Conceptos Fundamentales del Marketing

El marketing es una disciplina dinámica que busca conectar a las empresas con sus clientes, satisfaciendo necesidades y generando valor. A continuación, se detallan los conceptos esenciales:

El Proceso de Marketing

• Entender el mercado y las necesidades de los clientes: La base de toda estrategia exitosa.
• Diseñar una estrategia centrada en el cliente: Adaptar las acciones a las expectativas y deseos del público objetivo.
• Elaborar un programa que dé un valor superior: Crear ofertas que superen a la competencia en beneficios percibidos.
• Establecer relaciones rentables y lograr satisfacer al cliente: Fomentar la lealtad y la recurrencia.
• Captar valor de los clientes para obtener beneficios de ellos: Traducir la satisfacción del cliente en resultados económicos para la empresa.

Definiciones Clave en Marketing

• Necesidades

  Estados de carencia percibida.

• Deseos

  Forma que adopta una necesidad humana, moldeada por la cultura y la personalidad del individuo.

• Demandas

  Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

• Oferta de Mercado

  Combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

• Miopía del Marketing

  El error de poner más atención a los productos específicos que ofrece una empresa que a los beneficios y experiencias producidos por los mismos.

• Intercambio

  Acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciendo algo a cambio.

• Mercado

  Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Enfoques del Marketing Moderno

Las empresas pueden adoptar diversas filosofías para orientar sus esfuerzos de marketing:

• Enfoque de Producción

  Los consumidores prefieren productos que estén disponibles y accesibles; por lo tanto, la organización se enfoca en incrementar la producción y la distribución.

• Enfoque de Producto

  Los consumidores prefieren los productos con mayor calidad, desempeño y características positivas; por lo tanto, la organización debe enfocarse en mejorar su producto.

• Enfoque de Ventas

  Los consumidores no comprarán un número suficiente de los productos de la organización si esta no realiza una labor de ventas y de promoción a gran escala.

• Enfoque de Marketing

  Las metas se cumplen porque dependen de conocer las necesidades y los deseos de los mercados meta, así como de proporcionar mejor las satisfacciones que como lo hacen los competidores.

• Enfoque de Marketing Social

  En las decisiones de marketing de una empresa se deben tomar en cuenta los deseos de los consumidores, las necesidades de la compañía y los intereses a largo plazo tanto de los consumidores como de la sociedad.

Planeación Estratégica y de Marketing

La planeación es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier organización.

Planeación Estratégica

Proceso de crear y mantener una relación estratégica entre las metas y las capacidades de la organización.

Planeación de Marketing

Implica la definición de la misión, el establecimiento de objetivos y metas, y el diseño de la cartera de negocios.

Matriz BCG: Estrategias de Cartera de Negocios

La matriz del Boston Consulting Group (BCG) es una herramienta para clasificar las unidades de negocio o productos de una empresa según su participación de mercado y tasa de crecimiento.

Negocios de Alta Participación

• Estrellas

  Negocios o productos de gran participación y crecimiento. Necesitan inversiones de dinero para su crecimiento acelerado y, con el tiempo, se convierten en vacas generadoras de dinero.

• Vacas Generadoras de Dinero

  Negocios o productos de alta participación y de bajo crecimiento. Necesitan menos inversión para mantenerse en el mercado y producen una gran cantidad de recursos monetarios.

Negocios de Baja Participación

• Interrogantes

  Necesitan una gran cantidad de efectivo para mantener su participación. La gerencia debe decidir cuáles interrogantes convertir en estrellas y cuáles cancelar.

• Perros

  Negocios y productos de bajo crecimiento y baja participación. Generan recursos suficientes para satisfacerse a sí mismos, pero no prometen ser fuentes de dinero significativas.

Estrategias de Crecimiento Empresarial (Matriz de Ansoff)

Las empresas buscan crecer a través de diferentes estrategias, a menudo representadas por la Matriz de Ansoff:

• Penetración de Mercado

  Crecimiento de una compañía al aumentar sus ventas en un mercado ya existente y sin generar cambios a los productos.

• Desarrollo de Mercado

  Crecimiento de una empresa al promover sus productos actuales a otros mercados.

• Desarrollo de Productos

  Crecimiento de una empresa al ofrecer productos nuevos o modificados al mismo mercado.

• Diversificación

  Crecimiento de una empresa al iniciar negocios que están fuera de los productos y mercados actuales (productos y mercados nuevos).

Administración del Marketing: Proceso y Control

La gestión efectiva del marketing sigue un ciclo continuo:

• Análisis

  Se analiza toda la administración del marketing para identificar oportunidades y desafíos.

• Planeación

  Desarrollo de planes estratégicos y de marketing detallados.

• Aplicación

  Se llevan a cabo los planes definidos.

• Control

  Se miden los resultados, se evalúan y se toman medidas correctivas según sean necesarias para asegurar el cumplimiento de los objetivos.

Posiciones Competitivas en el Mercado

Las empresas adoptan diferentes roles dentro de su industria en función de su participación y estrategia:

• Líder del Mercado

  Empresa en una industria que tiene la mayor participación en el mercado.

• Retador de Mercado

  Empresa que ocupa el segundo lugar en una industria y que hace un gran esfuerzo para incrementar su participación en el mercado.

• Seguidor de Mercado

  Empresa que ocupa el segundo lugar en la industria y desea mantenerse en ese mismo posicionamiento.

• Especialista en Nicho de Mercado

  Empresa que se dedica a los pequeños segmentos que otras industrias pasan por alto o ignoran.

Tipos de Orientación de Compañías

La orientación estratégica de una empresa define cómo interactúa con su entorno:

• Compañía Centrada en los Competidores

  Se basa en las acciones y reacciones de los competidores.

• Compañía Centrada en los Clientes

  Se basa en la necesidad del cliente y ofrece un valor superior a sus clientes meta.

• Compañía Centrada en el Mercado

  Se basa en crear estrategias de marketing considerando tanto a sus competidores como a sus clientes.

Etiquetas: clientes, estrategias, Marketing, Mercado, mercadotecnia, planeación