Grupo 1: Fundamentos de Dirección y Liderazgo

¿Qué es dirigir?

Guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro los objetivos. Implica tomar decisiones, mando y liderazgo.

Mencione las características de las organizaciones humanas.

El liderazgo.

Describa los aspectos más humanos de las funciones administrativas.

La dirección y el liderazgo.

¿Qué es el liderazgo?

Arte o proceso de influir sobre las personas de modo que estas se esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo.

¿Cuáles son los dos criterios del comportamiento según McGregor?

• Teoría X: administrador déspota.
• Teoría Y: administrador tolerante.

Escriba las características de la teoría X.

• El trabajador es obligado, controlado y amenazado.
• El trabajador evita responsabilidades y tiene poca ambición.

Escriba las características de la teoría Y.

• El trabajo produce desgaste físico y mental.
• El trabajador ejercita la autodirección para asumir su compromiso.
• El ser humano aprende a buscar la responsabilidad.

¿Cuáles son los tres enfoques que se distinguen en el liderazgo?

• Teoría de los rasgos de la personalidad.
• Teoría de los estilos de liderazgo.
• Teorías situacionales del liderazgo.

Grupo 2: Estilos de Liderazgo y Teorías de Motivación

De la teoría de los estilos de liderazgo, ¿cuáles son los estilos de liderazgo? Y defina uno.

• Estilos autocráticos: Dan énfasis al líder. Es él quien dicta las órdenes, impone su criterio y decide qué y cuándo se hace.
• Estilos democráticos: El líder es un miembro más del grupo, que estimula a los subordinados a decidir y ejecutar las funciones y tareas.
• Estilo liberal: Pone énfasis en los subordinados, en quienes está centrada la libertad para decidir. La participación del líder es limitada o marginal.

Describa las características personales del líder según la teoría de los rasgos de personalidad.

• Energía, autoconfianza, agresividad, entusiasmo, cooperación, iniciativa, creatividad.

¿Qué caracteriza al estilo liberal de liderazgo?

El estilo liberal pone énfasis en los subordinados, en quienes está centrada la libertad para decidir. La participación del líder es limitada o marginal.

Describa los tres factores de las teorías situacionales.

El líder, el grupo y la situación.

¿Para qué funcionan los motivadores?

• Son los que inducen al individuo a actuar.

La jerarquía de las necesidades de Maslow está clasificada en dos categorías. ¿Cuáles son?

• Primarias y secundarias.

¿En qué consiste la teoría de las necesidades de Maslow?

• Es la representación de las necesidades en una pirámide cuya base contiene necesidades fisiológicas y de seguridad que constituyen las necesidades primarias, y necesidad social, de estima y autorrealización como secundarias.

¿Cuáles son las tres áreas por las que está estructurada la pirámide de Maslow?

(Respuesta no proporcionada en el documento original)

Grupo 3: Teorías de Motivación Avanzadas

¿Qué propone la teoría de Herzberg?

Explicar la motivación en el trabajo a través de factores.

Escriba los dos factores de la teoría de Herzberg.

Factores higiénicos y motivacionales.

¿Qué relación hay entre la fuerza y la expectativa?

La fuerza de motivación depende de la expectativa de éxito.

¿Cuál es la diferencia de la teoría de la expectativa con la valencia-expectativa?

Teoría de la expectativa: La motivación de la persona conduce al logro de una meta.

Valencia-expectativa: La motivación de la persona está determinada por sus valores.

¿Cuáles son las 3 necesidades básicas motivadoras de McClelland?

• Necesidad de logro.
• Necesidad de poder.
• Necesidad de afiliación.

¿En qué consiste la necesidad de realización mencionada por McClelland?

Se refiere a las personas que tienen un intenso deseo de éxito y un gran temor al fracaso.

¿Cuál de las necesidades motivadoras de McClelland impulsa a la persona a buscar posiciones de liderazgo?

Necesidad de poder.

Según la teoría de McClelland, ¿cuáles son las características de las personas con necesidad de afiliación?

Les gusta ser apreciados y tienden a evitar el dolor de ser rechazados.

¿Qué significa «competencias» en el contexto de motivación según Patton?

Es la necesidad de demostrar que se puede lograr hacer las cosas mejor que otros.

De los 6 motivadores administrativos de Patton, mencione 3.

• Desafío.
• Competencia.
• Liderazgo.
• Categoría.
• Temor.
• Dinero.

Grupo 4: Comunicación Organizacional

¿Cuál es la técnica de sistema directivo que es semejante al trato padre-hijo?

Sistema autoritario benévolo.

¿Cuál de los elementos de la comunicación es denominado un método cuyo propósito es transmitir la información?

Transmisor.

Defina qué es la comunicación.

Es el intercambio de información entre dos o más personas.

Mencione los métodos básicos de la comunicación.

• Oral.
• La palabra escrita.
• Lenguaje corporal.

Escriba las dos capas que tiene el mensaje en la comunicación.

• La primera capa es interna, cuando la persona piensa y luego transmite.
• La segunda capa es externa, cuando la persona transmite el mensaje.

La comunicación tiene 4 propósitos, mencione dos de ellos.

• Alcanzar.
• Ejercer.
• Promover.
• Retroalimentar el sistema administrativo.

¿Qué importancia tiene la comunicación en las organizaciones?

Poder enfrentar con eficiencia los problemas.

En la teoría de los sistemas directivos, ¿qué proporcionan la dirección y el tipo de liderazgo?

Proporcionan o limitan la productividad.

Mencione cuáles son los elementos de la comunicación.

• Emisor.
• Transmisor.
• Receptor.

¿Qué principios aplica el método oral de la comunicación?

• Saber escuchar.
• Silencio.
• Empatía.

Elemento de la comunicación a quien se dirige la información.

Receptor.

Grupo 5: Tipos y Barreras de la Comunicación

Escriba los tipos de comunicación.

• Comunicación ascendente.
• Comunicación descendente.
• Comunicación horizontal.
• Comunicación general.

Tipo de comunicación que fluye de jefes a subordinados.

Comunicación descendente.

Tipo de comunicación que se considera como uno de los problemas más graves en las instituciones del sector salud.

Comunicación ascendente.

Describa cuáles son los instrumentos de la comunicación ascendente.

Existen varios instrumentos como: los informes, formas especiales, los oficios, las solicitudes, etc.

¿Qué son los descuidos y omisiones en la comunicación?

Se refiere a la persona que elabora un mensaje claro y comprensible, pero se lo entrega o se lo transmite a alguien que no tiene relación con el mensaje.

Mencione 2 de las 5 barreras de la comunicación.

• Incongruencia entre el contenido y la intención.
• Deficiente redacción en el mensaje.
• Falta de claridad.
• No saber escuchar.
• Descuidos y omisiones.

Cuando una persona no escucha a su interlocutor, no entiende lo que su jefe le dice, pero este a su vez, le dice que realice su trabajo, por lo que el resultado tampoco será satisfactorio. ¿A qué tipo de barrera de la comunicación se refiere?

No saber escuchar.

Mencione los 3 tipos de principios de la comunicación.

• Principio de dinamismo.
• Principio de la congruencia.
• Principio de la forma.

Principio de la comunicación que determina la respuesta congruente.

Principio de la congruencia.

Escriba en qué consiste el principio de la comunicación de la “forma”.

Consiste en el método y tipo de comunicación que permite alcanzar los objetivos.

Mencione 3 de los 9 medios de comunicación administrativa.

• Oficios.
• Memorandos.
• Circulares.
• Boletines.
• Periódicos.
• Películas.
• Fotografías.
• Informes.
• Agendas.

Medio de comunicación que difunde información utilizando recursos audiovisuales.

Películas.

Mencione cuál es el medio de comunicación que utiliza la agenda como instrumento en los cuales se concentran las tareas pendientes.

Agenda.

Grupo 6: Delegación e Integración de Personal

Defina por qué es necesario delegar.

Porque quien dirige no puede realizar todas las acciones de dirección y toma de decisión.

Mencione algunos de los tres principios de delegación.

• Delegación de autoridad y responsabilidad.
• A mayor delegación, mayor control.
• Establecer límites de responsabilidad de acuerdo a la autoridad delegada.

Enumere tres normas de las que existen para estimular la eficiencia al dirigir.

• Desarrollo de personal para asumir funciones delegadas.
• Preparación e introducción para la delegación.
• División equitativa del trabajo.
• Reconocimiento del trabajo de los subordinados.
• Establecimiento de canales apropiados de comunicación.
• Estructura de organización acorde a los objetivos.
• Promover el ascenso y el escalafón.
• Considerar las motivaciones conductuales.
• Reconocer la organización informal.
• Considerar las variables del entorno.

¿En qué consiste la integración?

Consiste en la selección, evaluación y el desarrollo personal.

¿De quién es la responsabilidad inmediata de la integración?

De los administradores.

Escriba qué es la dirección de personal.

Es la encargada de la integración de recursos humanos.

Enliste las tres técnicas de integración.

• Reclutamiento.
• Selección.
• Introducción y desarrollo.

Escriba el significado original del proceso de promoción interna.

Era la oportunidad de lograr jerarquías.

Grupo 7: Selección, Contratación y Desarrollo Profesional

¿Qué significa currículum?

Significa «correr» «vital» o «correr por la vida».

¿En qué consiste la selección?

Escoger, decidir o aceptar el recurso para lograr los objetivos planeados. Se utiliza tanto en los recursos humanos como en los materiales.

Describa en qué consiste la selección de personal.

Se refiere a los requisitos y cualidades exigidos al aspirante para su ingreso.

Describa qué es la contratación.

Es cuando se establece una relación de trabajo entre el trabajador y quien contrata.

¿Qué función cumple la entrevista dentro del proceso de selección?

• Complementar la información de la solicitud.
• Aclarar aspectos.
• Poner a prueba al entrevistado.
• Valorar las cualidades personales para el puesto.

¿Qué se valora en el periodo de prueba?

Se valoran las habilidades y aptitudes del trabajador para una elección adecuada.

¿Mencione en qué consiste un contrato?

Cuando una persona se obliga a prestar a otra un trabajo personal subordinado mediante el pago de un salario.

¿Por qué es importante la selección de recursos materiales?

Es importante elegir aquellos materiales que reúnan los requisitos necesarios, dependiendo del tipo de trabajo al que se destinen.

¿Mencione cuáles son las áreas de enseñanza en servicio?

• Orientación.
• Adiestramiento.
• Desarrollo de liderazgo.
• Educación continuada.

¿Cuáles son los cuatro propósitos de la educación continuada? Escriba 2:

• Reforzar la confianza del trabajador.
• Sensibilizar a los cambios.
• Producir innovación.
• Apoyar la creatividad.

¿Por qué es importante el desarrollo del liderazgo en una organización?

• Solución de conflictos.
• Comunicación.
• Manejo de personal.

¿Cuándo es necesario el adiestramiento en una organización?

Es necesario cuando el personal tiene dificultad para aplicar técnicas y procedimientos al momento de manejar equipos especiales.

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