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    18 Oct

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    Estrategias de Comunicación Interpersonal: Superación de Barreras y Desarrollo de Habilidades Sociales »

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    09 Sep

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    Manejo de Crisis y Habilidades de Comunicación Interpersonal »

    Reacciones ante Situaciones Críticas y CatástrofesComponentes de la ReacciónComponente Subjetivo:Fuerte identificación con las víctimas.Tristeza, cambios de humor, depresión.

    23 Jul

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    Dominando la Comunicación: Escucha Activa, Asertividad e Inteligencia Emocional »

    Barreras de la Escucha ActivaComparar: La persona que escucha intenta compararse con la que habla para evaluar cuál de las dos es más inteligente, temerosa, etc.

    08 Jun

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    La Comunicación en la MediaciónLa comunicación es una de las herramientas fundamentales para el manejo eficaz de los conflictos.

    13 Abr

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    Estrategias Efectivas para la Relación Terapéutica y Modelos de Aprendizaje »

    Estrategias para Mejorar la Relación TerapéuticaEscucha ActivaRepetición de alguna palabra que parece importante.

    16 Mar

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    19 Feb

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    Finanzas, Trabajo en Equipo, Comunicación, Negociación y Contratación Laboral »

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    13 Feb

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    17 Ene

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    Claves para una Atención al Cliente Excepcional en el Sector Turístico »

    Comportamiento con Clientes Difíciles o Mal InformadosSon aquellos que adquieren un servicio turístico y sabemos de antemano que no quedarán satisfechos.

    18 Nov

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