10 Sep
1.- Define el concepto de dirección y las etapas.
R= Esta etapa del Proceso Administrativo llamada también ejecución, comando o liderazgo, es una función de tal trascendencia que algunos autores consideran que la administración y la dirección son una misma cosa debido a que al dirigir es cuando se ejercen más representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes pueden considerarse administradores.
A) Mando o Autoridad: facultad de tomar decisiones que produzcan efectos
B) Comunicación: el proceso mediante el cual se intercambian ideas, información entre el emisor y el receptor
C) Supervisión: consiste en ver que las cosas se realicen tal como se habían planeado
2.- Menciona los elementos del concepto de dirección.
R=Ejecución de los planes de acuerdo con a estructura organizacional
Motivación, Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados Comunicación , Supervisión y Alcanzar las metas de la organización.
3.- Define c/u los principios de dirección.
R=
De la armónía, objetivo y coordinación de intereses:
Encaminar la dirección a los objetivos de la empresa.
Impersonalidad del mando:
La autoridad surge como necesidad para conseguir resultados.
De la supervisión directa:
Apoyo del dirigente al subordinado para que los planes se ejecuten con mayor facilidad.
De la vía jerárquica:
Respetar los canales de comunicación, para evitar conflictos y fugas de responsabilidad.
De la resolución de conflictos:
Necesidad de resolver conflictos, para que estos no se agraven.
Aprovechamiento del conflicto:
Al buscar soluciones se puede ayudar a visualizar nuevas estrategias y alternativas.
4.- Define que es motivación
R= motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.
5.- Explica la teoría de Abraham Maslow.
R=
Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados
6.- Explica la teoría de David Mc Cllelland.
R= esta teoría aparece en 1962, apoyándose en la de Max Weber, quien sostiene que el desarrollo de países industrializados se debía a factores culturales, entre las cuales destaca la ética. Mc Clelland afirma que los factores que motivan al hombre son grupales y culturales. Mc Clelland sostiene que existen 3 tipos de factores que motivan al ser humano
7.- Explica la teoría Frederick Herzberg.
R=
Herzberg propuso la Teoría de Motivación e Higiene, también conocida como la «Teoría de los dos factores» (1959). Según esta teoría, las personas están influenciadas por dos factores:
La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.
8.- Define que es empowerment y ¿que es un equipo con empowerment?
R=Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
Que es un equipo de enpowerment
Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.
9.- Menciona las carácterísticas de los equipos de empowerment.
R=
1.Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas
2.Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.
3.El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
4.Son comprometidos flexibles y creativos.
5.Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
6.Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.
7.Tienen una actitud positiva y son entusiastas.
10.- Define que es couching.
R=Es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas
11. Define que son la competencia gerencial
R=Son aquellas que permiten desarrollar su rol de gerencia y ejercer adecuado liderazgo con las personas
12.- Define que es una competencia estratégica
R=estratégica: Son las capacidades gerenciales asociadas con el desarrollo, implementación y resultados derivados de la estrategia.
13.- Define que son las competencias intratégicas.
R=Intratégicas: son necesarias para desarrollar a los empleados y reforzando su confianza y compromiso con la compañía.
14.- Define cuales son las competencias de eficiencia personal.
R=Pro-actividad, carisma personal, autocontrol, auto- gestión, integridad y desarrollo personal
16.- Define c/u de los tipos de poder.
Poder Coercitivo
Basado en la capacidad del líder para Influir Temor es la capacidad para castigar las conductas de los subordinados
Los medios típicos para influir temor puede ser; criticas al trabajo hecho, reprimendas verbales
Poder Legitimo
Es la consecuencia de la posición jerárquica y de la autoridad que la organización delega a los miembros cuya posición es de mando, el poder legítimo del líder formal es aceptado por todo el miembro de la organización
Poder Experto
El dominio de técnicas y habilidades, así como de los conocimientos y experiencias muy especial, puede ocurrir cuando el jefe domina ampliamente su trabajo y llega a conocer a tal grado el área bajo de su mando
Poder de la Información
(La información es poder) se dice comúnmente, Quien tiene acceso a información especial y la controla, quienes por contar con mejor información sobre las metas y planes de la organización que los niveles, medios y operativos, están en posibilidades de guiar la conducta de sus subordinados
Poder de Referencia
Surge de la admiración y sentimientos favorables que se despiertan en otras personas, incluso pueden sentirse identificados con el carisma del líder, estando después a seguirlo incondicionalmente
17.- Menciona las habilidades requeridas para negociar.
R=Conocer y mostrar sus fuerzas, Administrar sin mostrar sus debilidades, Solucionar conflictos, Conocer a la otra parte y sus necesidades, Presentar argumentos de acuerdo con las carácterísticas conductuales del otro negociador, Comportarse de tal manera que genere confianza, Saber escuchar, comunicar, Crear un clima de cooperación
18.- Define que es supervisión.
R= La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes, servicios y productos destinados a la satisfacción de necesidades de un mercado de consumidores, cada día más exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al éxito de la empresa.
19.- Menciona las carácterísticas del supervisor.
R=A continuación se presenta algunas carácterísticas personales de los supervisores:
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