Funciones Esenciales de la Administración

La administración se define por un conjunto de funciones interrelacionadas cuyo objetivo es alcanzar los propósitos establecidos por la organización.

Planeación

Definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades.

Organización

Determinar lo que es necesario realizar, cómo llevarlo a cabo y con quién se cuenta para hacerlo.

Dirección

Motivar, dirigir y cualesquiera otras acciones involucradas con liderar al personal.

Control

Dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren conforme a lo planeado.

La Organización como Estructura Deliberada

Una organización es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico.

Características Fundamentales

• Propósito definido: La razón de ser de la organización.
• Formada por personas: El capital humano que la compone.
• Estructura deliberada: El marco formal de relaciones y responsabilidades.

(Factores clave a considerar: Financiera, estructura, empleados, competencias, tendencia global, legal).

Comportamiento Organizacional (CO)

El Comportamiento Organizacional es un campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, los grupos y la estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar tal conocimiento en mejorar la efectividad de las mismas.

Aplicaciones del CO

• Mejora de las instalaciones.
• Proceso de selección.
• Planeación de las clases.
• Inducción.

Los Estudios de Hawthorne

Los estudios de Hawthorne revelaron que el nivel de la producción depende de la integración social. El comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo social. Aquellos que se ajustan a las normas y comportamientos que el grupo define son aceptados.

Los grupos informales definen sus propias reglas de comportamiento y objetivos; cada individuo busca conectarse con otros.

Gestión del Cambio y la Innovación

Tanto empresas grandes y pequeñas, universidades, colegios, gobiernos e incluso las fuerzas armadas están obligadas a renovarse. La innovación siempre ha formado parte de la labor gerencial y suele estar estrechamente vinculada con los esfuerzos de una empresa por el cambio.

Cambio Organizacional

Cualquier modificación del personal, la estructura o la tecnología en una organización.

Agente de Cambio

Alguien que actúa como catalizador y asume la responsabilidad de manejar el proceso del cambio.

Modelos del Proceso del Cambio

El cambio puede planificarse y requiere:

1. Descongelar el statu quo.
2. Cambiar a un nuevo estado.
3. Recongelar la situación.

Metáfora de las Aguas Tranquilas

El cambio es visto como un proceso lineal y predecible (de un triángulo se convierte a un círculo): descongelar – cambiar – recongelar.

Metáfora de las Aguas Agitadas

El cambio es esperado y manejarlo es un proceso continuo. La dirección no siempre es clara o predecible.

Áreas de Cambio

• Estrategia: Modificación del enfoque para garantizar el éxito de la organización.
• Estructura: Componentes de la estructura y el diseño estructural.
• Tecnología: Procesos, métodos y equipamiento para el trabajo.
• Personal: Actitudes, expectativas, percepción y conductas individuales y grupales.

Desarrollo Organizacional (DO)

Término que se utiliza para describir métodos de cambio aplicados a una fuerza laboral, así como en la naturaleza y calidad de las relaciones interpersonales. Es una herramienta con el fin de tener un impacto en el comportamiento organizacional.

¿Por qué se Resisten al Cambio?

• Incertidumbre.
• Hábitos.
• Preocupación a una pérdida personal (estatus, poder, salario).
• Creencia de que el cambio no trae beneficio alguno.

Técnicas para Reducir la Resistencia al Cambio

Educación y Comunicación

• Cuándo utilizarla (C.): Cuando la resistencia se debe a la falta de información.
• Ventajas (V.): Elimina los malos entendidos.
• Desventajas (D.): Podría ser inútil si no existe confianza o credibilidad.

Participación

• C.: Cuando quienes muestran resistencia cuentan con pericia para hacer una contribución.
• V.: Aumenta el involucramiento y la aceptación.
• D.: Consume mucho tiempo.

Facilitación y Apoyo

• C.: Cuando el temor y la ansiedad son las principales fuentes de resistencia.
• V.: Puede facilitar los ajustes necesarios.
• D.: Es costoso y no garantiza el éxito.

Negociación

• C.: Cuando la resistencia al cambio viene de un grupo numeroso o poderoso.
• V.: Puede “comprar” el compromiso al cambio.
• D.: Puede implicar un alto costo; deja la posibilidad de que otros apliquen presión.

Manipulación y Coptación

• C.: Cuando se requiere respaldo de un grupo poderoso.
• V.: Poco costo; es una forma fácil de lograr apoyo.
• D.: Puede resultar contraproducente al ocasionar que el agente de cambio pierda credibilidad.

Coerción

• C.: Cuando se requiere el respaldo de un poderoso.
• V.: Poco costoso; es una forma de lograr apoyo.
• D.: Podría ser ilegal y socavar la credibilidad del agente de cambio.

Dato: Solo el 43% de las iniciativas de cambio logran la meta deseada.

Tipos de Innovación

Innovación Disruptiva

Innovación de productos, procesos y servicios que cambia radicalmente las reglas del juego de una industria. A menudo, una compañía pequeña y con pocos recursos logra desafiar a las empresas bien establecidas.

Ejemplos de Innovación Disruptiva

• Cadenas de TV/TV por cable vs. Netflix.
• Enciclopedias impresas vs. Wikipedia.

Innovación de Sustento

Cambios pequeños y crecientes en productos ya establecidos, en lugar de transformaciones drásticas.

Contexto Ambiental y Globalización

El contexto actual se caracteriza por la Globalización y la Diversidad en el lugar de trabajo.

Desarrollo de la Perspectiva Global

• Desarrolle su punto de vista global.
• Adquiera su propia perspectiva global.
• Inteligencia global.
• Adoptar la mentalidad: “Soy diferente a los demás” en lugar de “ellos son diferentes a mí”.
• Convertirse en una persona con competencia cultural constituye un proceso sujeto a errores.

Actitudes Globales en la Gestión

1. Mentalidad Etnocéntrica: Perspectiva derivada del provincianismo, según la cual los mejores enfoques y prácticas laborales son las que imperan en el país de origen.
2. Actitud Policéntrica: Perspectiva basada en la creencia de que los gerentes del país huésped conocen los mejores métodos y prácticas laborales para dirigir sus negocios. Perciben a las operaciones en el extranjero como difíciles y diferentes.
3. Actitud Geocéntrica: Perspectiva orientada hacia el mundo, que se enfoca en usar los mejores métodos y la gente más capaz de cualquier parte en el mundo.

Tipos de Organizaciones Internacionales

Multinacional (CMN)

Cualquier tipo de empresa internacional que opera en varios países.

Multidoméstica

CMN que descentraliza sus decisiones administrativas y de otra índole en el país local.

Global

CMN que centraliza sus decisiones administrativas y de otra índole en su país de origen.

Transnacional

CMN en la que se eliminan las barreras geográficas artificiales (Ejemplo: Ford).

Métodos de Internacionalización de las Organizaciones

• Subsidiaria Extranjera: Inversión directa en un país extranjero mediante el establecimiento de instalaciones de producción u oficinas independientes.
• Alianza Estratégica: Sociedad entre una organización y una o varias empresas extranjeras, en la cual todos comparten sus recursos y conocimientos para el desarrollo de nuevos productos.
• Otorgamiento de Licencias o Franquicia: Una organización da a otra el derecho a fabricar o vender sus productos, usando su tecnología o especificaciones de producción, nombre y métodos operativos.
• Exportación e Importación:
  • Exportación (E): Producción doméstica para venta en el extranjero.
  • Importación (I): Adquisición de productos fabricados en el extranjero para venderlos localmente.
• Abastecimiento Global: Adquisición de materia prima o fuerza laboral en cualquier mercado internacional que los ofrezca más baratos.

Etiquetas: Administracion, comportamiento organizacional, funciones gerenciales, Gestión, innovación disruptiva