales, que utilizaran para fabricar sus propios productos  o para revenderlos a otros.

Situciones de compra

Recompra directa-Recompra modificada-Tarea nueva.

Recompra directa

Situaciones de compra de negocios en la que el comprador vuelve a ordenar rutinamente algo sin modificación alguna.

Recompra modificada

Situación de compra de negocios en la que el comprador solicita modificar especificaciones, precios, términos o proveedores del producto.

Tarea nueva

Situación de compra de negocios en la que el comprador adquiere un producto o servicio por primera ves.

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