Política Preventiva Empresarial: Objetivos y Marco Legal

Objetivos Principales

• Mejorar las condiciones de trabajo.
• Elevar el nivel de protección de la seguridad y salud.
• Implicar a los trabajadores en la gestión preventiva.

Artículo 18 LPRL: Información, Consulta y Participación

El empresario debe garantizar que los trabajadores reciban información exhaustiva sobre:

a) Riesgos Laborales:

• Generales de la empresa.
• Específicos del puesto de trabajo.

b) Medidas Preventivas y de Protección:

• Medidas de prevención implementadas.
• Medidas de protección asociadas.

c) Medidas de Emergencia:

• Procedimientos de primeros auxilios.
• Planes contra incendios.
• Protocolos de evacuación.

📌 La información suministrada debe ser:

• Clara.
• Comprensible.
• Precisa.
• Adecuada.
• Eficiente.

✔ En empresas con representantes legales de los trabajadores (RLT):

• Información general: se transmite a través de los representantes.
• Información específica: se entrega directamente al trabajador afectado.

✔ Derechos del trabajador:

• Participar activamente en la prevención.
• Hacer propuestas de mejora.
• Comunicar riesgos detectados al empresario.

Artículo 33 LPRL: Consulta a los Trabajadores

El empresario debe consultar con antelación a los trabajadores o sus representantes sobre los siguientes aspectos:

• Planificación y organización del trabajo.
• Introducción de nuevas tecnologías.
• Organización de la prevención en la empresa.
• Designación de recursos preventivos.
• Medidas de emergencia aplicables.
• Procedimientos de información y formación.
• Formación específica en PRL.
• Cualquier acción que pueda afectar significativamente a la seguridad y salud.

Diferencias Clave: Información, Comunicación y Formación

Información

• Conjunto de datos transmitidos.
• Carácter unilateral.
• No requiere respuesta explícita.
• No se comprueba la comprensión del receptor.

Ejemplo: entrega de un documento o nota informativa.

Comunicación

• Proceso bilateral de intercambio de mensajes.
• Implica la existencia de feedback (retroalimentación).
• Se comprueba la comprensión mutua.

Ejemplo: una charla seguida de una sesión de preguntas y respuestas.

Formación

• Transmisión estructurada de conocimientos y habilidades.
• Busca un cambio de conducta observable.
• Posee obligatoriedad legal en muchos contextos.

Elementos Fundamentales de la Comunicación

1. Emisor: Quien inicia el mensaje.
2. Receptor: Quien recibe, interpreta y responde al mensaje.
3. Mensaje: El contenido transmitido.
4. Código: El lenguaje o sistema de signos común entre emisor y receptor.
5. Canal: El medio físico utilizado para transmitir el mensaje.

📌 Una comunicación es verdaderamente efectiva cuando existe doble dirección (interacción).

Factores que Influyen en la Comunicación

🔹 Factores Psicológicos:

• Percepción individual.
• Nivel de atención.
• Actitudes previas.
• Rasgos de personalidad.
• Motivación del momento.
• Estatus social y el entorno (lugar y medio).

Comunicación Verbal y No Verbal

🔹 Comunicación Verbal

• Uso del lenguaje hablado o escrito.
• Permite el diálogo inmediato (en la forma oral).
• Bajo coste económico (aunque consume tiempo).

Medios comunes:

• Reuniones de equipo.
• Entrevistas individuales.
• Conferencias informativas.
• Sesiones de formación.
• Visitas guiadas a la empresa.

🔹 Comunicación No Verbal (📌 Transmite gran parte del significado social)

• Gestos y movimientos corporales.
• Postura adoptada.
• Expresión facial.
• Contacto visual (mirada).
• Movimiento corporal general.

Mejora de la Comunicación Interpersonal

✔ Estrategias para mejorar:

• Crear un ambiente de confianza mutua.
• Mantener contacto visual directo.
• Practicar la escucha activa.
• Adaptar el mensaje al nivel del receptor.

❌ Errores comunes del Emisor:

• No organizar las ideas previamente.
• No vocalizar correctamente o hablar muy bajo.
• No adaptarse al perfil del receptor.
• Ignorar o minimizar las respuestas recibidas.
• Ridiculizar o amenazar al interlocutor.

❌ Errores comunes del Receptor:

• No prestar atención plena al mensaje.
• Formular la respuesta antes de que el emisor termine.
• Juzgar el contenido antes de haberlo escuchado completamente.
• Filtrar y escuchar solo la información que resulta de interés propio.

✔ Herramienta clave para la mejora continua: el feedback constructivo.

Comunicación Escrita en la Empresa

✔ Ventajas de la comunicación escrita:

• Evita distorsiones o malentendidos inmediatos.
• Permite el recuerdo y la consulta posterior.
• Deja constancia formal y legal del mensaje.

❌ Inconvenientes de la comunicación escrita:

• Es inherentemente más lenta.
• Puede ser más costosa en recursos.
• No permite el diálogo inmediato.
• Riesgo de saturación documental.

🔹 Normas generales de redacción efectiva:

• Utilizar frases cortas y concisas.
• Emplear lenguaje sencillo y accesible.
• Preferir palabras comunes sobre jerga innecesaria.
• Usar verbos en voz activa.
• Transmitir mensajes positivos.
• Limitarse a una idea principal por frase.
• Evitar tecnicismos excesivos.
• No incluir detalles superfluos.
• Seguir un orden lógico: Sujeto + Verbo + Complemento.

Medios de Comunicación Escrita en PRL

1. Nota Interna:

Debe ser una comunicación descendente, clara y breve. No se debe abusar de su uso.

2. Informe:

• Permite una exposición detallada de hechos o situaciones.
• No está diseñado para el diálogo.
• Pasos para su elaboración:
  1. Preparación inicial.
  2. Investigación y recopilación de datos.
  3. Organización de la estructura.
  4. Redacción del borrador.
  5. Revisión y corrección final.

3. Periódico / Blog de Empresa:

Ideal para mantener un tono informal, fomentar la sensibilización y difundir la cultura preventiva.

4. Cartel de Seguridad:

Formato visualmente impactante, sirve para el refuerzo de campañas y debe contener un mensaje positivo y claro.

5. Tablón de Anuncios:

Espacio para mostrar resultados, objetivos y datos relevantes. Su eficacia aumenta si se fomenta la participación de los trabajadores en su contenido.

Campañas de Prevención

🔹 Características:

Deben estar integradas en el Plan de Acción de la empresa y ser consecuencia directa de una acción preventiva global identificada.

🔹 Fases de una Campaña Efectiva:

1. Planificación y organización detallada.
2. Pactar objetivos y recursos con todos los implicados.
3. Control riguroso y seguimiento continuo.
4. Capacidad para modificar el enfoque y reiniciar el ciclo si es necesario.

🔹 Objetivos de una campaña:

Modificar comportamientos no deseados, sensibilizar al personal, crear corrientes de opinión favorables y recordar normas esenciales.

📌 Las campañas más eficaces son aquellas específicas para un riesgo o comportamiento concreto.

Emociones y Toma de Decisiones en Seguridad

• Un exceso de información puede dificultar la toma de decisiones.
• La emoción a menudo influye más en la decisión que el razonamiento puramente lógico.
• El recuerdo asociado a una emoción mejora la retención de mensajes preventivos.

✔ La combinación de Emoción + Cognición resulta en una mayor eficacia preventiva.

Lenguaje No Verbal y Emociones

• Microexpresiones: Son automáticas e involuntarias, revelando estados emocionales genuinos.
• La cara es el principal transmisor de emociones.
• Gestos: Suelen ser voluntarios.
• Expresiones: Suelen ser involuntarias y reflejan el estado interno.

📌 El inicio de una respuesta emocional a menudo se manifiesta en la cara.

Motivación vs. Emoción

• Emoción: Reacción inmediata y transitoria ante un estímulo.
• Motivación: Necesidad o impulso más estable y duradero.

Referencia: La pirámide de Maslow clasifica las necesidades en básicas, sociales y superiores (autorrealización).

Notas Técnicas de Prevención (NTP)

🔹 Definición:

Son documentos que ofrecen buenas prácticas en materia de PRL. No son de obligado cumplimiento legal, aunque algunas pueden recoger o desarrollar obligaciones legales existentes.

🔹 NTP relevantes para la asignatura:

• Comunicación de riesgos.
• Comunicación escrita efectiva.
• Control de la información y formación impartida.
• Inteligencia emocional aplicada a la prevención.

👉 Importancia práctica: Facilitan la implementación de la comunicación, dejan un registro formal y sirven como justificación documental de que se ha informado y formado adecuadamente al personal.

Etiquetas: Comunicación empresarial, LPRL, Participación Trabajadores, PRL, seguridad y salud