Técnicas Gerenciales

Disciplina que establece las bases fundamentales sobre la gerencia y el perfil del gerente, lo que redunda en la buena organización.

LA GERENCIA:

tomar decisiones en la administración de los recursos de la organización para cumplir los fines y objetivos, trabajar con gente y recursos para lograr metas.

• La estrategia:

  
  para saber a donde vamos y como lograrlo.

• La organización:

  
  llevar a cabo la estrategia eficientemente.
• La cultura dinamiza la organización y anima a su gente.

Dirección Abierta:

confianza en los empleados, comunicación fácil dentro de la empresa, alta moral de los trabajadores y sobre todo, solidaridad empresarial.

PERIODO CLASICO (1890-1950):

1.- Gerencia Sistemática:

realización y elaboración de procedimientos para cada tipo de función, para asegurar mayor coordinación. Inventarios adecuados para cubrir la demanda. Minimizar costos.

2.- Gerencia Científica:

determinar en forma científica cada proceso individual de trabajo. Seleccionar, entrenar, educar  y desarrollar a cada trabajador para una actividad especifica.  Colaborar con los trabajadores para asegurarles una completa identificación con los planes de trabajo presentados por ella misma.  Establecer responsabilidades entre gerentes y empleados. Ejemplo: Henry Ford estableció la línea de producción de vehículos.

3.- Gerencia de Relaciones Humanas:

determina la influencia de factores humanos, sociales y psicológicos en la eficiencia y mejor desempeño de la organización.

4.- Burocracia:

estandarización de procesos, no importa quien lo haga el trabajo se hará con la misma calidad, ya que establece manuales, estándares, etc.

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.- Gerencia Administrativa:

ejecutivos de alto nivel y experiencia, para dirigir las estrategias.

En 1916, el ingeniero francés Henry Fayol publico una obra en la que desarrollaba 14 principios generales de la gerencia:  

GERENCIA CONTEMPORANEA (1950 en adelante):

1.- Gerencia Contemporánea:

métodos estadísticos, programas lineales, simulaciones, forecast (proyección de ventas), manejo de inventarios. 

2.- Conducta Organizacional:

necesidad de estimular al personal de la empresa, no solo desde el punto de vista monetario y social, sino teniendo en cuenta los procesos psicológicos de los individuos, para espetar grado de compromiso.

X: gran supervisión y soporte.

Y: estimula la conducta personal por ser capaces de un buen desempeño.

3.- Teoría de Sistema: relaciona la gerencia con su medio externo. Todos los factores como (recursos humanos, materiales, tecnología, etc.) aun cuando no estén dentro de la gerencia, afirma que el todo es mayor a la suma de cada una de sus partes

4.- Calidad Total:elaborar el producto sin fallas, que brinde excelente calidad al consumidor. Se fundamenta en:

– Hacerlo bien a la primera vez para evitar el costo de repetirlo.  

– Escuchar y aprender de los empleados y clientes.  

– Construir equipos de trabajo de alta confiabilidad.  

– Realizar continuas mejoras en los procesos.  

5.- Reingeniería:reinvención de los procesos por medio de los cuales la empresa realiza sus negocios

70´s

Gerencia de jerarquías (el gerente se enfoca solo en resultados).  

80´s

Gerencia del materialismo y la Calidad Total (el gerente se concentraba en obtener la mayor cantidad de beneficios personales, nacen los procesos de Calidad en la Gestión).  

90´s

Gerencia de la Reingeniería de los procesos (las empresas deciden reinventarse y generan nuevas tendencias diseñadas individualmente).  

00´s

Gerencia con responsabilidad social (las empresas asumen un papel protagónico en el desarrollo de la comunidad).  

10´s

Gerencia Holística (el gerente adquiere una visión de 360°). 

Dirección:

mandar, influir, y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.

Autoridad:

arte de conseguir que le gente haga voluntariamente lo que tu quieres, debido a tu influencia personal.

Poder:

capacidad de forzar a alguien para que este, aunque preferiría no hacerla, haga tu voluntad, debido a tu posición o fuerza.

Supervisión:

proceso mediante el cual una persona de alto conocimiento y experiencia, dirige a otras, para obtener resultados en común.

Objetivos de la Supervisión:

• Mejorar la productividad de los empleados   
• Uso óptimo de los recursos   
• Adecuada rentabilidad
• Desarrollar a los empleados
• Monitorear las actitudes de los subordinados   
• Mejorar las condiciones laborales   

Liderazgo:

el arte  de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo los objetivos y logar el bien común.

Líder:

persona capaz de influir en los demás.

D:

dominante, exige resultados, directo, competitivo.

I:

influencia, entusiasta, amistoso, optimista.

S:

firme, estable, sincero, paciente, modesto.

C:

sumiso, preciso, cauteloso, contemplativo.

El factor humano en el éxito gerencial: un buen gerente debe desarrollar ciertas habilidades para tener buena relación con su personal y clientes.

EMPATIA:

habilidad esencial en nuestras relaciones interpersonales. Entender al otro y sentirnos como ellos, escuchar.

ASERTIVIDAD:

expresar nuestros pensamientos, sentimientos, emociones, ideas, et; a otros, de una manera efectiva y cómoda que no afecta nuestra relación.

MOTIVACION:

estado que provee energía al organismo para realizar una acción y alcanzar la meta.

• Motivación Intrínseca

  
  La persona tiene mas interés en adquirir conocimientos y desarrollar los que tiene.

• Motivación Extrínseca

  
  El interés se centra en halagos como resultado del aprendizaje.

COMUNICACIÓN EFECTIVA:

intercambio de información y comprensión entre dos personas.

 La comunicación debe hacerse por el medio correcto dependiendo de la relevancia de la información que se desea trasmitir y si se desea dejar constancia de la misma para posterior uso.  

– Verbal:

Llamada telefónica, solicitar una reunión en persona.  

Escrita:

Correo electrónico, mensaje de texto, memorándum.   

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