1. Factores clave para una gestión adecuada de la calidad empresarial

Para lograr una gestión de calidad óptima en una empresa, es fundamental tener en cuenta tres pilares básicos: la prevención de riesgos laborales, la protección de datos de carácter personal y la protección del medio ambiente.

2. Prevención de Riesgos Laborales: Definición, Regulación y Objetivos

Prevenir los riesgos laborales implica analizar todas las condiciones de trabajo, evaluarlas y establecer mecanismos para evitar dichos riesgos. La normativa que regula la Prevención de Riesgos Laborales (LPRL) en el ámbito empresarial se basa en la Ley 31/1995 y la Ley 54/2003. Asimismo, la prevención está regulada por numerosos reglamentos específicos.

El objeto principal es promover la seguridad y salud de los trabajadores.

Principios de prevención:

• Prevenir, eliminar o disminuir los riesgos laborales.
• Información, consulta, participación y formación de los trabajadores.

3. Derechos y obligaciones en materia de prevención de riesgos laborales

Tres derechos fundamentales:

1. Evaluación de su puesto de trabajo para valorar los riesgos a los que está sometido.
2. Que la empresa disponga de un plan de emergencias ante riesgos graves.
3. Vigilancia del estado de salud de los trabajadores a través de reconocimientos médicos.

Tres obligaciones principales:

1. Usar adecuadamente cualquier herramienta o medio con el que desarrolle su actividad, así como los medios y equipos de protección facilitados por la empresa.
2. No dejar fuera de funcionamiento ningún dispositivo de seguridad.
3. Informar de cualquier situación que entrañe un riesgo para la salud y seguridad de los trabajadores.

4. Fases de la gestión de prevención de riesgos laborales

1. Identificación y evaluación de los riesgos: Reconocimiento inicial de los peligros potenciales.
2. Elaboración de un plan de prevención de riesgos laborales: Es un documento donde debe reflejarse la planificación y organización de la empresa respecto a cómo prevenir los riesgos, los procedimientos y recursos necesarios para llevar a cabo la prevención, las personas responsables, etc.
3. Implantación y control: Implementar las medidas de seguridad en la empresa y controlar que sean eficaces.

5. Normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal

La normativa relativa a la protección de datos es la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) 3/2018, de 5 de diciembre. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) es el órgano encargado de aplicar y comprobar el cumplimiento de la ley, además de sancionar las infracciones derivadas de su incumplimiento.

6. El deber de secreto profesional

El responsable del fichero de datos y quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos de carácter personal están obligados a guardar secreto profesional.

7. Protección de datos en la gestión de Recursos Humanos

Los aspectos más destacados de la normativa en relación con los recursos humanos son:

• Obligación de informar: La empresa debe informar a los trabajadores sobre el tratamiento de sus datos y sobre la forma de ejercer sus derechos.
• Derecho a la intimidad: Garantizar la privacidad de los empleados en el lugar de trabajo frente al uso de dispositivos de videovigilancia y de grabación de sonidos, así como frente al uso de los dispositivos digitales y sistemas de geolocalización, de los que deberán ser informados de forma expresa, clara e inequívoca.
• Cancelación y bloqueo: Finalizada la relación laboral, la empresa deberá proceder a la cancelación y bloqueo de los datos, conservándolos únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales (durante un periodo de 4 años).
• Confidencialidad: El responsable del fichero de datos y quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos de carácter personal están obligados a guardar secreto profesional.

8. La técnica de las 3R: Sostenibilidad y Medio Ambiente

La técnica de las 3R consiste en Reducir, Reutilizar y Reciclar. Se utiliza para minimizar el impacto ambiental y gestionar de manera eficiente los recursos y residuos.

• Reducir: Implica consumir menos recursos y generar menos desechos.
• Reutilizar: Volver a utilizar productos o materiales antes de desecharlos.
• Reciclar: Transformar los materiales desechados en nuevos productos.

Ejemplos de aplicación:

• En un centro educativo: Se puede implementar la impresión a doble cara para reducir el uso de papel, reutilizar hojas impresas por una sola cara para notas, y colocar contenedores separados para reciclar papel, plástico y cartón.
• En el hogar: Usar bolsas reutilizables para las compras, evitar productos de un solo uso, y separar los residuos para su reciclaje.

9. Concepto de aseguramiento de la calidad

Se define como aquellas acciones que garantizan que un producto o servicio cumpla con unos determinados requisitos de calidad. Si estos requisitos reflejan completamente las necesidades de los clientes, se podrá decir que se cumple el aseguramiento de la calidad.

10. Dimensiones básicas para la calidad del producto o servicio

Para conseguir una buena calidad en el producto o servicio, hay que tener en cuenta tres dimensiones fundamentales:

1. Dimensión técnica: Engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio.
2. Dimensión humana: Cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.
3. Dimensión económica: Intenta minimizar costos tanto para el cliente como para la empresa.

Etiquetas: gestión de calidad, LOPD, Medio ambiente, Prevencion de riesgos laborales, PRL, protección de datos, técnica 3R