Fundamentos del Modelo de Negocio y Propuesta de Valor

1. Componentes del Modelo de Negocio

Son las partes básicas que explican cómo funciona una empresa, cómo crea valor, cómo lo entrega y cómo genera ingresos.

Son los elementos que muestran cómo una empresa opera y obtiene sus ingresos.

2. Propuesta de Valor

Es lo que hace que un negocio sea especial y la razón por la que el cliente te elige a ti y no a la competencia. Es la promesa principal que el negocio le hace al cliente.

Responde a: ¿Por qué el cliente debería comprarme a mí y no a otro?

Sirve para diferenciarse de la competencia.

Puede incluir:

• Compras más rápidas
• Comodidad
• Más variedad de productos
• Mejores precios
• Ofertas

3. Modelo de Generación de Ingresos

Es la forma concreta en que un negocio convierte su actividad en dinero.

En el comercio electrónico, responde a las siguientes preguntas clave:

• Cómo se vende
• Qué se vende
• A quién se vende
• A qué precio
• Qué canales se usan

Estrategias de Mercado y Oportunidades Competitivas

4. Tipos de Ventas

Venta Directa

Es cuando una tienda en línea vende productos o servicios directamente al consumidor sin intermediarios. Funciona como una tienda física, pero en versión digital.

Oportunidades en el Mercado

Son condiciones favorables que existen en el entorno y que una empresa puede aprovechar para aumentar sus ventas, crecer o mejorar su posición competitiva.

Estas oportunidades existen cuando:

• Hay consumidores con necesidades no cubiertas.
• Aumenta la población, el interés o la demanda por cierto producto.
• Los competidores no están cubriendo bien el mercado.
• Un producto ofrecido es caro, de mala calidad o escaso.

Modelos de Negocio Específicos

A continuación, se detallan las estructuras principales para la monetización de la actividad empresarial:

Venta Directa

El cliente elige, paga y la tienda entrega el producto.

Suscripciones

Es un modelo en que un cliente paga una cuota fija de forma periódica (mensual, anual, etc.) para recibir un producto, un servicio o acceso a un contenido (ejemplo: Spotify, Netflix).

Publicidad

Es una forma de comunicación pagada que las empresas usan para dar a conocer un producto o servicio, atraer clientes y aumentar las ventas (ejemplo: YouTube, Facebook).

Comisiones

Son un tipo de pago que recibe una persona o empresa por una venta, acción o transacción que logra; es un pago basado en resultados (ejemplo: Mercado Libre, Amazon).

Freemium

Es una estrategia donde una empresa ofrece una parte del producto gratis (Free) y una parte más avanzada o completa que se paga (Premium). El usuario empieza utilizando la versión gratuita y, si quiere más funciones, paga la versión premium.

Comportamiento y Seguimiento del Consumidor en Línea

Control del Consumidor en Línea

Se refiere a todas las herramientas, prácticas y procesos que una empresa utiliza para supervisar, analizar y regular el comportamiento de los consumidores cuando usan una plataforma digital (página web, app, red social, tienda en línea).

Se usa para mejorar:

• La experiencia del usuario
• Las ventas
• La satisfacción del cliente

Se analiza:

• Qué productos ve
• Cuánto tiempo permanece
• Qué agrega al carrito
• Qué compra
• En qué punto abandona

Estrategias para Mantener al Consumidor

Las empresas buscan que el usuario:

• Regrese al sitio
• No abandone el proceso
• Termine la compra

Esto se logra con:

• Cookies de seguimiento
• Correos electrónicos personalizados

🍪 Cookies de Seguimiento

Son pequeños archivos de datos que se almacenan en el navegador del usuario cuando visita un sitio web.

Funcionamiento:

1. Recopilación de datos: Cuando un usuario visita un sitio web, se instalan cookies que recopilan datos sobre su comportamiento.
2. Análisis del comportamiento: Los datos se utilizan para analizar el comportamiento del usuario y entender sus preferencias.
3. Personalización: Los sitios usan esa información para adaptar la experiencia del usuario.
4. Retargeting: Las cookies también se usan para mostrar anuncios del mismo producto que el usuario vio.

Nota: Las Cookies son pequeños archivos que una página web guarda en tu computadora o celular. Sirven para recordar quién eres y qué hiciste en esa página, registran la actividad del usuario y permiten mostrarle anuncios relacionados.

Identificación del Consumidor en Línea

Es el proceso mediante el cual un negocio reconoce quién es el usuario que interactúa en su sitio web, tienda digital o red social.

Se recopilan datos del usuario, incluyendo:

• Datos Demográficos: Edad, género, educación, nivel económico, región.
• Datos Geográficos: Ubicación, clima.
• Datos Psicográficos: Personalidad, valores, intereses, estilo de vida.
• Comportamiento en Línea: Qué hace, qué busca, qué compra.
• Datos de Contacto: Nombre, correo, teléfono.

El correo o teléfono sirve como identificador único para saber quién es el usuario.

🔁 Identificación por Remarketing

Es cuando una página web reconoce que ya la visitaste y usa esa información para mostrarte anuncios en otras páginas o redes sociales.

El remarketing identifica:

• Qué páginas visitaste
• Qué productos viste
• Qué te interesó

Así sabe qué anunciarte.

🎯 Segmentación del Mercado

Se hace porque no todos los consumidores son iguales. Permite crear estrategias más efectivas y anuncios personalizados para cada tipo de público.

Correos Electrónicos Personalizados

Sirven para contactar al usuario y recordarle productos que vio o dejó en el carrito.

📊 Medición y Optimización: El Proceso de Métricas

Análisis de Métricas

Es el proceso de recopilar, medir y analizar datos para evaluar el rendimiento de campañas de marketing y actividades comerciales.

Sirve para:

• Entender el comportamiento del cliente.
• Optimizar estrategias.
• Ver dónde se pierde la compra.

Utiliza datos numéricos llamados métricas.

Entorno Competitivo y Ventaja Sostenible

Entorno Competitivo

Se refiere a los competidores y todo lo que afecta la competencia en el mercado.

Se debe analizar quiénes son tus competidores en línea, qué venden, qué precios ofrecen, qué tan buena es su atención al cliente, qué tan fácil es su página de usar y en qué redes sociales están presentes.

Ayuda a saber si el mercado está saturado, libre o lleno de oportunidades.

Ventaja Competitiva

Es lo que te hace mejor que los demás, algo que el cliente valore y no sea difícil de copiar.

Puede ser:

• Precios más bajos
• Entrega más rápida
• Productos exclusivos
• Tecnologías avanzadas
• Calidad en el servicio

Etiquetas: comportamiento del consumidor, E-commerce, estrategias digitales, Generación de Ingresos, Marketing digital, Modelo de Negocio, Ventaja Competitiva