Plan General de Intervención (PGI): Documento principal de planificación del centro. Su finalidad es asegurar una intervención general, coordinada y centrada en la persona. Componentes del PGI:

• 1. Principios básicos: atención integral, enfoque personalizado, coordinación entre profesionales.
• 2. Objetivos generales: mantener autonomía, prevenir el deterioro.
• 3. Principios metodológicos: trabajo interdisciplinar, individualización.
• 4. Estructura organizativa: organización del centro, horarios, protocolo.

Carta de servicios: Recoge el conjunto de prestaciones y servicios que ofrece un centro residencial o centro de día. Servicios ofertados:

• 1. Básicos: indispensables para la persona (alojamiento, AVD).
• 2. Terapéuticos: tratamiento (atención sanitaria y psicológica).
• 3. Ocupación del tiempo libre y ocio: ámbito de animación sociocultural (fiestas, salidas).
• 4. Complementarios: cafetería, peluquería, gimnasio, piscina…

Programas de intervención:

• 1. Intervención sanitaria: favorece buenas condiciones físicas de las personas (higiene, medicación, alimentación).
• 2. Intervención terapéutica: tratamiento de la persona usuaria para potenciar y mantener funciones o ralentizar el deterioro.
• 3. Animación sociocultural: ocupación del tiempo libre y el disfrute del ocio de manera agradable.
• 4. Intervención con la familia: fomentar la participación de la familia en la planificación y cuidados de la persona ingresada.
• 5. Cuidados paliativos: atención de personas que padecen una enfermedad incurable.

Programación de las actuaciones: Fija cuándo se realizan los servicios del centro mediante horarios y calendarios. Incluye actividades fijas y otras variables, y debe ser flexible según las necesidades y dependencia de cada persona.

Normativa de convivencia y funcionamiento: Documento que establece las normas generales del funcionamiento del centro y las condiciones entre residentes y personal.

Derechos de las personas usuarias: Se sitúan en el centro de la atención, promoviendo la autonomía y empoderamiento de las personas usuarias.

Obligaciones de las personas usuarias:

• Conocer las normas del centro.
• Respetar, cuidar y colaborar.
• Ejercitar una conducta basada en el mutuo respeto, tolerancia y colaboración.

Personal del equipo multidisciplinario:

• Sanitarios: personal médico, enfermería.
• Trabajadores sociales: proceso de atención.
• Psicólogos: atención psicológica.
• Educadores: orientación.
• Terapeuta ocupacional: destrezas, tareas cotidianas.
• Animadores: actividades de animación.
• Logopedas: déficits del habla y comunicación.
• Personal técnico: atención y apoyo a la persona.
• Otros profesionales: personal administrativo, limpieza, cocina.

Estructura organizativa: El organigrama consiste en la representación gráfica de centros asistenciales (estructura organizativa).

Funcionamiento del equipo multidisciplinar: Deben organizarse una serie de funciones:

• Coordinación
• Supervisión
• Atención directa

Función de coordinación del equipo: Es necesario un coordinador que asuma el liderazgo y funciones de distribución de tareas, gestión de comunicación y seguimiento de los casos.

Función de supervisión de tareas: Supervisión: función de inspeccionar las actividades del programa para asegurar que se lleven a cabo de manera satisfactoria. Registros, observación, incidencias.

Función de atención directa: Engloba las actuaciones profesionales de cuidado, terapia, apoyo, entre otros.

• 1er nivel (Ad1N): técnico cuidador, auxiliar. Favorecen autonomía, participación, desarrollo de las ABVD.
• 2do nivel (Ad2N): sanitaria y social. Prestan atención a salud, programación, coordinación, evaluación y seguimiento.
• Atención indirecta (AI): resto del personal del centro (limpieza, cocina, lavandería…).

Atención personalizada: Profesional de referencia: miembro del equipo que se encarga de atender de manera personalizada.

Funciones del profesional de referencia: acompañamiento y apoyo, contacto con la familia, participación del PAI.

Elección del profesional de referencia: deberá participar la persona usuaria y sus preferencias.

TAPSD en el equipo multidisciplinario: Ejecución y organización de intervenciones. Atención a salud y a necesidades psicosociales y acompañamiento.

Calidad en los servicios de AD: Muy rigurosas, cada vez más habitual la implementación de sistemas de gestión de calidad.

Implantación de un sistema de gestión de calidad: Conjunto de normas y pautas de actuación de una institución, que articula funcionamiento y organización, con el objetivo de mejorar la satisfacción de necesidades y expectativas de las personas a las que atiende. Procesos estratégicos, clave, apoyo.

Evaluación de calidad: medida que permite controlar y valorar la calidad de una actividad, actuación o proceso en un momento y lugar determinado.

Documentación de buenas prácticas: documento en el que se recogen los aspectos clave de los diferentes procesos para avanzar en la consecución de la mejora continua.

El PGI es un documento donde se recoge la filosofía y propuestas del centro destinadas a proporcionar una atención generalizada a sus usuarios.

Falso: Carta de servicios: Recoge el conjunto de prestaciones y servicios que ofrece un centro residencial o centro de día. El organigrama es una representación gráfica que muestra las distintas actividades residenciales.

Falso: ¿Cuál es la función del coordinador del equipo? Asumir el liderazgo formal del equipo. El personal de atención directa de 2do nivel es: Personal de atención psicológica y fisioterapéutica, entre otros. ¿Qué funciones han de organizarse para que la atención de los usuarios se preste de manera óptima? Funciones de coordinación, de supervisión y de atención directa. Algunos de los componentes del equipo multidisciplinario son: Personal sanitario, trabajadores sociales y psicólogos. El equipo multidisciplinario está formado por profesionales que proceden de disciplinas parecidas, que se orientan a diferentes objetivos.

Falso: ¿Cuáles son las categorías que operan en el centro en relación a gestión de calidad? Procesos estratégicos, clave y de apoyo. La observación es muy útil para: Todas son correctas.

Etiquetas: atención personalizada, calidad en servicios, centros asistenciales, equipo multidisciplinario, Plan General de Intervención