U1

La mediación es una vía de resolución de conflictos entre dos o más personas, que muestran su voluntad de alcanzar un acuerdo con la ayuda de una tercera persona imparcial (mediadora).

Elementos: existencia de un conflicto o disputa entre dos o más, libre y voluntariamente, acuerdo dos partes implicadas con 3 per.

Comunidad como el espacio en que vive un grupo de personas que comparten problemáticas y necesidades similares y han desarrollado ciertos vínculos entre ellas y relaciones de pertenencia respecto del grupo. 

mediación comunitaria destinada a atender conflictos que se dan en el seno de comunidad, ser amplios.

Ámbitos de mediación

Ciudadana, intercultural, familiar, escolar, sanitaria.

La mediación es un método de resolución de conflictos que persigue la reflexión, generación de empatía y el cambio de actitud de las personas frente al conflicto, siendo las personas afectadas las propias protagonistas en la solución.

Finalidades de la mediación comunitaria

Preventiva, detectar problemas y situaciones que convertir en fuente de conflictos, y diseñar y poner en práctica acciones destinadas a conflictividad. Educativa, personas aprenden comportamientos y actitudes que facilitaran el afrontamiento de situaciones más dialogada y responsable. Reparadora, restauración de relaciones entre personas afectadas, aceptación de responsabilidad y confianza.

Ventajas

Asumen el protagonismo de la negociación y responsables de acuerdos mayor satisfacción, personas expresar sentimientos y deseos, estrategias de cooperación, negocias las ideas. Evitará la enemistad y alejamiento entre las partes y mantenimiento de la convivencia.

Normativa Autonómica

Madrid

Ley de la Comunidad de Madrid 1/2007, 21 de Febrero, de mediación familiar. BOCM 54, 5/Marzo/2007.

Principios de la mediación

Voluntariedad y libre disposición, confidencialidad, imparcialidad, neutralidad, buena fe.

Medidador persona neutral e imparcial asiste a la negociación del conflicto y facilita el acuerdo. Ayudar a las partes que lleguen al acuerdo, no como juez. Labor facilitadora.

Cualidades del mediador. Responsabilidad, destrezas sociales, capacidad de empatía, comportamiento asertivo, resolución de conflicto, respeto

Requisitos. Titulación universitaria, formación y capacitación específica, asociación profesional acreditada, registro de mediación.

Mediador natural, no profesional con capacidad y predisposición para ayudar y resolver conflictos del entorno.

Perspectiva de género

Permite enfocar, analizar y comprender carácterísticas que definen mujeres y hombres como semejanzas y diferencias.

Impacto de género

Criterio que mide las consecuencias, pósit o negt que tiene cualqier intervención sobre relaciones de género.

Modelo tradicional lineal

Vinculado al entorno empresarial. Base como separar a las personas del problema, criterios objetivos, encontrar alternativas. Centrase en los intereses, no en posiciones. Posiciones cada parte trata de alcanzar, interés tacones que se desea satisfacer. Modelo transformativo. Orientado a transformacio de relaciones humanas. Método de dos conceptos como empadronamiento y reconocimiento del otro. Modelo circular narrativo. Obj cambio social. Integrar modelos anteriores. Metodología, asumir las diferentes, legitimar a las personas, cambiar el significado y creación de contextos de trabajo. Modelo interdisciplinar. Intervienen profesionales de varias disciplinas. Surge de la consideración que que el conflicto es un hecho complejo. Utilizado en la mediación familiar. 

U2

Conflicto, estado de oposición y confrontación entre dos o más, a causa de discrepancia en intereses o diferencia de percepción sobre hecho.

Circunstancias

Sean involucradas dos o más, exista discrepancia entre intereses o posiciones, al menos una perciba la situación como injusta.

Problema,situación en la que se observan dificultades a partir de hechos demostrables. Conflicto se ubica dentro del problema, relación entre las partes o enfrentamientos a causa de intereses.

Hobbes

Seres humanos buscan la satisfacción de sus propios intereses. Vía de afrontar conflicto será competencia, lucha, eliminación de suelo que se interpongan en camino.

Rousseau

Parte de una Concepción del ser humano opuesta. La vía de afrontar un conflicto será diálogo o cooperación.

Conflictos según capacidad mediación

Mediables, desacuerdos la tercera persona neutral puede ayudar
. No mediable, resolución vía judicial, delito o abuso o violencia.

Conflicto según visibilidad

Latente, existencia no reconocen las partes.
Manifestó, reconocen conscientemente y hacen pública.
Pseudo conflicto, desde fuera no se observa conflicto.
Endémico, convivir con la situación, no voluntad de resolverlo. Invisible, una parte se somete a otra. Inexistente, desequilibrio.

Enmascarado

Institucionalizado.

Conflicto según sus causas

De relación, convivencia. Información, comunicación defectuosa. Interés, necesidades.
Estructúrales, funcionamiento del grupo.
Valores, sistema de creencias.

Según quienes toman parte de ellos

Intrapersonal, frustración conflicto de intereses de goles o papeles.
Interpersonal, carácter personal.
Intragrupal, interior del grupo.
Intergrupal, dos o más grupos.

P del conflicto. Personas, problemas y problema

Personas.
Protagonistas.
Posiciones aquellas demandas que cada una de las partes del conflicto reclama y acepta posible solución.
Intereses beneficios que satisfacen cada una de las partes y son más concretos.
Necesidades y deseos aquellos aspectos de su vida que petsona quiere satisfacer.
Poder predominio de una parte sobre la otra.

Percepción del problema. Emociones y sentimientos

Valores.

Proceso

Pautas comunes que nos ayudan a facilitar su compresión. Hechos desencadenes, surgimiento, polarización, espiral, estereotipos.

Problema

Identificación del problema con precisión y seguridad. 

Gestión alternativa de conflictos, conjunto de técnicas que permiten resolver conflictos sin recurrir a la fuerza ni intervención judicial. Finalidad es establecimiento de la comunidad positiva y cooperación en la relaciones.

Técnicas de gestión de conflictos

Negociación, gestión o resolución de conflictos en el proceso mediante las partes dialogan sobre el problema. Obj es lograr acuerdo que resulte una satisfacción mutua de intereses.
Mediación, técnica de gestión donde una persona neutral ayuda a las partes a encontrar una salida benéficioda.
Conciliación, gestión o resolución que se realiza en centro de conciliación o juzgado de paz ofrece solución rápida.
Arbitraje, método de gestión o resolución las partes se somenten a la tutela de una tercera persona de su confianza. Juicio, sistema de resolución de conflictos la tercera petsona es juez impone solución a través de sentencia.
Transacción, las partes negocian un contratado que se somete a la aprobación de un tercero que deberá aprobar el contrato.

Métodos de resolución

Transaccionales acuerdos por sí mismos  y adversariales decisión por juez.

GAC

Negociar con regular, procedimientos gac para generar consumo, participación ciudadana, imaginarse el futuro, educación para paz y diversidad.