Organización, Psicología Laboral y Trabajo

¿Qué es una organización?

• Sistema abierto y coordinado de actividades con cooperación entre dos o más personas.
• Puede ser de tipo laboral, educacional, religioso, político, entre otros.
• Permite alcanzar objetivos organizacionales e individuales.

Evolución Histórica de las Organizaciones

Personas y Organizaciones

• Las personas son el centro de la organización: todo pasa por ellas.
• La organización es un medio para alcanzar metas personales.
• Relación de reciprocidad entre personas y empleadores.

Psicología Laboral y Organizacional

• Estudia a la persona en su entorno de trabajo.
• Busca mejorar la productividad y bienestar del trabajador.
• Ayuda a la organización a lograr rentabilidad, permanencia y competitividad.

Funciones del Psicólogo Organizacional

1. Reclutamiento y selección de personal.
2. Evaluaciones (clima laboral, riesgos psicosociales).
3. Desarrollo organizacional y cambio.
4. Diseño de sistemas de RRHH y cultura organizacional.
5. Gestión por competencias y calidad de servicio.

¿Qué es el Trabajo?

• Toda actividad humana orientada a un resultado útil, con valor económico o social.
• Tiene múltiples dimensiones:
  • Psicológica: actividad que da satisfacción y compensación.
  • Sociológica: medio de subsistencia.
  • Económica/financiera: actividad remunerada.
  • Jurídica: relación con derechos y deberes (regulada por leyes).

Trabajo Humano y Psicología Laboral

¿Qué es el Trabajo Humano?

• Actividad productiva realizada por una persona para generar bienes o servicios.
• Proporciona compensaciones materiales, psicológicas y sociales.
• Freud decía que una persona sana es capaz de amar y trabajar.

Importancia Histórica y Simbólica del Trabajo

• Es tan antiguo como la humanidad (J.M. Blanch).
• Es una dimensión esencial para entender la historia humana (E. Agulló).
• Es parte de la identidad humana (Rodríguez y Martín Quirós).

Diferencias entre Trabajo, Labor y Empleo

Etapas Históricas Clave en la Evolución del Trabajo

Revolución Industrial (Siglo XVIII – XIX)

• Transición del taller artesanal a la fábrica industrial.
• Surge el modelo fabril como base de producción en masa.

Pioneros de la Psicología Laboral e Industrial

Frederick W. Taylor (1856-1915)

• Fundador de la Administración Científica (1911).
• Propuso que todo trabajo tiene un “camino óptimo”.
• Buscaba eficiencia y control científico en los procesos laborales.

Walter Dill Scott (1869-1955)

• Padre de la Psicología Industrial.
• Primer psicólogo en aplicar métodos psicológicos al ámbito comercial.
• Publicó “Cómo seleccionar y clasificar a los candidatos a vendedores” (1910).

Primera Guerra Mundial (1914-1918): Psicología Aplicada al Ejército

• Surge el Army Alpha (prueba escrita) y Army Beta (no verbal, para analfabetos o inmigrantes).
• Evaluaban habilidades cognitivas, inteligencia y aptitudes para asignar funciones militares.
• Desarrollado por Robert Yerkes y colaboradores (inspirado en los test de Binet).

Periodo entre Guerras

• Nace la Escuela de las Relaciones Humanas (Elton Mayo).
• Se valora el aspecto social y emocional del trabajo.
• El trabajo comienza a otorgar estatus, identidad y pertenencia social.

Segunda Guerra Mundial (1939-1945): Avance de la Psicología Industrial

• Los psicólogos colaboran desde el inicio con el ejército.
• Desarrollo del Army General Classification Test y pruebas de estrés situacional.
• Aplicación civil:
  • Pruebas de selección laboral.
  • Medición de la moral y actitud.
  • Diseño de maquinaria adaptada a los trabajadores.

Conclusión: El Trabajo Hoy

• Es una actividad multifacética que abarca dimensiones:
  • Psicológicas (satisfacción, motivación)
  • Económicas (remuneración)
  • Sociales (identidad, pertenencia)
  • Históricas y políticas
• La psicología laboral se ha consolidado como un instrumento clave en el comportamiento humano en contextos laborales.

Teorías Organizacionales y Principales Aportaciones

🔬 Experimentos de Hawthorne – Conclusiones

1. El factor humano es clave: La productividad mejora cuando los trabajadores se sienten observados, valorados y parte del grupo.
2. Importancia de lo social: Las relaciones sociales dentro del grupo influyen más en la productividad que las condiciones físicas de trabajo.
3. Grupos informales: Tienen un gran poder sobre el comportamiento de los trabajadores, más allá de la estructura formal de la empresa.
4. Supervisión humanizada: Un liderazgo más participativo y comunicativo mejora la motivación y el rendimiento.

🏗️ Henri Fayol – Conclusiones

1. Enfoque estructurado: Propuso una teoría administrativa basada en la planificación, organización, dirección, coordinación y control.
2. 14 principios de administración: Como la división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, equidad, estabilidad del personal, etc.
3. Administración como ciencia: Su obra sistematizó la gestión y contribuyó a profesionalizar la administración como disciplina.
4. Influencia duradera: Muchos de sus principios siguen aplicándose en empresas modernas.

🤝 Teoría de las Relaciones Humanas (Elton Mayo) – Conclusiones

1. El trabajador no es solo mano de obra: También es un ser emocional y social, influenciado por sus relaciones y ambiente.
2. Motivación no solo económica: Factores como el reconocimiento, la pertenencia y las relaciones afectan más que el salario.
3. Importancia de los grupos informales: Son tan o más importantes que la organización formal.
4. Supervisión empática: El trato justo y respetuoso mejora el clima laboral y la productividad.

🔄 Teoría de Sistemas – Conclusiones

1. La organización como sistema abierto: Interactúa con su entorno y debe adaptarse para sobrevivir.
2. Interdependencia de partes: Lo que afecta a una parte del sistema impacta al todo.
3. Visión holística: Se valora más el todo que la suma de las partes (sinergia).
4. Complejidad creciente: Desde sistemas físicos simples hasta organizaciones humanas complejas (Boulding).

🧠 Peter Senge y la Organización Inteligente – Conclusiones

1. Aprender a aprender: Las organizaciones deben adaptarse, aprender y evolucionar continuamente.
2. Cinco disciplinas clave:
   • Pensamiento sistémico
   • Dominio personal
   • Modelos mentales
   • Visión compartida
   • Aprendizaje en equipo
3. Cambio cultural profundo: No se trata solo de técnicas, sino de cambiar la forma de pensar en la organización.
4. Adaptabilidad como ventaja competitiva: Las empresas inteligentes sobreviven mejor en entornos cambiantes.

Comunicación Organizacional y Teoría de Watzlawick

🧠 Teoría de la Comunicación Humana de Watzlawick – Conclusiones

1. Comunicar es inevitable: Toda conducta comunica, incluso el silencio.
2. Contenido y relación: Cada mensaje tiene un contenido (qué se dice) y una relación (cómo se dice), que afecta la interpretación del mensaje.
3. Interpretación de secuencias: La forma en que las personas interpretan los intercambios de comunicación afecta su relación.
4. Modos de comunicación: Existen dos formas de comunicar:
   • Digital (verbal): palabras.
   • Analógica (no verbal): gestos, tono, postura.
5. Relaciones simétricas o complementarias: La comunicación define si la relación es de igualdad (simétrica) o de diferencia (complementaria).

🏢 Comunicación Organizacional – Conclusiones Generales

1. Es esencial para el funcionamiento organizacional: Permite coordinar, planificar, resolver conflictos y fortalecer la cultura organizacional.
2. No solo transmite mensajes: Es un proceso de construcción de significados compartidos y normas.
3. Tiene dos enfoques:
   • La comunicación dentro de la organización.
   • La comunicación como constitutiva de la organización.

🔄 ¿Para qué se utiliza?

• Coordinar tareas y funciones.
• Adaptarse a cambios.
• Fortalecer relaciones interpersonales.
• Desarrollar políticas, cultura organizacional y prevenir el Burnout.
• Apoyar la toma de decisiones desde la base hasta la dirección.

📢 Tipos de Comunicación Organizacional – Conclusiones

📌 Por Dirección del Flujo:

• Descendente: De líderes a empleados (instrucciones, políticas).
• Ascendente: De empleados a superiores (feedback, informes).
• Horizontal: Entre pares (coordinación, cooperación).

📌 Por Ámbito:

• Interna: Dentro de la organización.
• Externa: Hacia el público externo (clientes, medios, etc.).

📌 Por Formalidad:

• Formal: Estructurada, institucional, con canales definidos.
• Informal: Espontánea, cotidiana, no oficial.

⚠️ Barreras de la Comunicación Organizacional – Conclusiones

1. Falta de planeación.
2. Supuestos o hechos confusos.
3. Expresión deficiente.
4. Contexto internacional mal gestionado.
5. Pérdida de información.
6. Canales no estratégicos o no oficiales.
7. Desconfianza o clima negativo.
8. Exceso de información.

🧬 Relación entre Comunicación y Cultura Organizacional

• Se retroalimentan: La cultura se transmite y refuerza a través de la comunicación.
• La comunicación moldea y refleja los valores, normas y creencias compartidas por los miembros de la organización.

✅ Actividades que Favorecen la Comunicación Organizacional

• Reuniones regulares de equipo.
• Programas de formación, especialmente para el trabajo remoto.
• Canales claros y confiables.
• Fomento del feedback y la expresión libre en un clima de confianza.

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