BLOQUE 1: INTRODUCCIÓN

NACIMIENTO, EVOLUCIÓN, DEFINICIONES Y CLASIFICACIÓN

El mundo está diseñado para el ser humano: establece facetas y cualidades de objetos, procesos, servicios y sistemas.

• Factor central para la humanización de tecnologías.
• Determinante para el intercambio cultural y económico.
• El objetivo final es su uso por parte de las personas.

Para un diseño de calidad, es necesario el conocimiento previo del usuario:

• Personas con necesidades materiales, fisiológicas, sociales, espirituales…
• Características de la solución: interiores y exteriores.

Una persona tiene: características, capacidades, habilidades…

Relaciones: dimensionales, informativas, de control.

Diseño de: productos, tareas, herramientas, espacios, entornos.

La Ergonomía debe conservar la salud y el bienestar de las personas, tanto físico, mental como socialmente. La diversidad de personas hace que tengamos que conocerlas para diseñar un producto de calidad y ergonómico.

Un producto puede tener diferentes funciones, lo que conlleva una ética o una estética.

Un producto tiene que ser eficaz, seguro y productivo para la persona. Hay que tener en cuenta a la persona, el producto y el contexto (interfaz).

¿Qué es un producto ergonómico?

Es aquel producto que se ajusta perfectamente a las necesidades, capacidades y limitaciones de la persona, dentro de un ambiente determinado. Además, debe minimizar el consumo de recursos, mejorando la calidad y la ética. Busca el bienestar de las personas.

• ¿Quién es? Necesidades, expectativas, habilidades, características.
• ¿Cómo?
• ¿Dónde? Ambiente físico, entorno social.
• ¿Objetivos? Cubrir necesidades, factor económico.
• ¿Qué es lo que van a necesitar y qué le vamos a ofrecer?

ANÁLISIS Y CLASIFICACIÓN, ANTECEDENTES, EVOLUCIÓN HISTÓRICA Y ACTUALIDAD, PERSPECTIVAS FUTURAS. USABILIDAD

En la prehistoria ya existían necesidades; se empezaba a transformar los materiales, adaptados para solucionar dichas necesidades. Al evolucionar como población, se generan más necesidades. Se fabricaban objetos para el grupo, pero se empezó a especializar por no poder abastecer a todo el conjunto, formándose los gremios, grupos de personas especializados en sectores.

El concepto del diseño surgió junto a la Revolución Industrial del siglo XVIII, debido a las fábricas que proveían productos a la población demandante. Durante esta etapa, las fábricas no estaban adaptadas a cada persona y generaban dificultades; en el siglo XIX, comienza el concepto de ergonomía para solucionar estos problemas.

En el Renacimiento (siglo XV), se empezó a dar importancia al estudio del ser humano, con figuras como Leonardo Da Vinci o Alberto Durero, precursor de la antropometría.

La historia de la ergonomía surge en consecuencia de la Segunda Guerra Mundial. En las guerras mundiales, la ergonomía militar impulsó estudios antropométricos para adaptar aviones o herramientas de manera rápida, ya que los errores tenían consecuencias muy graves.

En Reino Unido, en 1949, para adaptar el trabajo a los trabajadores, se creó la primera sociedad de ergonomía: la Ergonomics Research Society, fundada por ingenieros, médicos, arquitectos, psicólogos y filósofos británicos con el fin de “adaptar el trabajo al hombre”.

OBJETIVOS

Mejorar el confort de las personas, simplificar las tareas, con la idea de aumentar la calidad y recordando los tres principios (examen), buscando que haya poco error al utilizar un producto o sistema.

CLASIFICACIÓN Según el objetivo

• Ergonomía de producto: Dirigida a la relación final entre el producto y la persona.
• Ergonomía de producción: Proceso que se lleva a cabo hasta que el producto está en relación con el usuario.

Según el momento de aplicación:

• Ergonomía preventiva o Ergonomía correctora.

Según su enfoque:

• Aspectos micro ergonómicos: Los que tienen que ver con la persona que va a usar el producto final (Físicos o Cognitivos).
• Aspectos macro ergonómicos: Los que tienen que ver con el grupo y los procesos organizativos de una empresa (temas de comunicación).

La ergonomía aplicada al diseño del producto final es la Ergonomía Holística, que tiene en cuenta la parte física y cognitiva de las personas en interacción, cómo se afectan entre sí y para el desarrollo de la actividad. Hay que considerar a las personas de forma global, además de una Ergonomía Participativa, haciendo partícipe del diseño al grupo de personas al que nos dirigimos.

La ergonomía tiene que ser accesible y utilizable, sin restricciones, segura, efectiva y eficiente (más rápida, menor coste).

Concepto de Usabilidad

La usabilidad es la manera que tenemos de usar las cosas, cómo lo usamos y cuál es la calidad de uso de un determinado producto; es la facilidad con la que las personas utilizan una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos.

Jacob Nielsen midió cómo las personas usaban el producto para modificarlos (ordenadores). La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.

El producto tiene que cumplir para lo que fue diseñado. La experiencia de usuario valorará opiniones subjetivas, datos…

• Fácil de aprender a usar, eficiente, fácil de recordar su funcionamiento, sin errores y satisfactorio.

Al mejorar la usabilidad se mejora la experiencia. Construimos modelos mentales a partir de nuestra experiencia, participan nuestras ideas, perspectivas o estrategias que dan forma.

• Un modelo mental es la representación de la realidad que cada persona tiene.

¿Cómo podemos medir la usabilidad de un producto?

1. Observar
2. Entrevistar
3. Encuestas
4. Cuestionarios que valoren el grado de usabilidad
5. Dinámicas de grupo
6. Simulación

• Disminuye los costes de producción.
• Evita el sobrediseño.
• Rebaja costes de mantenimiento o uso.
• Aumenta la calidad del producto.

La interfaz es donde se comunica el producto con la persona (interacción tanto física como cognitiva):

• Interfaz como instrumento medio: prótesis o extensión de nuestro cuerpo (mando de la tele).
• Interfaz como superficie: informan de su uso.
• Interfaz como espacio: comunicación.
• Interfaz de usuario.
• Interfaz gráfica de usuario: imágenes.
• Interfaz táctil de usuario: teléfono móvil.
• Interfaz oral: Alexa.
• Interfaz natural de usuario: gestos (sensores videojuegos).

BLOQUE 2: ERGONOMÍA Y DISEÑO

FACTORES OBJETUALES Y ESPACIALES

¿Qué necesitamos saber para diseñar un producto?

Análisis funcionales, Análisis biomecánico, Datos antropométricos, Ergonomía cognitiva, Evaluación de las condiciones ambientales.

FACTORES OBJETUALES

Características cualitativas/cuantitativas que resultan en características formales. Funciones de las características de los productos en factores humanos:

• Práctica: Antropométricos (formas anatómicas), anatomo fisiológicos (posiciones y movimientos), función.
• Simbólica: Sociales, de grupo.
• Estética: Psicología, percepción.

Diseño emocional (Norman):

• Diseño conductual: Uso (función práctica).
• Diseño reflexivo: Simbólico (función simbólica).
• Diseño visceral: Apariencia (función estética).

Objetivos de los objetos:

• Objetos obligatorios.
• Objetos deseables.
• Objetos opcionales.

DISEÑO CONDUCTUAL

Tiene como objetivo optimizar la efectividad y la calidad de la experiencia de uso del producto o del servicio. Rendimiento, usabilidad o las sensaciones físicas del producto. Es el resultado que nos aporta la interacción entre el usuario y el objeto. Ejemplo: casco de bicicleta.

DISEÑO REFLEXIVO

Está condicionada por nuestro lugar en la cultura o sociedad, genera satisfacción personal. Ejemplo: iPhone.

DISEÑO VISCERAL

Primera reacción, instintiva, anterior al pensamiento, ligada a la apariencia exterior. Ejemplo: zapatos.

METODOLOGÍA DE APLICACIÓN

Introducción del proceso ergonómico en el proceso del diseño. Existen diferentes metodologías asociadas a cada proyecto, que tienen que estar justificadas. Estrategia de acceso de información: Observación y mediciones, informes subjetivos, simulación y modelos, e incidentes críticos como errores. El Design Thinking tiene cinco pasos elementales: Empatía (comprender), definir, idear, prototipar, evaluar (probar). Fases del proyecto: estructuración, investigación, requerimientos, diseño, producción…

NORMATIVA SOBRE ERGONOMÍA

Normativa nacional e internacional ISO: Organización Internacional de la Estandarización. Al basarse en estas normas, te basas en sus criterios, asegurando calidad, fiabilidad… aunque no esté legislada por el Estado. A nivel europeo, se crean normas EN (Norma Europea), que son voluntarias hasta que se establecen finalmente.

En España, existe la UNE (Una Norma Española), que depende del ministerio de industria. La UNE EN ISO se cumple en los tres niveles: internacional, europeo y español, estando entremezclados.

AENOR, asociación española de organización, participa en ISO y UNE.

BLOQUE 3: FACTORES HUMANOS

FACTORES ANATOMOFISIOLÓGICOS

• Anatomía: Forma, estructuras y disposición.
• Fisiología: Funcionamiento de cada estructura.

Los seres vivos hacen un intercambio entre materia y energía, como una relación objeto y entorno que influye en el diseño; por lo tanto, a mayor conocimiento, mejor será el diseño.

A nivel químico, los bioelementos se combinan formando moléculas tanto orgánicas como inorgánicas. Por ejemplo, los seres humanos estamos formados por gran cantidad de agua. Estas biomoléculas forman millones de células que se reúnen en diferentes grupos formando tejidos. Estos tejidos (que al unirse forman los órganos) pueden ser:

• Nervioso: Neuronas y células…
• Muscular: Pertenece al aparato locomotor, de tipos: liso involuntario o estriado voluntario.
• Epitelial: La piel (órgano más grande) protege, cubre y es un revestimiento que separa.
• Conectivo: La sangre y huesos unen.

Los seres vivos cumplen una serie de funciones que son: nutrición, reproducción y relación, tanto externa como interna.

Sistema Cardiovascular

Comprende el funcionamiento del corazón que bombea sangre a través de los vasos sanguíneos en un ciclo continuo.

• Hay que tener en cuenta cómo influye, por ejemplo, en los espacios la ventilación, ya sea en un gimnasio, o en personas de mayor edad o en niños (donde varía su frecuencia cardiaca).

Sistema Nervioso

Recoge la información y la transmite para generar una respuesta, dividido en el sistema nervioso central y el periférico.

• En la mejora de la prevención de accidentes de tráfico se propone que los cinturones de seguridad midan a las personas para prevenir accidentes, su frecuencia cardiaca…

Sistema Osteoarticular

Se basa en huesos, articulaciones, cartílagos, ligamentos… Estos ayudan a sostener y soportar, además de proteger a otros órganos internos, transmitiendo movilidad o almacenando sales minerales.

• El ser humano tiene más o menos 206 huesos. La unión de los huesos con las articulaciones posibilita la movilidad; estas articulaciones pueden tener un movimiento medio, nulo (como los huesos del cráneo, que se mueven milimétricamente) o de gran desplazamiento.

Clasificación de los músculos, según su tamaño, forma y disposición de sus fibras:

• Músculos planos, cuadrados y convergentes: protección.
• Músculos largos, fusiformes y múltiples cabezas o vientres: fuerza.
• Músculos cortos, circulares: precisión.

El músculo más largo acompaña al hueso más largo.

CLASIFICACIÓN ÓSEA

Huesos largos, huesos planos, huesos irregulares, huesos cortos.

CLASIFICACIÓN ARTICULAR

• Sinartrosis, Anfiartrosis, Diartrosis.

Todos los sistemas y aparatos funcionan a la par, en armonía. El eje de gravedad está situado perpendicular al suelo.

Existen tres dimensiones de movimientos, en el plano frontal, plano transversal y plano sagital. El movimiento básico se desarrolla en esos planos, en la posición de referencia.

• Plano sagital: Movimiento de flexión (adelante) y extensión (atrás), movimiento más común en la mayoría de las articulaciones. Flexión: reducción del ángulo entre dos estructuras. Extensión: lo contrario. En la rodilla y tobillo está girado al revés.
• Plano frontal: Movimiento de abducción (separado) y aducción (junto), alojamiento del eje o aproximación sobre el plano.
• Plano transversal: Movimiento de rotación interna y externa, giro hacia el eje medio del cuerpo, giro inverso hacia el exterior. Ejemplo: la rodilla en extensión no rota, pero en flexión sí se puede.

Pronación: Giro del antebrazo, donde el cúbito y radio se cruzan, quedando la palma hacia abajo. Supinación: Movimiento inverso, ahora la palma queda hacia arriba.

En los pies, pisada pronadora (pisada por dentro), en los zapatos se refuerza la parte más desgastada.

• ABDUCCIÓN: Alejamiento de la línea media del cuerpo (plano frontal).
• ADUCCIÓN: Acercamiento al eje central.
• INCLINACIONES (o flexiones laterales): En plano frontal, con distinto nombre.
• ROTACIÓN INTERNA: Giro hacia el eje medio del cuerpo (plano transversal).
• ROTACIÓN EXTERNA: Giro inverso, hacia el exterior.
• INVERSIÓN: Elevación y giro del pie para que la planta quede hacia dentro.
• EVERSIÓN: El pie va hacia afuera, movimiento opuesto al anterior.

POSICIONES CORPORALES

BIPEDESTACIÓN, SEDESTACIÓN Y DECÚBITO SUPINO/PRONO

TRES LEYES BÁSICAS:

• Equilibrio.
• Economía, respecto al gasto energético.
• Confort, traducido en no dolor.

La naturaleza humana prioriza = evitar el dolor.

BIOMECÁNICA

Enlaza los músculos, huesos y articulaciones como en la mecánica. Dos principios importantes:

1. Los músculos funcionan por par; en cada articulación hay un músculo para cada movimiento.
2. La contracción es más eficaz con equilibrio relajado del par de músculos; mayor eficacia cuando el músculo se encuentra en el punto medio del recorrido de la articulación que se mueve.

• Intentar que los músculos opuestos de cada articulación estén en equilibrio relajado.
• La articulación está en un punto medio de su intervalo de movimiento.

Biomecánica del agarre: Cómo las fuerzas de contracción del antebrazo y la mano se convierten en fuerzas de agarre, eficiencia del trabajo.

Articulaciones juntas:

• Movimiento entre las dos superficies: Mínima resistencia, rigidez y fortaleza.
• Resto de tejidos: Capaces de resistir fuerzas, permitir el movimiento articular.

Músculos, motores: El objetivo final es fuerza articular, movimiento y locomoción. Dos fuerzas:

• Fuerza de acción: Origen en los músculos. Tendones = cables enlace hueso-músculo. Movimiento articular: Músculos antagonistas.
• Fuerza de reacción: Comp. óseos, cartilaginosos y ligamentosos. Ligamentos refuerzo de seguridad. Estabilidad articular.

HUESOS – PALANCAS: Palancas rígidas. Fulcro o punto fijo de giro.

• Fuerzas contrapuestas: potencia y resistencia.
• Movimiento. Adecuar lo diseñado al usuario, influyen en la biomecánica…

La postura es la posición que ocupa nuestro cuerpo y sus estructuras; tiene que ver con los ojos, propiocepción y sistema vestibular (oído) + aparato locomotor. La postura sirve para oponernos a la gravedad y fuerzas exteriores, mantener cierto equilibrio y orientarnos; puede ser una postura natural o inducida.

La propia actividad que realizamos condiciona la postura de nuestro cuerpo. La mala postura condiciona que la columna vertebral (deformable) se pueda modificar, generando tensiones musculares y dolores.

Lo ideal es que el diseño mantenga las curvas fisiológicas del cuerpo; la edad también cambia la apertura.

Grupos Poblacionales Específicos

Gran grupo poblacional: niños, embarazadas, ancianos, discapacitados… En conjunto es la mayoría de la población.

Comenzando con la infancia, el periodo de crecimiento más largo es de 0-20 años, con variaciones extremas: dimensionales, anatómicas y psicológicas. El ritmo de crecimiento es variable, continuo cambio de formas y proporciones, de diferentes funciones que en la edad adulta se va equilibrando.

Las personas adultas mayores tienen habilidades y capacidades limitadas, rápido aumento e incremento de patologías, cambios degenerativos y alteraciones, alteración de movimientos o posturas.

Personas con Discapacidad

Según la Clasificación Internacional del Funcionamiento, de la Discapacidad y de la Salud (CIF) dice:

• Deficiencias: Problemas en las funciones incluyendo funciones mentales o estructuras corporales, haciendo referencia a una desviación significativa respecto a la norma estadística establecida.
• Discapacidad: Resultado de una compleja relación entre la condición de salud de una persona y sus factores personales, y los factores externos que representan las circunstancias en las que vive esa persona. Indica los aspectos negativos de la interacción entre un individuo, sus factores contextuales (ambientales y personales).

Facilitadores: Ambiente físico accesible, disponibilidad de tecnología asistencial adecuada, actitudes positivas de la población respecto a la discapacidad, servicios, sistemas y políticas que aumentan la participación, evitar estigmas o actitudes negativas.

• DEFICIENCIA: Falta o limitación de funciones/estructuras corporales.
• DISCAPACIDAD: Dificulta actividad y participación por la interacción con factores externos.

Diseñamos productos y entornos accesibles para el mayor número de personas sin necesidad de adaptarlos o rediseñar en función de las necesidades o limitaciones temporales de tales personas; buscamos la accesibilidad universal.

Principios del Diseño Universal (Universal Design)

El diseño equitativo (usado en varias condiciones sin excluir a ningún usuario), uso flexible (permitir que cualquier mano pueda usar el producto facilitando al usuario la exactitud y precisión), uso intuitivo (sin tener que pensar mucho en ello), información perceptible (de manera gráfica o verbal que sea legible para todos), tolerante al error (para minimizar los riesgos, como el uso de una barandilla en una escalera), uso del mínimo esfuerzo (que la posición de la persona sea neutra) y, por último, el tamaño y el espacio (espacio para mí y para silla de ruedas).

1. Uso equitativo: puertas automáticas.
2. Uso flexible: tijeras.
3. Uso simple e intuitivo: información fácil.
4. Información perceptible: táctil, oral, distintas maneras.
5. Tolerancia al error.
6. Bajo esfuerzo físico.
7. Espacio y tamaño para el acercamiento y uso.

La norma UNE facilita el Análisis de la Accesibilidad Universal, sirviendo para evaluar cómo es un entorno de accesibilidad. Una norma no es obligatoria, una ley sí lo es.

• Deambulación: Movilidad del entorno construido, por ejemplo, ascensores, rampas, o el pavimento, si resbala.
• Aprehensión: Hace referencia a aquellas acciones que tienen que ver con el agarre, coger, agarrar, como las barandillas.
• Localización: Todo lo que tiene que ver con determinar, averiguar, orientación, como la iluminación o señalética.
• Comunicación: Intercambio de información, visual o táctil…

Estos criterios se entienden por conjunto. La accesibilidad universal tiene la condición de que deben cumplirse en los entornos, procesos, bienes, productos y servicios… practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible.

Otros modelos o estrategias son: diseño accesible, diseño inclusivo y diseño útil.

Armonizar las características de los productos a las personas implica considerar que hay factores que cambian nuestras medidas antropométricas a lo largo del tiempo: hábitos alimenticios, tipos de trabajo y ritmos de vida. Esto provoca la alteración de características corporales de la población, requiriendo la evaluación de la población cada cierto tiempo, tomando una muestra representativa.

Etiquetas: antropometría, Diseño Centrado en el Usuario, diseño universal, ergonomía, usabilidad