3) ¿Qué factores del entorno externo condicionan el funcionamiento de una ONL?

El entorno general de una ONL se puede caracterizar mediante el análisis PESTEL y la influencia de sus variables en la organización, no tienen por qué darse factores relevantes en todos los apartados, pero sí es interesante conocer cómo afectan las decisiones que se toman en esos ámbitos a la organización.

   3) En términos generales ¿Cuáles son los recursos principales de una ONL que pueden generar un mayor valor añadido para los clientes finales? Justifique la respuesta.  

Los recursos los cuales nos pueden dar una ventaja ante una empresa privada de la competencia son los siguientes: – Recursos más económicos que una empresa privada. – Los valores que representa mayor cultura organizativa. Para analizar y saber cuáles son estos recursos los mejores llevar a cabo un análisis de la cadena de valor de nuestra organización.

3) ¿Es una entidad no lucrativa una empresa de inserción? Justifica la respuesta

Sí, ya que las empresas de inserción son entidades privadas que no reparten beneficios entre sus propietarios, sus fines son de interés general y entre sus empleados se encuentran voluntarios y personas que trabajan sin ser remunerados explícitamente. Por tanto, su finalidad no es la de maximizar el beneficio, ya que este, es destinado a fines sociales y colectivos, o bien a inversiones destinadas a mejorar la propia estructura organizativa.

3) ¿Cómo debe definirse la Misión de una ONL? Criterios básicos a tener en cuenta

Se entiende por misión de una organización al motivo o razón de ser, y el objetivo principal bajo el cual se constituye una entidad sin fines de lucro. Responde a tres preguntas:  ¿Qué hace? – que necesidades cubre   ¿Cómo lo hace? – que actividades realiza, en qué áreas trabaja…   ¿Para quién? – Colectivo al que va dirigido.

3) Análisis del entorno específico en el sector no lucrativo ¿es adecuado el modelo de las cinco fuerzas de Porter?

El entorno específico de una ONL está compuesto principalmente por organizaciones de carácterísticas similares con las que se relaciona a la organización. Para realizar un correcto análisis de este es necesario realizar: – Análisis del sector donde se sitúa la organización  – Análisis de los agentes frontera: todo lo relacionado con los stakeholders que ponen a disposición de la entidad, sean del tipo que sean para la consecución del objetivo.  –  Análisis de organizaciones similares.  Para ello se puede utilizar el esquema de las cinco fuerzas de Porter, teniendo en cuenta las carácterísticas de estas organizaciones:   Que los que aportan recursos financieros no suelen coincidir con los clientes, la gratuidad o cuasi gratuidad de sus servicios ofertados y por tanto la no búsqueda del beneficio como fin último y la búsqueda de la solución a los problemas del entorno en el cual se encuentran y por tanto el fin de las oportunidades de actuación que tienen en el presente, acabando con el entorno en el cual actúan ya que lo consideran injusto.

3) Principales carácterísticas de un buen indicador de resultado para un Plan de Acción

Un indicador es un instrumento que nos provee evidencia cuantitativa acerca de si una determinada condición existe o si unos resultados han sido logrados. Nos da información cuantitativa respecto al logro de los objetivos de un programa. Los indicadores deben tener las carácterísticas que otorga el triángulo de calidad: validez, confiabilidad y oportunidad.   Validez: grado en que los datos miden clara y directamente el desempeño del objeto analizado.  Confiabilidad: grado de estabilidad y consistencia en el tiempo y el espacio de enfoque. Oportunidad: frecuencia y relevancia del proceso de recolección y análisis de los datos.  A partir de este marco, el Banco Mundial ha desarrollado seis preguntas de análisis clave para determinar si un indicador cumple con los criterios de calidad. Las preguntas se denominan el análisis CREMA, buscando asegurar que el indicador sea Claro, Relevante, Económico, Medible y Adecuado.

4) Motivaciones para ser voluntario de una ONL

Motivación de carácter económico; Se trata de personal cómo en cualquier tipo de organización y es recompensado por su trabajo.  Motivación altruista identificada con el proyecto: La compensación de los voluntarios se fundamenta en herramientas no económicas, pero qué sí que les satisfaga.   Objetivos: Los objetivos de esas organizaciones son con el fin de beneficiar a la sociedad por lo que muchas personas se implican para el beneficio futuro común.  Variedad de colectivos: Los voluntarios pueden ser de muchos tipos ya qué el tercer sector tiene diferentes tipos de asociaciones por lo que cualquier persona con una inquietud por colaborar con la sociedad podrá encontrar la organización qué más le interese, incluso colaborar con varias.   Expectativas: Las personas suelen tener unas expectativas altas de estas organizaciones, como que el ambiente sea bueno, qué las relaciones personales estén presentes… Etc. Sí no se cumplen estas expectativas de las personas es probable que aparezcan problemas de motivación.

4) Principales carácterísticas de la función de Empleo para una ONL, ¿qué la diferencia de una empresa?

La función de Empleo para una ONL, es la encargada de asegurar el factor humano necesario con la cualificación requerida y de mantener relaciones con el mercado laboral. Algunas de las actividades que desarrolla son: Se encarga de la planificación de plantillas  Analiza, describe y valora de puestos de trabajo. Diseña y desarrolla la estructura. Desarrolla procesos de reclutamiento y selección. Establece la necesidad de iniciar procesos sustractivos.  Sin embargo, dentro de una empresa, la función de empleo se encarga de generar los recursos humanos adecuados, a través de la planificación, selección y formación de estos. Está formado por los siguientes procesos: Reclutamiento, Selección, Inducción, Vencimiento de contrato de trabajo y despido.  Por otro lado, las ONL trabajan con voluntarios que comparten los valores de una organización y donde se debe identificar cuáles son sus motivaciones y las responsabilidades que se van a asignar para impulsar la integración de la entidad.

4) Ámbitos de análisis de un programa de evaluación de desempeño  –

El saber actuar: hace referencia a la capacidad inherente que tiene la persona para poder efectuar las acciones definidas por la organización. Tiene que ver con su preparación técnica, sus estudios formales, el conocimiento y el buen manejo de sus recursos cognitivos puestos al servicio de sus responsabilidades.  –  El querer actuar: alude no sólo al factor de motivación de logro intrínseco a la persona, sino también a la condición más subjetiva y situacional que hace que el individuo decida efectivamente emprender una acción en concreto. Influyen fuertemente la percepción que tenga la acción para la persona, la imagen que se ha formado de sí misma respecto de su grado de efectividad, y la confianza que posea para lograr llevarla a efecto.   – El poder actuar: las condiciones del contexto, así como los medios y recursos de los que disponga el individuo, condicionan fuertemente la efectividad en el ejercicio de sus funciones. En muchas ocasiones la persona sabe cómo actuar y tiene lo deseos de hacerlo, pero las condiciones no existen para que realmente pueda efectuarla      4) Competencias a considerar en un proceso de selección de una ONL: busque tres ejemplos de los procesos de selección de tres ONL y clasifique las competencias. 

Competencias a considerar:

Motivación por el logro, Sensibilidad interpersonal, Impacto e influencia, Desarrollo de persona, Trabajo en equipo y cooperación, Liderazgo, Comportamiento ante fracasos, Compromiso con la organización.  – AECC: Trabajador Social:  Organización y planificación, Resolución de problemas, Autocontrol, Empatía, Habilidades Sociales, Sensibilidad interpersonal, Asertividad  –  MÉDICOS SIN FRONTERAS: Técnico de selección y reclutamiento, Compromiso con los principios de Médicos sin fronteras, Sensibilidad intercultural, Flexibilidad, Gestión del estrés, Pensamiento analítico, Orientación a resultados y calidad, Orientación al servicio, Planificación y organización., Trabajo en equipo y colaboración.   – CÁRITAS: Técnico del equipo de economía solidaria: Capacidad de trabajo en equipo, Habilidades de comunicación, Planificación, organización y orientación e implicación en la consecución de metas compartidas.

5) Categorías de objetivos de una campaña de comunicación. Ponga un ejemplo de cada uno

Cognitivos: dar conocimiento de una realidad, Crear conocimiento o notoriedad, Informar con detalle de la actividad, Crear y mantener la imagen de la organización.  Ej: ACNUR y la campaña explicativa de la realidad en los campamentos de refugiados. Comportamentales: conseguir un determinado comportamiento del receptor. Despertar interés y motivar la colaboración. Mantener y/o reforzar los comportamientos perseguidos por la ONL. Recaudación de fondos.  Ej: Campaña ONCE para jugar a sus juegos de azar y colaborar económicamente con ellos.    Afectivos: concienciación, sensibilizar, promover la vinculación afectiva…   Educar o sensibilizar en el problema  Ej: Campaña contra la violencia de género de Atresmedia.

5) Comente brevemente los principales grupos de interés de una ONL

Los grupos de interés están compuestos por aquellas personas que tienen una relación o una posición ante la ONL.  El público objetivo se puede recoger en dos tipos: – Público interno: se compone de socios, voluntarios, directivos y personal remunerado.  – Público externo: se compone de donantes (de recursos económicos y materiales), beneficiarios, prescriptores, proveedores, distribuidores, competidores…

5) Diferencias y similitudes entre el marketing comercial y el marketing no comercial

Similitudes: proceso de intercambio: relación, satisfacción de las necesidades y deseos, conceptos y técnicas, proceso de análisis, evaluación y selección de alternativas, canales de comunicación.   Diferencias: – mk comercial: objetivos económicos, poca transcendencia publica, profesiones q proceden del mdo, condiciones legales y regulaciones genéricas, ofrece bienes tangibles o servicios, posibilidad de evaluación del rendimiento   – mk no comercial: obj políticos y sociales, gran trascendencia pública, no sujeta a presiones del mdo, existencia de condiciones legales y regulaciones especificas, ofrece ideas, comportamientos sociales o servicios, dificultad de evaluación del rendimiento.

6) ¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa

?   La RSC es una forma que adoptan las empresas para actuar basándose en el posible impacto que puedan ocasionar con sus actividades en la sociedad, el medio ambiente o en su entorno más cercano (clientes y empleados). Actuando en: Derechos humanos; Trabajo y empleo; Protección de la salud; Medioambiente; Lucha contra el fraude y corrupción; E intereses de los consumidores.   La RSC se rige por los siguientes principios: Cumplimiento de la legislación; Tener presente que afecta de forma global y transversal, a todas las áreas de negocio, geográficas y a toda la cadena de valor; Actuar mediante una conducta ética, y coherente con los compromisos públicos adquiridos; Gestionando los impactos y las posibles consecuencias; Generando valor para accionistas, grupos de interés y la sociedad en su conjunto.     

6) ¿Qué es la banca ética? Tipos de Banca Ética

Para definir la banca ética la mayoría de los autores analizados coinciden que no solo tienen como objetivo obtener rendimientos económicos sino también de mejora social; ambos objetivos se sitúan al mismo nivel y son necesariamente su actividad conjunta. Por ello están entidades ofrecen una gestión transparente, con finalidad de promover beneficios medioambientales y sociales.  Una referencia más importante de esta ética es Triodos Bank, sus actuaciones están inspiradas en el planeta, personas y beneficios.   

6) ¿Qué es el Fundraising?

De forma general se puede definir como captación de fondos privados sin que la entidad tiene que dar una contrapartida material. Se puede definir también como una estrategia de comunicación para recaudar fondos y recursos que no tienen formas estables de financiación, un principio de marketing del cual las entidades planifican analiza y realizan proyectos que les ayudan a establecer relaciones con personas interesadas del trabajo y los objetivos de la entidad concreta.    

6) ¿Qué es el Crowdfunding?

Es una alternativa para llevar a cabo red financiación colectiva, normalmente online, que, a través de donaciones económicas, logran financiar un determinado proyecto a cambio de distinciones o beneficios.   Ejemplos que podemos destacar en este tipo de financiación el partido Político de Podemos.

6) Fuentes de financiación de las entidades no lucrativas del tercer sector

1) Públicas   – Directas → convenios con las administraciones públicas y subvenciones (ayudas y préstamos de la UE y subvenciones de la Admón. Autonómica, servicios sociales…)   – Indirectas → Incentivos fiscales    2) Privados (motivados por las exenciones fiscales de las donaciones)  –  Cuotas de socios: aportaciones que los socios realizan de manera periódica. – Aportaciones de empresas: patrocinio, publicidad…    – Acciones para recaudar fondos: “fundraising”: actividades realizadas con el fin de recaudar dinero para un proyecto concreta o para la entidad.  – Donaciones de carácter extraordinario  – Ventas de servicios o productos comerciales  – Créditos con entidades financieras con proyección social, banca ética…  – Financiación solidaria.      

6) Fuentes de financiación de las cooperativas.  –

Fondos propios: partidas de financiación que se van generando durante la vida de la empresa a través de la retención de beneficios generados, que mejoran su situación financiera permitiendo su consolidación y crecimiento.  Fondos de Reserva Voluntario, Fondos de Reserva Obligatorio: Recursos internos, Recursos Externos  –  Fondos mixtos Fondo de Educación y Promoción: Recursos internos, Recursos externos   –  Financiación ajena: recursos aportados por los socios o terceros, que no integran el capital social y son de financiación voluntaria para la actividad o para el inmovilizado.

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