Enfoque Japonés vs. Norteamericano

Comparativa de modelos organizacionales.

Teorías Clásicas y Modernas de la Administración

Teoría Clásica Científica

Frederick Taylor: Precursor de la teoría científica.

• Estudio de tiempo y movimiento.
• Utilización del cronómetro para determinar el tiempo promedio de realización.
• Eliminar movimientos inútiles.
• Entrenar personal bajo movimientos racionales.
• Eliminar todo desperdicio de esfuerzo humano.
• Entrenar a obreros para que respondan a la exigencia de sus respectivos trabajos.
• Mayor especialización de las actividades.

Frank B. Gilbreth

Discípulo de Taylor.

• Todo trabajo manual se reduce a movimientos elementales (Therbligs).
• Estudio por primera vez la fatiga humana.
• División del trabajo y especialización.
• Diseño de cargos y tareas.
• Incentivos salariales y premios por producción.
• Concepto de Homo economicus.
• Condiciones de trabajo.
• Estándares de trabajo.
• Supervisión funcional.

Henri Fayol

La teoría de la administración clásica parte de un enfoque científico global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la organización. Se caracteriza por su enfoque normativo y prescriptivo, buscando determinar cuáles son los elementos de la administración y cuáles principios generales debe seguir el administrador en su actividad.

14 Principios de Fayol:

1. División del trabajo
2. Autoridad y responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación de intereses individuales a los generales
7. Remuneración
8. Centralización
9. Jerarquía
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad
13. Iniciativa
14. Espíritu de equipo

Teoría de la Burocracia

Max Weber: Postula que existen beneficios desde el punto de vista de las personas en la organización, pues se formaliza la jerarquía, se divide el trabajo ordenadamente y estas se entrenan para volverse especialistas en sus campos laborales, pudiendo hacer carrera en la organización de acuerdo a sus méritos personales y sus competencias.

Características de la Burocracia:

• Carácter legal de normas y reglamentos.
• Carácter formal de las comunicaciones.
• Carácter racional y división del trabajo.
• Jerarquía de la autoridad.
• Impersonalidad de las relaciones.
• Rutina y procedimientos estandarizados.
• Competencia técnica y meritocracia.
• Especialización de la administración.
• Profesionalización de los participantes.
• Completa previsión del funcionamiento (el comportamiento de los miembros es predecible).

Teoría de la Jerarquía de las Necesidades

Abraham Maslow: Expuso una teoría de motivación según la cual las necesidades humanas están jerarquizadas en niveles de acuerdo a su importancia y su influencia. Presentó esto en una pirámide, cuya Base son las necesidades fisiológicas y la Cima la autorrealización. Se desarrollan así, de base a cima:

• Fisiológicas
• Seguridad
• Sociales
• Autoestima
• Autorrealización

Teoría de los Dos Factores

Frederick Herzberg: Teoría de los dos factores para explicar el comportamiento en el trabajo.

• Factores Higiénicos: Se localizan en el ambiente que relaciona a las personas y abarca las condiciones en que ellas realizan su trabajo. (Ej: salario, condiciones laborales, relaciones interpersonales).
• Factores Motivacionales: Se relacionan con el contenido del puesto y la naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo. (Ej: reconocimiento, responsabilidad, crecimiento profesional).

Teoría X e Y

Douglas McGregor: Se preocupó por comparar dos estilos antagónicos de administrar. Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X), y otro estilo basado en las concepciones modernas sobre el comportamiento humano (Teoría Y).

• Teoría X: El hombre es indolente y perezoso por naturaleza. Al hombre le falta ambición. Su propia naturaleza lo lleva a resistirse al cambio, pues busca seguridad. Su dependencia lo hace capaz de autocontrolarse.
• Teoría Y: El hombre promedio no demuestra desagrado innato hacia el trabajo. Las personas no son por naturaleza pasivas o contrarias a las necesidades de la empresa. Las personas tienen motivación, potencial de desarrollo, estándares de comportamiento adecuado y capacidad para asumir responsabilidades. El hombre promedio aprende bajo ciertas condiciones no solo acepta responsabilidad, sino también la busca.

Teoría de la Contingencia

El enfoque situacional marca una nueva etapa en la Teoría General de la Administración (TGA). No existe un solo sistema administrativo que tenga la respuesta, sino que es necesaria la evaluación del entorno y del sistema interno de la empresa para poder definir qué parte de cada sistema funciona mejor para los aspectos necesarios.

• Centra su foco en el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organización.
• Una vez claros los elementos externos, se indaga en los factores internos.

Benchmarking

El Benchmarking (buscar al mejor en cualquier parte del mundo y compararse con él para mejorar) o, en una traducción casi literal, llevar a cabo «estudios de referencia», es una técnica de recolección de información acerca de prácticas competitivas. El objetivo primario de su aplicación es proveer a la administración de prácticas que deliberadamente den al cliente mayores valores.

• Buscar al mejor en cualquier parte del mundo y compararse con él para mejorar.
• Técnica de recolección de información acerca de prácticas competitivas.

Etiquetas: gestión empresarial, Organización, Taylor, teorias administracion