Desarrollo y Gestión de los Recursos Humanos

La Motivación en el Trabajo: Conceptos Fundamentales

El trabajo industrial se enfrenta a una serie de problemas derivados fundamentalmente de la propia dinámica de la división del trabajo.

Motivos que nos mueven a trabajar

Llamamos motivos a las causas o razones de ser que impulsan a realizar una actividad. Puede decirse que todo comportamiento humano está siempre motivado, aunque no sepamos con certeza cuál es el motivo.

Respecto a la conducta del ser humano, destacamos tres elementos interrelacionados:

• La Necesidad
• El Comportamiento
• El Motivo (Finalidad)

Clasificación de los Motivos

Los motivos se pueden dividir en:

• Innatos: Mueven la conducta para satisfacer necesidades naturales que no han aparecido como consecuencia de experiencias pasadas.
• Adquiridos: Se basan en necesidades atribuidas como consecuencia de la experiencia personal o social.

Panorama de las Teorías de la Motivación Laboral

Los motivos que impulsan al individuo a realizar una actividad se estudian a través de diferentes enfoques:

Teorías de Contenido (Teorías Clásicas)

Se centran en las necesidades como motivadores activos de la conducta. Incluyen:

• Modelos clásicos (Taylorismo, Escuela de las Relaciones Humanas).
• Jerarquía de la Necesidad de Maslow.
• Necesidades de Logro, Afiliación y Poder de McClelland.
• Teoría Bifactorial de Herzberg.

Teorías de Proceso (Nuevas Teorías)

Se centran en el proceso cognitivo que lleva a la motivación. Incluyen:

• Teoría de la Expectativa (Vroom).
• Teoría de la Equidad (Adams).
• Teoría de la Finalidad (Locke).

Teorías de Contenido Detalladas

En cuanto a las teorías de contenido, McClelland argumenta que estas se complementan. Al igual que Taylor decía que la motivación era el dinero, McClelland defiende que esta se da por el afán de logro, afiliación y poder. Ambas teorías se complementan, por lo que podemos encontrar distintos aspectos de cada una dentro de la empresa.

Las Tres Necesidades de David McClelland

Necesidad de Logro:

Es la necesidad de hacer las cosas bien. Cuando esto se consigue, se encuentra la recompensa del éxito alcanzado. Las personas con puntuaciones altas en la necesidad de logro son atraídas por tareas de moderada dificultad que conllevan algún riesgo. Prefieren situaciones en las que exista responsabilidad personal y están más interesadas en la satisfacción propia que en el reconocimiento público de su éxito.

Necesidad de Poder:

Se define como el deseo de las personas de dominar o influir en el comportamiento de los demás, intentando para ello tener los medios convenientes.

Necesidad de Afiliación:

Es el deseo de establecer y mantener relaciones de amistad con ciertas personas. Estas buscan la aprobación de los demás y, con ello, el reconocimiento público de sus éxitos.

Teoría Bifactorial de Frederick Herzberg

Herzberg lleva a cabo la teoría bifactorial, que trata de averiguar las relaciones entre la satisfacción en el trabajo y la serie de valores que afectan a la industria y al trabajo mismo. En su teoría, el hombre actúa en una estructura de necesidad bidimensional:

1. Un sistema para evitar lo desagradable (Factores Higiénicos).
2. Un sistema paralelo de necesidad de desarrollo personal (Factores Motivacionales).

El primer sistema abarca las necesidades de orden inferior, relacionadas con factores extrínsecos del trabajo, pero que no motivan (solo previenen la insatisfacción). El segundo, por su parte, abarca las necesidades de orden superior, relacionadas con factores motivacionales (intrínsecos).

Es necesario que los factores extrínsecos permitan la satisfacción de los intrínsecos, de modo que contribuirán al contenido y características del trabajo.

Teorías de Proceso: El Mecanismo de la Motivación

Teoría de la Expectativa (Victor Vroom)

Vroom propone una teoría general sobre la motivación en el trabajo basada en la expectativa, que sería la probabilidad de que cierta acción en particular conduzca al éxito deseado, y la valencia, que es la intensidad de la preferencia del individuo por un resultado.

La fórmula tradicional de la fuerza motivacional es: Fuerza = Valencia x Expectativa. La teoría de Vroom postula, por tanto, que la motivación de las personas a hacer algo está determinada por el valor de la meta.

Teoría de la Equidad (Stacy Adams)

Adams enfatiza el proceso de comparación social realizado por los individuos como determinante de su conducta. El punto central de esta teoría es la insatisfacción provocada por las injusticias y las reacciones destinadas a suprimirlas.

Esta teoría analiza las aportaciones y resultados de una persona. El proceso de comparación social utilizado por el individuo, junto con las condiciones que llevan a la percepción de una situación de equidad o inequidad, determina las acciones para suprimir la inequidad (si la hay).

Teoría de la Finalidad o Fijación de Metas (Edwin Locke)

Esta teoría hace referencia a los objetivos o metas que un individuo persigue y que determinarán el nivel de esfuerzo realizado para su ejecución. Las intenciones de trabajo para conseguir un determinado objetivo son la primera fuerza motivadora del esfuerzo laboral.

El establecimiento de objetivos aumenta el nivel de ejecución, y cuanto más difícil sea dicho objetivo, mejores resultados se obtendrán.

Etiquetas: Motivacion laboral, Recursos humanos, Teoría Bifactorial de Herzberg, Teorías de McClelland, Teorías de Proceso