Investigación de Mercados y Recolección de Información

El estudio de mercado es una investigación de todas las variables y agentes que aporta información útil con el objeto de tomar decisiones sobre las estrategias que se van a seguir para que una idea sea viable. Las técnicas de recogida de información son:

• Reflexionar sobre los conocimientos previos adquiridos.
• Las encuestas (telefónicas, presenciales o a través de medios telemáticos).
• La entrevista con clientes potenciales o empleados del sector que conozcan en profundidad el problema, ayudando a diseñar soluciones más efectivas.
• La observación directa, una herramienta que permite obtener datos reales sobre el funcionamiento de un mercado.
• Analizar la información en Internet.
• Las reuniones con personas de diferentes perfiles.
• Otra forma de obtener información es en ferias o eventos sectoriales.

Fuentes de Información

Se distinguen dos tipos de fuentes:

• Fuentes primarias: Recopilan información nueva del mercado (por ejemplo, encuestas, entrevistas, etc.).
• Fuentes secundarias: La información ya está recogida y disponible (por ejemplo, informes, estadísticas públicas, etc.).

Evaluación Estratégica: El Análisis DAFO

El Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) es una herramienta fundamental para la planificación estratégica.

• DEBILIDADES: Falta de recursos económicos, de conocimiento del sector y de productividad.
• AMENAZAS: Crisis económica, mucha competencia y falta de interés por el producto.
• FORTALEZAS: Conocimiento actualizado, entusiasmo y recursos humanos.
• OPORTUNIDADES: Mejora económica, ausencia de competencia y creciente interés por el sector.

Nota: Las Debilidades y Fortalezas son factores internos (controlables), mientras que las Amenazas y Oportunidades son factores externos (no controlables).

Cultura Empresarial e Imagen Corporativa

La cultura empresarial es la filosofía de la empresa y representa el conjunto de valores compartidos por todos los miembros de la organización. Se compone de:

• Misión: Es el momento presente de la empresa, su razón de ser.
• Visión: Es el futuro deseado de la empresa, dónde aspira a llegar.
• Valores: Principios éticos que los miembros de una organización consideran válidos y que guían su comportamiento y decisiones.
• Estrategia: Es el plan de acción para alcanzar los objetivos de la empresa en un periodo definido.

Imagen Corporativa y Responsabilidad Social

La imagen corporativa es la percepción que tienen los agentes externos de una empresa, influida por la información recibida. Para mejorarla, se utiliza la publicidad y las relaciones públicas.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es la preocupación de la empresa por cuestiones sociales y medioambientales. Algunos beneficios de la RSC son:

• Mejorar la imagen y reputación de la empresa.
• Aumentar el compromiso de los empleados.
• Favorecer la fidelización de los clientes.
• Aumentar la credibilidad ante las instituciones y la sociedad.

Metodología Lean Startup

Este método trata de crear un prototipo llamado Producto Mínimo Viable (PMV), el cual se lanza al mercado con el objetivo de probarlo. A través del método de ensayo y error, se decide si se debe seguir adelante, rectificar o abandonar el proyecto.

Estrategias de Precio

El precio es la cantidad que paga el cliente por la compra de un producto o servicio. Es una decisión estratégica que debe encontrar un equilibrio entre la generación de beneficios para la empresa y su adaptación al mercado.

Criterios para Fijar los Precios

Los precios pueden fijarse basándose en:

1. Basado en los costes: Al coste total del producto se le añade un margen fijo o porcentual de beneficio.
2. Basado en la percepción del comprador: Busca el equilibrio entre el beneficio que se espera al adquirir el bien y el sacrificio económico que se va a realizar.
3. Basado en los precios fijados por la competencia: Se establecen precios similares, salvo que una empresa pueda diferenciarse claramente.

Estrategias de Precios

Entre las estrategias de precios más comunes se encuentran:

• Descuentos y promociones.
• Precios psicológicos.
• Estrategias para varias líneas de producto.
• Precios para productos nuevos.

Marketing: Definición y Tipologías

El Marketing es un proceso que busca identificar, anticipar y satisfacer las necesidades de los consumidores con el objetivo de generar beneficios para la empresa.

Marketing Tradicional vs. Marketing Digital

• Marketing Tradicional: Utiliza canales offline (ej. ventas de productos en tiendas físicas, donde hay contacto directo con el vendedor y el comprador).
• Marketing Digital: Emplea canales online (ej. venta por Internet), lo que reduce costes y permite acceder a mercados más lejanos.

Tipos de Marketing Especializado

• Marketing Ético: Se centra en ser honesto, transparente y responsable, utilizando prácticas que cuidan el medio ambiente y ayudan a las empresas.
• Marketing Sostenible: Implica acciones que benefician a la sociedad y al medio ambiente, lo que fortalece la reputación de la empresa y aumenta la lealtad de los clientes.
• Marketing Inclusivo: Reconoce la diversidad y muestra compromiso con la equidad, adaptando estrategias y lenguaje para distintos públicos.

El Marketing Mix (Las Cuatro P)

Las estrategias de marketing se agrupan en las cuatro P, que dan soluciones a las demandas del mercado:

1. Producto

Es el conjunto de atributos tangibles e intangibles que el consumidor valora en un bien o servicio por los beneficios asociados a su consumo. Existen tres niveles: el producto básico, el producto formal y el producto ampliado.

Ciclo de Vida del Producto

Son las etapas por las que pasa un producto debido a las modificaciones que sufre:

1. Fase de introducción.
2. Fase de crecimiento.
3. Fase de madurez.
4. Fase de declive.
5. Fase de lanzamiento (o relanzamiento).

2. Promoción

Incluye acciones para dar a conocer el producto, su marca y sus beneficios, adaptándose a las demandas actuales del consumidor mediante estrategias creativas y económicas. Las herramientas de promoción son:

• La publicidad.
• Las relaciones públicas.
• El merchandising.
• La promoción de ventas.
• La fidelización.
• El servicio postventa.
• Los mensajes o el correo electrónico.
• La publicidad viral.
• Los banners (anuncios online dentro de páginas web).

Impacto Positivo del Marketing Digital

El marketing digital ofrece múltiples ventajas estratégicas:

• Se eliminan barreras geográficas, permitiendo llegar a clientes de todo el mundo.
• Se realiza una segmentación más precisa del mercado, permitiendo dirigirse a audiencias específicas según sus intereses.
• Facilita la comunicación bidireccional entre marcas y consumidores.
• Ofrece campañas adaptadas a diversos presupuestos, siendo más económico que los medios tradicionales.
• Crea experiencias adaptadas a cada usuario.
• Impulsa la generación de contenidos útiles para las marcas y usuarios.
• Recopila y analiza información sobre el comportamiento del consumidor.
• Brinda acceso a información que permite a los consumidores tomar decisiones de compra informadas.

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