¿Qué es un ERP?

• Sistema integrado de varias áreas funcionales de la empresa.
• Automatiza procesos internos.
• Facilita el flujo de información entre departamentos.
• Persigue el “dato único”.
• Permite la trazabilidad de la información.
• Controla el acceso a la información.

Áreas de Implementación de un ERP

• Comercial, almacén, I+D, producción, gerencia, administración, finanzas, contabilidad.

Ventajas de un ERP

• Mayor productividad: dato único, optimización de procesos, foco en tareas clave.
• Información estratégica: más veraz, elimina silos de información.
• Reducción de riesgos: anticipación, visibilidad global.
• Agilidad: eficiencia, respuesta al cambio.

Desventajas de un ERP

• Resistencia interna.
• Alcance inadecuado.
• Rigidez.
• Cuellos de botella.

Tipos de Implementación de ERP

• Nube: pago por uso, IT a cargo del proveedor, escalabilidad, actualizaciones automáticas.
• On Premise: control total, mayor coste, mantenimiento propio.
• Híbrido: mezcla de ambos, coste elevado, menor dependencia de internet.

Retorno de Inversión (ROI) de un ERP

• Costes: infraestructura, software, implementación, mantenimiento.
• Beneficios: productividad, toma de decisiones, crecimiento.

Principales ERP del Mercado

• SAP, Business Central, Oracle, SAGE, entre otros.

Áreas Funcionales Clave de un ERP

Almacén

• Multialmacén, rotación FIFO/LIFO, gestión de stock y ubicación, reaprovisionamiento.

Artículos

• Gestión de fichas, precios, lotes, propiedades, estadísticas, políticas de reaprovisionamiento.

Compras

• Gestión de proveedores, tarifas, pedidos, facturación, presupuestos.

Contabilidad y Finanzas

• Asientos contables, informes, gestión de activos, contabilidad analítica, conciliación bancaria.

Logística y Transporte

• Expediciones, planificación de entregas, documentación especial, Intrastat.

Gestión de Servicios

• Contratos, planificación, recursos, análisis de demanda, portal cliente.

Gestión Documental

• Control de versiones, automatización, seguridad, asociación a ERP.

Producción

• Escandallos, rutas, planificación, órdenes de producción, calidad, integración con MES y SCADA.

Proyectos

• Tareas, planificación, RRHH, control económico, certificaciones, facturación.

Recursos Humanos

• Fichas, contratos, nóminas, control de presencia, titulaciones, portal empleado.

SGA (Gestión de Almacenes)

• Terminales móviles, rutas logísticas, gestión de trabajos y bultos, inventarios.

Ventas

• Clientes, ofertas, facturas, trazabilidad, análisis de demanda, comisiones.

Procesos de Venta y CRM

¿Qué es un CRM?

• Customer Relationship Management.
• Estrategia de negocio para optimizar ventas, rentabilidad y satisfacción del cliente.

¿Cómo un CRM Impulsa tu Negocio?

• A comerciales: organización, seguimiento de clientes.
• A directores: seguimiento automático, informes.
• A marketing: campañas efectivas, automatización de leads.
• A dirección general: KPIs para la gestión.

Módulos Esenciales de un CRM

• Embudo de ventas.
• Flujo de ventas.
• Gestión de clientes potenciales.
• Oportunidades de negocio.
• Seguimiento de ventas.
• Automatización de marketing.
• Soporte y fidelización del cliente.

RPA: Automatización Robótica de Procesos

¿Qué es la RPA?

• Herramienta que automatiza tareas humanas repetitivas.
• Simula interacciones con sistemas informáticos.

Beneficios de la RPA

• Mejora de procesos.
• Ahorro de costes.
• Mayor precisión.
• Más tiempo para tareas de valor.

Aplicaciones de la RPA

• Finanzas, RRHH, IT, digitalización, evolución del mercado.

Tipos de RPA

(El documento no detalla tipos específicos, pero la RPA se aplica en diversos contextos y evoluciona constantemente).

Ejemplo de Herramienta RPA

• Power Automate.

Software de Gestión de Proyectos

Funcionalidades Clave del Software de Gestión de Proyectos

• Planificación.
• Asignación de recursos.
• Presupuestos.
• Seguimiento.
• Informes.
• Gestión de calidad y documentación.

Tipos de Software para Proyectos

• Individual: Excel, MS Project.
• Colaborativo: MS Teams, Trello, Planner.
• Integral: Jira, Asana.

Ejemplos de Software de Gestión de Proyectos

• MS Planner: tableros, tareas, notificaciones.
• MS Project Online: gestión integral de carteras.
• Jira: solución ágil con soporte, GIT, integración continua.

Diagrama de Gantt

• Planificación visual de tareas y recursos en el tiempo.
• No recomendado para metodologías ágiles.

Conceptos Clave de Inteligencia Artificial y LLM

Definiciones Esenciales

• LLM (Large Language Model): modelos de IA que comprenden y generan texto.
• Prompting: técnica de formular preguntas o instrucciones para guiar un LLM.
• Fine Tuning: ajuste de un modelo generalista para una tarea específica.
• Embedding: representación vectorial de palabras, frases o textos.
• Vectorización: conversión de texto en números para que la IA lo entienda.

Modelos de Vectores y Embeddings

1. Contexto: palabras similares están cerca entre sí en el espacio vectorial.
2. Idea básica: vectores numéricos reflejan significados.
3. Creación: modelos como Word2Vec o GloVe entrenan en grandes corpus.
4. Resultado: se pueden hacer análisis, búsqueda de similitudes, etc.

Mejorando la Salida de los LLM: Prompt Engineering

El Prompt Engineering es la técnica de diseñar las instrucciones o preguntas que se dan a un modelo de lenguaje, como GPT, para obtener respuestas más precisas y útiles. Se trata de estructurar los prompts de manera clara, proporcionando el contexto adecuado y, a veces, ejemplos, para guiar al modelo hacia la mejor salida posible.

Técnicas de Prompt Engineering

• Few-Shot: se dan pocos ejemplos al modelo.
• Zero-Shot: no se da ningún ejemplo, el modelo infiere.
• Chain-of-Thought: pasos intermedios para razonar.
• Chain-of-Density: prompts encadenados que refinan progresivamente la respuesta.

Etiquetas: Automatización de Procesos, CRM, ERP, Inteligencia Artificial, LLM, RPA, software empresarial