Fundamentos Sociológicos y Psicológicos del Conflicto

1. ¿Qué es un Conflicto? Perspectivas Clave

Según Johan Galtung:

«El conflicto es destructor y creador; peligroso por su violencia, pero una oportunidad para crear algo nuevo».

Definición Sociopsicológica

El conflicto es un estado de oposición o confrontación entre dos o más personas o grupos debido a:

• Discrepancia de intereses.
• Distinta percepción de un hecho o idea.
• Valores o deseos incompatibles.

Condiciones Necesarias para la Existencia del Conflicto

Para que exista un conflicto deben darse los siguientes elementos:

1. Al menos dos partes implicadas.
2. Existencia o percepción de una discrepancia.
3. Que al menos una parte lo viva como injusto o intolerable.

Ideas Clave sobre la Naturaleza del Conflicto

• El conflicto forma parte de la condición humana.
• No siempre es violento ni negativo.
• Puede ser una oportunidad de cambio y aprendizaje.
• Las emociones y sentimientos juegan un papel central.
• La relación puede salir fortalecida o deteriorada según cómo se gestione.

2. Distinción Crucial: Problema vs. Conflicto

Es fundamental diferenciar estos dos conceptos:

• Problema: Situación objetiva basada en hechos demostrables.
• Conflicto: Parte subjetiva del problema, centrada en la relación y el desacuerdo entre las partes.

El conflicto está dentro del problema y depende de cómo lo viven las personas implicadas.

3. La Dualidad del Conflicto: ¿Es Algo Negativo?

La valoración del conflicto depende enteramente de su manejo:

El Conflicto es Negativo cuando:

• Se gestiona mal.
• Se recurre a la violencia.
• Se enquista (se cronifica sin solución).

El Conflicto es Positivo cuando:

• Hay diálogo.
• Implica aprendizaje.
• Fomenta la participación.
• Conduce a la búsqueda de acuerdos.

No es malo en sí mismo: lo negativo o positivo depende de cómo se enfoque y se gestione.

4. Tipología de los Conflictos

A) Según la Capacidad de Mediación

• Conflictos mediables: Familiares, vecinales, escolares, etc.
• Conflictos no mediables: Delitos graves (violencia de género, abusos).
• *Nota:* Algunos delitos leves pueden ser mediables con carácter reparador.

B) Según su Visibilidad

• Latente: Existe pero no se reconoce.
• Manifiesto: Reconocido por las partes.
• Pseudoconflicto: Se vive como conflicto, pero no lo es realmente.
• Endémico: Se convive con él como algo normal.
• Enmascarado: Solo se ve la punta del iceberg.
• Institucionalizado: Pasa a instancias formales o judiciales.

C) Según sus Causas

• De relación: Mala comunicación, emociones, estereotipos.
• De intereses: Dinero, tiempo, recursos, propiedades.
• Estructurales: Desigualdad de poder, roles injustos, sistema opresivo.
• De valores: Creencias incompatibles.

D) Según Quién Participa

• Intrapersonal: Conflicto interno (frustración, elección, roles).
• Interpersonal: Entre personas.
• Intragrupal: Dentro de un grupo.
• Intergrupal: Entre grupos, instituciones o Estados.

5. Las Tres P del Conflicto (Modelo de Lederach)

Este modelo es fundamental para la intervención efectiva:

1. Personas

Incluye:

• Partes en conflicto.
• Terceras partes (mediador, juez).
• Afectados indirectos (familia, amigos).

Elementos clave a considerar:

• Posiciones: Lo que dicen que quieren (nivel visible, objetivo).
• Intereses: Lo que realmente necesitan (nivel oculto, subjetivo).
• Poder: Desequilibrios que influyen en los acuerdos.
• Percepción: Cada parte vive una realidad distinta.
• Emociones: Rabia, miedo, desconfianza bloquean acuerdos.

Clave para resolver: centrarse en los intereses, no solo en las posiciones.

2. Proceso (Fases de Escalada del Conflicto)

El conflicto evoluciona a través de fases:

1. Hechos desencadenantes: Algo inicia el conflicto (discusión, malentendido).
2. Surgimiento: Se generaliza y aumenta la carga emocional.
3. Polarización: Posiciones rígidas, el lema es «yo tengo razón».
4. Espiral: Hostilidad creciente, se entra en un ciclo de acción–reacción.
5. Estereotipos: Imagen del otro como enemigo y ruptura de la comunicación.

Cuanto más avanzada la fase, más difícil es resolver el conflicto.

3. Problema

Para un abordaje efectivo del problema se requiere:

• Identificar los aspectos relevantes.
• Separar posiciones, intereses y necesidades.
• Ver origen, evolución y tipo de conflicto.
• Analizar cómo afecta a cada parte.

Solo entendiendo bien el problema se pueden encontrar soluciones duraderas.

6. Revisitando la Teoría de Galtung: El Conflicto Sin Violencia

La perspectiva de Galtung enfatiza la naturaleza inherente del conflicto:

• El conflicto es algo natural y permanente en la vida humana.
• No es solo destructivo: también es creador de nuevas estructuras.
• Puede transformarse positivamente si se gestiona bien.
• Los conflictos siguen ciclos y fases de escalada.
• Si no se gestionan, tienden a agravarse.

7. Vías para la Resolución de Conflictos

Existen diferentes niveles de intervención:

• Diálogo.
• Negociación.
• Mediación.
• Arbitraje.
• Vía judicial (último recurso).

8. Gestión Alternativa de Conflictos (GAC)

Las GAC se centran en métodos extrajudiciales y restaurativos:

• Busca soluciones no violentas.
• Da protagonismo a las partes implicadas.
• Fomenta la responsabilidad y la reparación del daño.
• Promueve acuerdos justos y duraderos.
• Favorece el aprendizaje y la mejora de las relaciones futuras.

Ideas Clave para la Comprensión Profunda

Resumen de conceptos esenciales:

• Conflicto no es lo mismo que problema.
• Conflicto no es necesariamente violencia.
• Importan más las percepciones que los hechos objetivos.
• Posiciones no son lo mismo que intereses.
• Las emociones influyen decisivamente en el desarrollo.
• Todo conflicto sigue fases de escalada.
• Recordar las tres P: Personas, Proceso y Problema (Lederach).
• La mediación es una alternativa clave a la vía judicial.

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