Dirección y Liderazgo Organizacional

La dirección consiste en planificar, dirigir, facilitar la labor del personal y controlar a los subordinados. Por otro lado, el liderazgo es la capacidad para influir en el comportamiento de las personas con el fin de lograr determinados objetivos personales y de la organización. En el mundo laboral, el director es quien tiene el poder legítimo para castigar o premiar a sus empleados.

Podemos definir la dirección de la empresa como la función de conducir a la organización hacia un objetivo, asegurándose los medios adecuados para alcanzarlo.

Tipos de Líderes

• Líder formal: Es la persona que dirige y está impuesta por la organización.
• Líder informal: Es aquel que surge dentro de los trabajadores de forma espontánea.

Funciones de la Dirección

Las funciones clave de la dirección incluyen:

• Planificar: Fijar los objetivos y prever las medidas apropiadas para alcanzarlos.
• Organizar: Ofrecer a los subordinados las medidas idóneas para que puedan desempeñar su trabajo con eficacia.
• Motivar: Impulsar al personal hacia el logro de metas.
• Mandar: Dar instrucciones y órdenes claras.
• Ejecutar: Llevar a cabo las acciones planificadas.
• Coordinar: Armonizar las actividades de los diferentes miembros y departamentos.
• Controlar: Comprobar que los resultados coinciden con lo que se había planificado.

Todas estas funciones pueden ser realizadas por la dirección personalmente o bien delegando tareas en otras personas.

La Delegación de Tareas

La delegación consiste en otorgar a una persona la capacidad de actuación o representación en alguna función o trabajo específico.

Ventajas de Delegar Funciones

1. Aumenta el tiempo disponible para el directivo.
2. Facilita la comunicación dentro del equipo.
3. Mejora la influencia en los grupos de trabajo.
4. Motiva a los trabajadores al darles autonomía y responsabilidades.
5. Precaución: No se debe delegar únicamente para evitar realizar trabajos indeseables o «quitarse el marrón».

Teoría del Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard

Esta teoría se basa en la interacción entre la conducta del líder hacia la tarea y la conducta hacia las relaciones, en relación con el nivel de madurez de los subordinados. La madurez de los subordinados se entiende en dos dimensiones: una laboral (conocimientos y habilidades) y otra psicológica (motivación y confianza).

Niveles de Madurez y Estilos de Liderazgo Correspondientes:

• Nivel de Madurez M1: Ni saben ni quieren (baja madurez laboral y psicológica).
  • Estilo de Liderazgo S1: Dirigir (alta orientación a la tarea, baja a la relación).
• Nivel de Madurez M2: Trabajadores con un nivel de madurez bajo o moderado (elevada madurez psicológica pero poca madurez laboral).
  • Estilo de Liderazgo S2: Participar (alta orientación a la tarea, alta a la relación).
• Nivel de Madurez M3: Escasa madurez psicológica y elevada madurez laboral (saben trabajar pero no quieren hacerlo).
  • Estilo de Liderazgo S3: Persuadir (baja orientación a la tarea, alta a la relación).
• Nivel de Madurez M4: Madurez psicológica y laboral (saben y quieren).
  • Estilo de Liderazgo S4: Delegar (baja orientación a la tarea, baja a la relación).

Poder y Liderazgo

El liderazgo es la capacidad de influir en el comportamiento de los demás, mientras que el poder es el medio por el cual el líder consigue influir en ellos para que cumplan el objetivo. Estos conceptos son inseparables, ya que el líder debe utilizar el poder para influenciar a los demás.

Un líder eficaz debe variar su estilo de liderazgo en función de la situación y del nivel de los subordinados, y también resulta adecuado modificar la utilización del poder.

Tipos de Poder en el Liderazgo

• Poder Coercitivo: Se basa en la capacidad de aplicar castigos y sanciones.
• Poder de Recompensa: Se basa en la capacidad de otorgar recompensas.
• Poder Legítimo: Se caracteriza por la autoridad formal que el líder posee debido a su posición jerárquica.
• Poder de Referencia: Se basa en las buenas relaciones del líder con los subordinados, su carisma o la admiración que inspira.
• Poder de Experto: Se basa en la capacidad de influir en los demás cuando estos reconocen que el líder tiene conocimientos y sabiduría especializados.

Grupos de Trabajo y Equipos

Un grupo de trabajo es un conjunto de personas que intercambian información y toman decisiones que ayudan a cada miembro a desempeñarse dentro de su área de responsabilidad. Los grupos de trabajo no tienen necesidad de comprometerse en un trabajo colectivo que requiera un esfuerzo conjunto; no existe una sinergia positiva. Su desempeño es la suma de las contribuciones individuales.

Por otro lado, un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través de un esfuerzo combinado. El resultado de sus esfuerzos individuales supone un nivel de desempeño mayor que la suma del desempeño individual. Los equipos de trabajo son grupos formales, suelen ser pequeños y sus miembros interactúan entre sí de forma coordinada.

Tipos de Grupos de Trabajo

• Según el criterio temporal: Permanentes o temporales.
• Según la formalidad: Formales (diseñados por la organización) o informales (relaciones espontáneas).
• Según su finalidad: Grupos de producción, grupos para la solución de problemas o tareas específicas, o grupos de resolución de conflictos.
• Según el nivel jerárquico: Directivos, mandos intermedios y operarios.

Fases de Formación de Grupos

1. Fase de Formación (Forming): Se caracteriza por la inseguridad de las personas que se incorporan al grupo. Cada miembro se integra con unas expectativas iniciales.
2. Fase de Conflicto (Storming): Comienza al compararse los resultados obtenidos por el grupo con las expectativas individuales. En esta etapa pueden producirse estados de descontento, de tal manera que algún miembro se aísle por no cumplirse sus expectativas, o viceversa.
3. Fase de Normalización (Norming): En esta etapa van desapareciendo los sentimientos de descontento y aumentan los de integración. El grupo se cohesiona y mejora la productividad.
4. Fase de Desempeño (Performing): El grupo empieza a funcionar de forma autónoma y productiva, centrado en el logro de sus objetivos.

Técnicas de Dinámicas de Grupos

Dramatización o Role Playing

Consiste en asignar a cada miembro del grupo un papel que tiene que representar. Después de la dramatización, el grupo analiza las sensaciones, reacciones, situaciones y sentimientos experimentados. En el ámbito laboral, se utiliza para mejorar las relaciones y resolver situaciones conflictivas. Se caracteriza porque cada miembro tiene la oportunidad de sentir las emociones y sentimientos de los demás.

Phillips 66

Esta es una técnica que se utiliza para resolver problemas en empresas grandes. Se reúnen personas de 6 en 6, y un representante de cada subgrupo comenta el conflicto o tema durante 6 minutos. Se utiliza para conseguir un gran número de ideas en un periodo corto de tiempo. En el mundo laboral, es muy utilizado para detectar tareas a realizar.

Brainstorming (Tormenta de Ideas)

Se utiliza sobre todo para desarrollar la creatividad. Los miembros de un grupo exponen todas las ideas que surjan sin censura. Después de un tiempo, se comentan y evalúan. Los miembros de un grupo exponen con absoluta libertad todos los problemas e ideas, y no se permite la autocrítica durante la fase de generación. Una vez finalizado el proceso, se evalúan las ideas para tomar decisiones.

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