01 Abr
ESTRATEGIAS D MARKETING establece la acción q per mitirá conseguir los objetivos fijados, aprovechando la ventaja competitiva d la empresa.
Se pueden clasificar:
A)Según la ventaja competitiva d la empresa
1 empresa tendrá ventaja competitiva cuando cuente con algún factor, q la diferente d la competencia. Dicho factor debe ser relevante valioso para el cliente. Tipos d ventajas: •Estrategia d líder en costes: se trata d ofrecer 1 producto similar al d la competenc ia, pero a 1 coste menor. Se compite con precios bajos, debid o a las economías d escala. El riesgo d esta estrategia es la fac ilidad d los competidores para imitarla.•Estrategia d diferenci ación: se trata d crear 1 producto único q el mercado perciba q obtiene 1 beneficio q otros productos d la competencia no le ofrecen, x lo q el cliente estará dispuesto a pagar 1 sobrepr ecio.•Estrategia d concentración:utilizar el enfoq del bajo cost y/o d la difenciación para aplicarlo a 1 único segmento del me rcado (gimnasios boutique). La esencia d este enfoq es satisfa cer las necesidades del nicho mejor d lo q lo hace la compete ncia.
B)Estrategias para el crecimient o d la empresa:
•Penetra ción del mercado: será la + coherent a seguir en los 1º años d vida d la empresa. Se puede instrumentalizar mediante:aume nto del uso d los productos x parte d los clientes actuales: me diante incremento en la fre cuencia, incremento en la cantida o mediante nuevas aplicaciones; o x incremento d las ventas mediante la captación d new clientes del mismo mercado o segmento: mediante accio nes promocionales.•Desarrollo del mercado:-expansión geográfica. -generando nuevas versiones
q permitan atraer a new segmentos.•Desarrollo del producto: crear new productos q sustituyan a los actuales o desarrollar new modelos mejora2 para venderlos al mismo mercado, con el fin d aumentar las ventas.•Diversificación: la empresa crea new productos para new mercad os geográficos o segmentos en los q todavía no tiene presenci a.
EL PRODUCTO:
conjunto d atributos capaces d producir satisfacción. El consumidor compra el producto x la satisfacci ón d las necesidades q obtiene. Lo q el cliente compra no es el producto físico, sino el servicio, capaz d producir satisfacció n. Que, en el caso d las empresas d atención infantil, podríam os decir q se le ofrece al cliente la satisfacción d la necesidad del cuidado d niños, educación, socialización. Podemos difere nciar:•Beneficio básico o ventaja esencial: es aquel servicio q realmente le interesa adquirir al cliente.•Producto genérico o carácterísticas técnicas q permiten la prestación d la función básica: es la versión física del producto q incorpora el benefici o básico.•Producto esperado: son los atributos o ventajas no determinantes. Es la versión del producto q ofrece el conjunto de atributos q los compradores habitualmente esperan.•Producto aumentado: incorpora los atributos determinantes. Añade 1 serie d servicios y beneficios q distinguen la oferta d 1 empresa d la competencia. Supera las expectativas mínimas del cliente.•Producto potencial: comprende los atributos q ese producto podría y debería tener en el futuro. Éstos atributos aún no son ofrecidos x el mercado, y podrían atraer a nuevos clientes.
ESTRATEGIAS DE PRECIO
A) estrategia para servicios nuevos:
•fijar precios bajos, llamados precios d penetración para conseguir la mayor cuota d mercado posible:•es recomendable cuando elasticidad d la demanda es elástica.•Fijar precios altos junto a 1 elevada inversión en publicidad, llamados precios d descremado, e ir bajando el precio para ir captando sucesivos clientes.•Es aconsejable cuando la demanda es inelastica.
B) Estrategia d discriminación:
se trata d explotar la existencia d alguna carácterística diferencial para vender el mismo servicio a precios diferentes. Los tipos son:•Precios x segmentos d consumidores: diferentes grupos d consumidores, pagan precios diferentes x el mismo servicio (estudiantes).•Discrimi nacíón d precios x servicio: diferentes versiones del mismo servicio tienen 1 precio diferente, q no guarda relación con los costes d producción.•Discriminación en función del tiempo o volumen: se subirá o bajará el precio, según se esté en 1 periodo d baja demanda o alta o cuanto + tiempo se utilice el servicio + barato en proporción.
C)Estrateg ias para servicios complementarios:
se trata de fijar 1 precio para el conjunto d varios servicios complementarios inferiores a la suma d los precios parciales d cada 1. Así, se estimula 1 mayor venta d los servicios complementarios.
LOS NUEVOS INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN:
El marketing guerrilla son acciones d promoción no convencionales, basadas en tácticas creativas orientadas a lograr impacto directo en el público objetivo y diferenciación ante la competencia.
El marketing d guerrilla trata d compensar la falta d recursos económicos con imaginación, tiempo d trabajo y conocimiento. El fin del marketing d guerrilla es llamar la atención. Las acciones d marketing d guerrilla se realizan en espacios públicos y después si tiene existo, pasan a las redes sociales, convirtiéndose en vitales. Son las siguientes:•Está diseñado para pequeñas empresas con bajo presupuesto, y para llegar a la Psicología humana.•En lugar del dinero, la principal inversión es la imaginación, tiempo y esfuerzo propio.•El uso del marketing tradicional y la tecnología para lograr q el mensaje se propague. Existen diferentes formas d desarrollar marketing d guerrilla como:•Street marketing.•Ambient marketing.•Buzz marketing.•Marketing viral.
OBLIGACIONES CON LA SEGURIDAD SOCIAL
Régimen general:estarán incluidos en este régime n todos los trabajadores q realicen actividades laborales x cuenta ajena, para otra empresa la cual deberá cumplir con las si guientes obligaciones:-
Inscripción d la empresa en el régime n general d la tgss:
las empresas q quieran realizar contratos d trabajo, deberán como requisito previo inscribirse en el régi men general d la Seguridad Social. Se realizará previo al inicio d la actividad empresarial. La empresa obtendrá 1 nº d inscrip ción único y válido para todo el territorio nacional.
-Afiliación del trabajador:
la afiliación es 1 acto administrativo x el cual se produce la incorporación del trabajador al sistema d la SS x 1ª vez en su vida. La filiación deberá ser solicitada obligatoria mente x el empresario. En caso d q el trabajador no hubiera
trabajado anteriormente, y siempre con anterioridad al inicio d la relación laboral. Mediante la afiliación la SS asignará 1 nº d afiliación identificativo al trabajador d carácter vitalicio.
-Alta:
la empresa del mismo modo deberá realizar el alta del trabajador x el cual se incluye al trabajador en el régimen general, y siempre previamente al inicio d la prestación del servicio. El alta dará lugar al nacimiento d la obligación d cotizar, x el cual el trabajador y el empresario estarán obligados a aportar cada mes las cuotas correspondientes al sistema d la SS.
-Baja:
cuando el trabajador cese en su actividad laboral, la empresa deberá comunicar la correspondiente baja a la Tesorería de la SS, en los 3 días naturales siguientes a partir del cese en el trabajo. En ese momento cesará la obligación d cotizar al sistema d la SS.
RÉGIMEN ESPECIAL DE AUTÓNOMOS:
estarán incluidos en este régimen los trabajadores x cuenta propia o autónomos, así como los parientes hasta 2º grado q colaboren mediant la realización d trabajos d la actividad. La empresa (q es el propio trabajador) deberá cumplir las siguientes obligaciones:
-Afiliación y alta:
siempre q el trabajador inicie su actividad x cuenta propia, deberá afiliarse a la SS, en el régimen especial d los autónomos y comunicar la correspondiente alta produciendo efectos solo desde el día en el q se realice. El alta dará lugar al inicio d la obligación d cotizar en el régimen especial d los autónomos.
-Baja:
cuando el trabajador cese en su actividad laboral, deberá comunicar la baja , momento en el cual cesará su obligación d cotizar.
EL PRECIO DE LOS SERVICIOS:
es 1 medida homogénea del valor q tienen los servicios. Constituye 1 indicador d información para el cliente d la calidad y del valor percibido del servicio, ya q el cliente suele asimilar precio a la calidad y valor del mismo. Precio=calidad=valor percibido. La fijación del precio depende d 3 valores d referencia:•El precio máx: lo marca el valor percibido x el cliente o predisposición máx a pagar. Este valor depende d multitud d factores, como la elasticidad, demanda del producto, precios d referencia d la competencia, etc.•El precio mínimo: lo marca el coste variable unitario d prestación del servicio, ya q si el precio fuera inferior, la empresa perdería dinero con cada unidad vendida.•El precio d la competencia: determina la zona x la q debe estar el precio según el posicionamiento d la empresa en relación a la competencia.
PRINCIPIOS A CONSIDERAR EN LA CREACIÓN D LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA:
-División del trabajo:
se basa en la idea d q 1 empresa será + productiva en la medida en la q se dividan sus tareas y actividades.
-Especialización:
es necesario agrupar las tareas y actividades bajo 1 mismo contenido, q permita asignar empleados especializados en la realización d las mismas, a fin d obtener + eficiencia.
-La delegación d autoridad:
permite q la dirección conceda a sus empleados el derecho d actuar x su cuenta o tomar decisiones.
-Jerarquía o autoridad:
la delegación va acompañada del establecimiento d la cadena d mando, q implica relaciones d superior a empleados, con un flujo
descendente d instrucciones.-El ángulo d control: es el nº d empleados supervisados x 1 supervisor. Conforme crece la empresa, y aumenta el nº d empleados se amplía el ángulo d control del empresario
.-La comunicación:
es lograr q la dirección y los empleados hablen entre sí y comportan sus problemas e ideas. Es necesario q el personal se sienta con libertad para hablar con sus superiores. /Para estimular la comunicación, se pueden utilizar: -sesiones periódicas d revisión d desempeño para discutir ideas, preg o quejas.-Buzón de sugerencias.-Reuniones.
DESARROLLO DE ORGANIGRAMAS:
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Desarrollo horizontal:
para crear la estructura horizontal d 1 empresa, es necesario asignar las diferentes actividades a los empleados según 1 determinado criterio d división, x el cual se crean departamentos en 1 empresa. Podemos seguir los siguientes criterios:
-Áreas funcionales:
crear 1 departamento para cada función homogénea. Marketing.-
Procesos:
crea 1 departamento para cada 1 d las fases del proceso productivo. Diseño.
-x producto:
crea 1 departamento para grupos d productos relacionados entre sí. Motos.-Áreas geográficas: crear departamentos para cada zona geográfica. Concesionario de coches.
2.Desarrollo vertical:
desarrollo del organigrama mediante la aplicación del principio d jerarquía, delegación. Se reparten las responsabilidades y el poder d decisión mediante la jerarquía.
Al inicio todas las funciones estarán asignadas a 1 única persona, tanto las directivas como las operativas. Cuando la empresa crece, se empieza a delegar las funciones operativas, y se van quedando las directivas para los propietarios. A medida q la actividad d la empresa se hace + compleja, se requiere áreas funcionales q se encarguen d las diferentes actividades.
ELEMENTOS DEL ORGANIGRAMA:
-Núcleo d operaciones:
su objetivo es realizar el trabajo básico d producción.
-Ápice estratégico:
objetivos y satisfaga los intereses d los grupos interesados.
-Staff d apoyo:
son las unidades especializadas cuyo objetivo es ayudar a la organización mediante prestación d servicios. Se pueden subcontratar o asociar a diferentes niveles jerárquicos.
-Línea media:
directivos intermedios q se sitúan entre el ápice estratégico y el núcleo d operaciones.
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