Sustentos como ciencia

Psicología, sociología y teoría d La organización.

Técnicas

Investigación de mercados y opinión pública, comunicación y Organización  de actividades o eventos.

Elementos de RRPP:

El profesional, EL mensaje (asesoría, investigación, Publicity, comunicación de marketing, lobbismo, gestión de conflictos Previsibles, eventos programados), el publico interno o externo.

Público

Conjunto de personas con intereses comunes que están dentro Del campo de acción de un negocio en condiciones de influir en su trabajo o Actividad, determinante la aceptación o rechazo de un producto, servicio o Norma. Es dinámico, heterogéneo y con carácterísticas muy diferentes.

PÚBLICO INTERNO:

accionistas y trabajadores que se vinculan Directamente con la empresa por invertir su dinero o tiempo.

1.Accionistas

Instrumentos

Carta de bienvenida, vista a las instalaciones, Folletos promocionales, informes temporales, presentación de memoria anual.

Objetivos

Ganar confianza, apoyo, Nuevos inversores, aumentar cotización, corregir informaciones.

2.Trabajadores

Orgulloso de ser parte, Contacto con los representantes sindicales. Tener en cuenta las sugerencias de Personal, el esfuerzo de su trabajo, facilitar la comunicación interna, Facilitar la incorporación a la empresa, establecer programas gratuitos de Formación continua y beneficios sociales

EXTERNO

1.
proveedores, 2.
distribuidores (son la imagen de la Empresa turística, quién mejor conoce la evolución del mercado, las Motivaciones, gustos, preferencias y actitudes del cliente, debemos consultar Con ellos el lanzamiento de nuevos productos o servicios o incluso la retirada De los ya existentes por falta de aceptación) 3.

Clientes

Encuesta para saber opiniones reacciones y problemas, es El más importante, debe recibir trato personalizado, amable y atento para Satisfacer sus necesidades y resolver sus problemas, tiene derecho a info Correcta y veraz, RRPP media entre cliente y departamento que requiera.

FASES

Análisis de situación, planificación (correctora o Preventiva), comunicación, valoración de resultados (preensayo, posensayo e Informe final de resultados)

IDENTIDAD CORPORATIVA:

es la percepción del conjunto de Atributos que el mercado y la sociedad tienen de una empresa, es el fruto de la Historia de la empresa, los propietarios, de cómo fue creada, de las Ampliaciones posteriores, de las estrategias desarrolladas a través de la Comunicación, es del ser de la empresa, la expresión de su personalidad, el Conjunto de valores y la filosofía para la que es rige: Es muy difícil de cambiar, Y si es positiva deben hacer grandes esfuerzos para mantenerla.

Tipos

Monolítica (estilo único), respaldada (empresas Subsidiarias con estilo propio pero se reconoce la empresa matriz, de marca (subsidiarias con estilo propio pero no s reconoce la matriz)

Elementos

Cultura corporativa, target y posicionamiento.

Marca

Identificación exclusiva protegida legalmente para usarla y Ser reconocida. Es la combinación de palabras, imágenes, cifras y atributos que Conforman la imagen de la empresa. Es un signo de distinción en el mercado,.

Logotipo

Fácil de identificar, legible y símbolo de diferenciación. Agrupa las carácterísticas graficas de la empresa.

Identidad INSTITUCIONAL:

conjunto de atributos propios de Toda comunicación institucional. Asociación de una institución a una imagen Visual normalizada, Regulada a través del rd 1456/1999. ( hay un manual)

IMAGEN CORPORATIVA:

percepción de las cualidades funcionales y Atributos  psicológicos que el público Mentalmente atribuye a la empresa. Conjunto de creencias por los que se conoce A una empresa y por los que el público recuerda y asocia.

Tipos de imagen

De producto, de marca, de empresa, de sector, de Punto de venta, de país y de consumidor.

Elementos de la imagen visual:

punto, línea, forma, tono y color. Cada elemento tiene un significado, no es aleatorio. Negro: elegante, rigidez/ Blanco puro/ rojo ideología y amor/ verde medio ambiente clase media/ azul Relax cielo y infinito/ amarillo joven extrovertido/ naranja comunicación generosidad/ Violeta místico fantasía

Tipos de imagen

Ideal ( la que quiere tener), proyectada ( la que Transmite)y real ( la que percibe el publico)

Valor de la imagen:

las comunicaciones corporativas conforman el proceso Que convierte la identidad corporativa en imagen corporativa.Para productos con IC homogénea. Que Llegue a todos sus públicos. Dar una imagen continua viva y activa en Estimulada y comunicada por la empresa, pero sobre todo, en recordada por el público Para conseguirlo es necesario vigilar los cambios, la evolución y el desarrollo A través de investigaciones permanentes

Manual corporativo o de imagen:

es un documento o guía que recoge De forma homogénea las normas de aplicación de la identidad visual sobre Cualquier tipo de soporte comunicativo, regula los logotipos, la tipografía, la Forma, el color y los espacios//tendremos que emprender actividades positivas Que refleja la imagen corporativa de la empresa en todos los ámbitos y hacia Todos los públicos de relación con la empresa: 1.Actividades dirigidas hacia Los trabajadores de la empresa2.Emprender actividades dirigidas hacia los Cliente de la empresa3.Emprender actividades dirigidas hacia la comunidad

Partes

Concepto y elementos de la identidad visual/ reglas de aplicación A diferentes formatos/ normas de aplicación a uniformes, vehículos, productos, Espacios interiores y exteriores, publicidad a punto de venta y publicidad Promocional/ en algunos casos el mic se anexa otro manual, el manual de Comportamiento corporativo / en otros casos se adjunta una carta de identidad Que es una reafirmación de la personalidad corporativa empresarial

Fases para la elaboración:

diseño del manual y montaje/ redacción Del texto/ diseño del dibujo-logo y artes/ fotocomposición tipográfica/ ilustraciones Y fotografías/ maquetación y compaginación/ edición/publicación.

Etiquetas: Empresa emprendedora