21 Mar
Niveles Gerenciales y Habilidades
- Gerente de primera línea: Dirigen el trabajo de empleados que no ocupan un puesto gerencial (supervisores, gerentes de departamento). Requieren habilidades técnicas.
- Gerente de nivel medio: Dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea (gerentes de división). Requieren habilidades humanas.
- Gerente de nivel alto: Toman decisiones, establecen planes y objetivos de toda la organización (presidentes). Requieren habilidades conceptuales.
Roles Gerenciales
Roles Interpersonales
- Representante: Imagen de la organización en eventos.
- Líder: Motiva, dirige y capacita a los empleados.
- Enlace: Establece relaciones fuera de su área.
Roles Informativos
- Receptor/Monitor: Recibe información sobre operaciones dentro de la empresa.
- Difusor: Transmite información a los empleados.
- Vocero: Transmite información fuera de su organización (ej. conferencias).
Roles Decisorios
- Emprendedor: Busca oportunidades de mercado.
- Administrador de problemas: Hace frente a los conflictos de la organización.
- Asignación de recursos: Supervisa los recursos humanos, físicos y monetarios.
- Negociador: Negocia para obtener ventajas.
Responsabilidad y Tipos de Empresas
- Empresas B: Persiguen el beneficio económico y social, generando un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.
- Responsabilidad Social Empresarial: Obligación de la empresa de cumplir metas que beneficien a la sociedad (productos seguros, crecimiento de trabajadores, honestidad con proveedores) además de cumplir las leyes y obtener ganancias.
- Empresas Familiares: Organizaciones comerciales formadas por miembros de una o más familias, donde la toma de decisiones está influenciada por sus intereses.
- Ventajas: Mayor adaptación en crisis, conocimiento del negocio.
- Desventajas: Organización confusa, luchas internas, tensiones financieras.
- Obligación Social: Deber de una empresa de satisfacer sus responsabilidades económicas y legales.
Modelos Administrativos
Modelo Clásico
Incluye la administración científica y la general.
- Científica (Frederick Taylor): Aplica métodos científicos para determinar la mejor forma de realizar un trabajo, proporcionando herramientas e incentivos económicos.
- Principios: 1) Identificar al trabajador correcto, 2) Capacitarlo, 3) Cooperar con el trabajador, 4) Dividir el trabajo y responsabilidades.
- General (Taylor): Focaliza el estudio en toda la organización. Conceptos clave: división del trabajo, autoridad, unidad de mando y remuneración justa.
Modelo Conductual
Analiza el comportamiento de los empleados. Destaca el estudio de Hawthorne, cuyo objetivo es determinar la satisfacción humana y la eficiencia en la producción.
Modelo Contemporáneo
- Teoría de Sistemas: Abiertos (interactúan con el entorno) o cerrados (no interactúan con el exterior).
- Teoría de Contingencia: Cada organización enfrenta situaciones únicas. Variables: tamaño de la organización, tecnología, incertidumbre ambiental y diferencias individuales.
Otros Modelos
- Modelo Cuantitativo: Aplica métodos matemáticos para mejorar la toma de decisiones.
- Administración de la Calidad: Enfocada en el cliente y la mejora continua.
Teorías de la Motivación
Proceso que inicia, guía y mantiene el comportamiento hasta alcanzar un objetivo.
- Jerarquía de las necesidades de Maslow: El ser humano busca satisfacer necesidades en orden ascendente: fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización.
- Teoría X y Teoría Y:
- Teoría X: Los empleados evitan responsabilidades y el trabajo.
- Teoría Y: Los empleados disfrutan su trabajo y buscan responsabilidades.
- Teoría de los dos factores de Herzberg: Distingue entre factores de higiene (salario, supervisión) y motivadores (logro, reconocimiento).
- Teoría de las necesidades de McClelland: Se basa en tres necesidades: logro, poder y afiliación.
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