Liderazgo

El liderazgo es la capacidad de una persona para influenciar a otras con el fin de lograr un objetivo común. Se refiere a quien sobresale en algún aspecto, como ser el mejor organizador o el más decidido. Un líder debe organizar, vigilar, dirigir y motivar al grupo, a menudo mediante el carisma. Es fundamental que pertenezca al grupo que encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados existentes.

Características clave de un líder:

• Inspira en vez de mandar y dar órdenes; implica convencer.
• Escucha activamente.
• Tiene una visión clara del resultado final.
• Obtiene resultados demostrables.
• Debe tener el carácter de miembro, integrándose genuinamente en el grupo.

Tipos de Liderazgo

• Autoritario: Concentra el poder y la toma de decisiones.
• Paternalista: Sobreprotege y asiste a los dirigidos, creando dependencia.
• Laissez-faire (Dejar hacer): Aquel que, teniendo un liderazgo designado, no lo ejerce activamente.
• Democrático: Fomenta la participación de los dirigidos en el proceso de búsqueda de objetivos.

Estilos de Liderazgo

Líder Autócrata

Asume toda la responsabilidad en la toma de decisiones. Dirige, motiva y controla al subalterno de manera directa. Observa los niveles de desempeño de sus empleados con la esperanza de evitar desviaciones.

Líder Participativo

Utiliza la consulta para la toma de decisiones, aunque no delega su derecho a tomar la decisión final. Escucha y analiza las ideas de sus subalternos, aceptando sus aportaciones. Fomenta la capacidad de autocontrol e insta a asumir responsabilidades.

Líder Liberal (Laissez-faire)

Delega la autoridad en sus subalternos para tomar decisiones. Espera que asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control.

Un estilo de liderazgo será más eficaz si prevalecen determinados factores situacionales, en tanto que otro estilo puede ser más útil si los factores cambian.

Autoridad

Es una característica básica de quien lidera. Ejerce las funciones de jefe o guía. La autoridad es lo que hace que otros, individualmente o en grupo, permitan ser conducidos y encaminen su trabajo y esfuerzos hasta lograr los objetivos propuestos.

Comparación: Líder Legal vs. Líder Personal

Tipos de Poder

• Poder Coercitivo: Se basa en la capacidad de infundir temor en otro individuo y en las expectativas del subordinado sobre posibles castigos.
• Poder de Recompensa: Contrario al coercitivo, se basa en la capacidad de conceder recompensas por obedecer los deseos del líder.
• Poder Legítimo: Derivado del puesto o posición formal que ocupa la persona (ejemplo: un capitán militar).
• Poder de Experto: Basado en la percepción del subordinado de que el supervisor posee una habilidad o conocimientos especiales.
• Poder de Referencia (Proyección): Surge cuando el subordinado establece un vínculo con el líder, sintiendo gran aprecio, admiración e identificación, llegando a imitarlo.

Motivación

Es el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situación. La motivación está relacionada con el impulso, porque este provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos personales o de la empresa.

Clasificación de las Motivaciones

• Motivaciones Biológicas: Necesidades básicas como hambre, sed, eliminación, respiración, sexo, sueño, etc.
• Motivaciones Psicosociales: Se desarrollan durante los procesos de aprendizaje y crecimiento de la persona en relación con otros miembros de la sociedad. Incluyen necesidades de afiliación, estima, dominio, agresión, logro, etc.

Tipos según el Origen del Estímulo

• Motivación Intrínseca: Se origina dentro de uno mismo. Las actividades que los individuos realizan son su propia recompensa.
• Motivación Extrínseca: Las recompensas son factores externos. Estas personas hacen su trabajo para ganar una recompensa o evitar un castigo.

Claves para Motivar en una Organización

• Fomentar el logro de resultados.
• Valorar a las personas y hacerlas sentir importantes.
• Asegurar que se sientan consideradas y aceptadas por el grupo.
• Ofrecer oportunidades para competir y destacar.
• Permitir obtener influencia, estatus y, con ello, potencialmente mayores ingresos.
• Brindar acceso a oportunidades para hacer cosas deseadas.
• Identificar la clave que motiva a cada persona.
• Reconocer las diferencias individuales: cada persona es única, con sus debilidades y fortalezas. Aplicar correctamente las recompensas por sus desempeños.
• Mantener un estilo de comunicación abierta y bidireccional.
• Convertirse en un guía o mentor.
• Generar trabajo en equipo, asignando a la persona indicada para cada puesto.
• Crear trabajos desafiantes, en los que las personas obtengan resultados, oportunidades de avanzar, crecer y recibir reconocimiento.
• Comprender que las personas tienen otras necesidades aparte de las laborales.

Diferencia entre Motivación y Satisfacción

La motivación es el impulso para satisfacer un deseo (alcanzar un resultado), mientras que la satisfacción se experimenta cuando se ha logrado dicho resultado.

Teoría de los Dos Factores de Herzberg

Frederick Herzberg identificó dos tipos de factores que influyen en la motivación laboral:

• Factores de Motivación (Intrínsecos): Relacionados con el contenido del puesto. Incluyen logros, reconocimiento, el trabajo en sí mismo, responsabilidad, progreso y desarrollo personal. Su presencia genera satisfacción.
• Factores de Higiene (Extrínsecos): Relacionados con el contexto laboral. Incluyen políticas de la empresa, supervisión, relaciones interpersonales, condiciones de trabajo, sueldo, estatus y seguridad laboral. Su ausencia genera insatisfacción, pero su presencia no necesariamente motiva.

Teoría de las Expectativas de Vroom

Víctor Vroom sostiene que la motivación es un producto del valor anticipado que una persona le asigna a una meta (Valencia) y las posibilidades percibidas de alcanzarla mediante su esfuerzo (Expectativa) y de que ese logro conduzca a una recompensa deseada (Instrumentalidad). Se expresa simplificadamente así:

Fuerza Motivacional = Valencia x Expectativa x Instrumentalidad

• Fuerza: Intensidad de la motivación.
• Valencia: Intensidad de la preferencia de la persona por un resultado.
• Expectativa: Probabilidad percibida de que el esfuerzo conducirá al desempeño deseado.
• Instrumentalidad: Probabilidad percibida de que el desempeño conducirá a la obtención de la recompensa.

Personalidad

Es un conjunto de características o patrones que definen a una persona; es decir, sus pensamientos, sentimientos, actitudes y hábitos distintivos y relativamente estables que hacen que las personas sean diferentes entre sí.

Los tres factores determinantes principales son: el carácter, el temperamento y la inteligencia.

Inteligencia: Es la capacidad de asimilar, guardar, elaborar información y utilizarla en conjunto para resolver problemas y adaptarse al entorno.

Carácter

Es la tendencia hacia un tipo de comportamiento que manifiesta la persona, moldeada por la experiencia, la educación y el entorno social. Se compone de:

• Elemento Psíquico: A partir de este, se desarrollan los factores individuales que conforman el particular modo de reaccionar y enfrentar la vida de una persona.
• Elemento Orgánico: Existe una relación indispensable entre cuerpo y mente. El carácter posee también una base biológica que depende de elementos orgánicos como la constitución física y el temperamento.

Temperamento

Es la base biológica e innata del carácter. Se define como la manera natural con la que el individuo interactúa y vive en el entorno que le rodea. Esto implica la disposición afectiva básica, la habilidad para adaptarse a los cambios, el estado de ánimo predominante, la intensidad de las reacciones emocionales, el nivel de actividad, etc.

Relaciones Humanas

Son el conjunto de interacciones que se dan entre los individuos de una sociedad, la cual suele tener grados jerárquicos. Se basan principalmente en los vínculos existentes entre los miembros de la sociedad, gracias a la comunicación, que puede ser de diversos tipos: visual, lenguaje no verbal, imágenes, apariencia física, señales, oral, afectiva, gestual, escrita, etc.

Clasificación

Las relaciones humanas se pueden clasificar en:

• Relaciones Primarias: Se establecen entre los miembros de la familia, grupos de amigos y vecinos. Son relaciones cercanas, basadas en el afecto y la preocupación mutua.
• Relaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o función. Suelen ser más formales e impersonales, como las relaciones laborales o comerciales.

Comparación: Teoría Clásica vs. Teoría de las Relaciones Humanas

Principios Clave en Relaciones Humanas

Las interacciones pueden basarse en: Aceptación, Rechazo y Descalificación.

Métodos de Entrenamiento en Habilidades Sociales

• Formación en el aula
• Reuniones de trabajo focalizadas
• Asesoramiento individual (coaching/mentoring)
• El ejemplo del líder o supervisor

Formas de Reconocimiento

• Elogio sincero y específico
• Retroalimentación constructiva sobre el rendimiento
• Ascensos y promociones
• Mayor autoridad y responsabilidad

Modelos del Comportamiento Humano en las Organizaciones

• Hombre racional-económico (Teoría Clásica – Smith, Taylor, Fayol): Motivado principalmente por incentivos económicos.
• Hombre social (Escuela de Relaciones Humanas – Elton Mayo): Motivado por factores sociales como la cohesión grupal, el sentido de pertenencia y las comunicaciones.
• Hombre que se autorrealiza (Teoría Humanista – Maslow): Busca expresar al máximo todas sus potencialidades y aptitudes. El trabajo es una posibilidad donde puede encontrar satisfacción, sentirse útil, estimado, etc.
• Hombre complejo (Teoría Contingente): Modelo integrador que reconoce la complejidad de las motivaciones humanas, que varían según la persona y la situación. Acepta al recurso humano como un aporte estratégico para el desarrollo organizacional.

Grupos

Definición de Grupo

Un grupo se caracteriza por tres elementos clave:

• Interdependencia: Las personas dependen unas de otras para alcanzar objetivos comunes.
• Identidad: Los miembros desarrollan una identidad compartida, un sentido de»nosotro».
• Interacción: Es el medio por el cual se materializa la interdependencia y se construye la identidad. Es el motor del grupo.

Tipos de Grupo

Los grupos se pueden clasificar según diversos criterios:

• Tiempo:
  • Permanentes: Estables en el tiempo (ej. departamentos).
  • Temporales: Creados para un fin específico (ej. equipos de proyecto).
• Formalidad:
  • Formales: Definidos y planificados por la estructura organizacional.
  • Informales: Surgen espontáneamente de las relaciones entre los miembros.
• Finalidad:
  • De producción: Realizan tareas concretas.
  • De solución de problemas: Se centran en abordar cuestiones específicas.
  • De resolución de conflictos: Gestionan disputas internas o externas.
  • De cambio y desarrollo organizacional: Impulsan transformaciones en la organización.
• Jerarquía (Posición en la estructura):
  • Diferenciación vertical: Grupos de alta dirección, mandos intermedios, grupos no directivos.
  • Diferenciación horizontal: Grupos funcionales (marketing, finanzas), de servicios especializados, de investigación, de asesoramiento, comités de toma de decisiones.
• Estructura de la Tarea:
  • Actividad grupal: Tareas interdependientes, objetivos e incentivos grupales (ej. equipo de montaje).
  • Actividad individual en grupo: Predominan la actividad y los valores individuales (ej. un equipo de ventas con comisiones individuales).

Necesidades Humanas

Son estados de carencia física o mental; situaciones en que el ser humano siente la falta o privación de algo. Cuando esta carencia se hace muy intensa, se transforma en una necesidad que impulsa a la acción. Las necesidades pueden ser modificadas por la cultura y están condicionadas por el medio social.

Tipos de Necesidades

• Necesidades Universales: Comunes a todos los seres humanos (ej. respirar, comer).
• Necesidades Condicionadas Culturalmente: Creadas o moldeadas por una cultura o grupo humano (ej. necesidad de tener un coche, un smartphone, etc.).

Modelo Biopsicosocial

Este modelo integra las necesidades en tres categorías interrelacionadas:

• Necesidades Biológicas: Supervivencia física.
• Necesidades Psicológicas: Bienestar mental y emocional (autoestima, afecto).
• Necesidades Sociales: Pertenencia, interacción, reconocimiento social.

Jerarquía de Necesidades de Maslow

Abraham Maslow propuso una jerarquía piramidal de necesidades:

1. Necesidades Fisiológicas: Básicas para la supervivencia (aire, agua, comida, refugio, sueño).
2. Necesidades de Seguridad: Seguridad física, de empleo, de recursos, moral, familiar, de salud.
3. Necesidades de Aceptación Social (Afiliación): Amistad, afecto, pertenencia a grupos.
4. Necesidades de Autoestima (Reconocimiento): Confianza, respeto de/hacia los demás, éxito.
5. Necesidades de Autorrealización: Desarrollo del potencial personal, creatividad, moralidad, resolución de problemas.

Teoría de las Necesidades Humanas Fundamentales (Max-Neef)

Manfred Max-Neef identifica nueve necesidades humanas fundamentales y axiológicas (no jerárquicas):

• Subsistencia
• Protección
• Afecto
• Entendimiento
• Participación
• Ocio
• Creación
• Identidad
• Libertad

Estas necesidades se satisfacen a través de diferentes ‘satisfactores’.

Teoría de las Tres Necesidades (McClelland)

David McClelland identificó tres necesidades principales que motivan el comportamiento, especialmente en el ámbito laboral:

• Necesidad de Logro (nLog): Impulso por sobresalir, alcanzar metas, tener éxito.
• Necesidad de Poder (nPod): Deseo de influir o controlar a otros, tener impacto.
• Necesidad de Afiliación (nAfi): Deseo de establecer relaciones interpersonales cercanas y amistosas.

Comunicación

(Esta sección requiere desarrollo adicional. La comunicación es el proceso fundamental para la interacción humana, el liderazgo, la motivación y el funcionamiento de los grupos).

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