La Empresa y sus Elementos

A continuación, se definen los conceptos clave relacionados con la estructura y función de la unidad económica de producción:

• Empresa

  Es una unidad económica de producción que combina diferentes factores productivos para crear bienes y servicios.

• Elemento o Capital Humano

  Lo forman las distintas personas que integran la empresa.

• Elementos Materiales

  Son aquellos que tienen la propiedad de la tangibilidad, es decir, que son físicos.

• Elementos Inmateriales

  Son aquellos que son intangibles.

• El Entorno

  Son todos aquellos factores que afectan a la actuación de la empresa.

• Producción

  Lo entendemos como todo proceso que se lleva a cabo para la obtención de bienes o servicios.

• Directivo

  Es la persona que se va a encargar de dirigir al resto de los trabajadores.

• Liderazgo

  Mediante el liderazgo, los directivos son capaces de motivar al resto de los trabajadores.

La Comunicación Empresarial

Definiciones sobre el proceso de intercambio de información dentro y fuera de la organización:

• La Comunicación

  Es el proceso de intercambio de la información entre dos o más sujetos.

• Barreras de la Comunicación

  Son aquellos obstáculos o interferencias que alteran, distorsionan o dificultan la comunicación.

• Comunicación Empresarial

  Sirve para intercambiar información entre miembros que forman parte de una misma empresa y establecer relaciones empresariales.

• Comunicación Interna

  Es la que se produce entre miembros de la propia empresa.

• Comunicación Interna Vertical

  Se produce entre dos personas que están a distintos niveles jerárquicos dentro de la empresa.

• Comunicación Horizontal

  El emisor y el receptor tienen el mismo nivel dentro de la empresa.

• Comunicación Diagonal

  Se da entre personas de distintos niveles dentro de la jerarquía de la empresa, pero no son dependientes.

• Comunicación Formal

  Se transmite por los canales fijados por la dirección de la empresa, siguiendo una regla oficial.

• Comunicación Informal

  Son aquellas que surgen espontáneamente entre los miembros de la empresa sin seguir medios oficiales.

• Comunicación Externa

  Es aquella en la que la empresa intercambia mensajes con el exterior, ya sean clientes, proveedores, u otras instituciones o con la sociedad en general.

• Comunicación de Masas

  Es aquella que se dirige a muchos receptores distintos a la vez.

Comunicación Escrita y Documentos Comerciales

• Comunicación Escrita

  Es un tipo de comunicación en la que el emisor elabora un mensaje utilizando como código la lengua escrita, sin coincidir espacial o temporalmente con su receptor.

• Carta Comercial

  Es un documento de comunicación externa utilizado por las empresas para intercambiar información y establecer relaciones comerciales.

• Carta Circular

  Es un tipo de carta comercial que se envía con el mismo contenido a varios destinatarios, cambiando solo el nombre y la dirección.

Tipología Documental Administrativa

• Aviso

  Es un documento breve cuyo objetivo es informar a un gran número de personas sobre algo urgente y relevante.

• Memorando

  Es un documento que se utiliza para transmitir órdenes, recomendaciones, instrucciones o peticiones entre la empresa (nota de régimen interno).

• Convocatoria

  Es un documento en el que se convoca a una reunión, asamblea, junta o evento.

• Acta

  Es un documento que refleja lo que ha ocurrido en una reunión.

• Instancia o Solicitud

  Es un documento que se utiliza para solicitar algo a la administración pública.

• Oficio

  Es un documento que utilizan las administraciones públicas para comunicar a particulares, empresas y otros organismos públicos hechos o asuntos que les afectan.

• Recurso

  Es un documento que se dirige a un órgano de la administración pública que ha dictado una resolución con la que el interesado no está de acuerdo.

• Informe

  Es un documento que recoge la información detallada de todos los datos de un determinado asunto.

• Certificado

  Es un documento que se utiliza para dejar constancia de un hecho determinado. Lo emite la persona autorizada a petición del interesado.

• Declaración Jurada o Responsable

  Es un documento en el que una persona manifiesta que los hechos que declara en un documento son ciertos.

• Saluda

  Es un documento de cortesía de carácter breve y ceremonioso que utilizan los altos cargos y autoridades para saludar, agradecer, felicitar o invitar a cualquier acto social.

• Nota de Prensa o Comunicado

  Es una comunicación escrita elaborada por la empresa y dirigida a los medios de comunicación para informar de un asunto de interés.

• Tarjeta de Visita

  Son tarjetas con los datos de la empresa o de algunos de sus miembros que se entrega a las personas que le puede interesar.

• Soportes

  Es el elemento material que contiene la información que se transmite.

Gestión de Correspondencia y Servicios Postales

• Correspondencia de Entrada

  Está formada por el correo que recibe la empresa del exterior a través del servicio de correos.

• Salida de Correspondencia

  Es aquella que manda la empresa para comunicarse con el exterior.

• Servicio Postal Universal

  Es aquel que atiende a todos los ciudadanos de un país por igual y con independencia de la residencia.

• Certificado Electrónico (Certificado Digital)

  Es un documento electrónico que sirve para identificar a una persona física o jurídica, confirmando así su identidad y permitiéndole realizar trámites de forma segura con la administración.

Archivo y Bases de Datos

• Archivo

  Es el conjunto de documentos que una persona o institución produce en el ejercicio de sus actividades, y el lugar donde se guardan los mismos.

• Archivo Informático

  Es un conjunto de información en formato electrónico que permite su almacenamiento y lectura en cualquier dispositivo electrónico.

• Base de Datos

  Es un conjunto de información perteneciente a un mismo contexto, ordenada de manera sistemática para su consulta, análisis o transmisión.

Marketing y Mercado

• Marketing

  Son todas aquellas estrategias y acciones que ayudan a las empresas a conseguir sus objetivos, mejorar sus ventas y beneficios, y perfeccionar su marca.

• Mercado

  Las relaciones de intercambio que dan como fruto el marketing se tienen que realizar en un lugar, ya sea físico o no, al que llamamos mercado.

• Mensaje Publicitario o Anuncio

  Es una información que se transmite por medios auditivos, audiovisuales o gráficos, generalmente de corta duración.

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