19 Feb
ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
Organizar: proceso de crear la estructura de la organización.
-La estructura organizacional es Distribución formal de los empleos dentro de la organización
-Diseño organizacional es el Desarrollo o cambio de la estructura de una organización
El diseño organizacional consta de decisiones sobre seis elementos claves:
-Especialización del trabaj -Departamentalización -Cadena de mando -Amplitud de control -Descentralización y centralización y Formalización
La especialización o división del trabajo
Es el grado en el que las actividades de una organización se dividen en tareas separadas.
La departamentalización es el fundamento de la agrupación una vez que los trabajos han sido divididos.
La cadena de mando es una línea continua de autoridad que se extiende desde los niveles más altos a los más bajos y define quien informa a quien.
La amplitud de control determina en gran medida el número de niveles y gerentes de la organización.
Los Factores que influyen en el número de empleados que un gerente puede dirigir son ocho:
1.-Destrezas y capacidades del gerente y los empleados 2.-Similitud de las tareas de los empleados 3.-Complejidad de las tareas
3.-Complejidad de las tareas. 4.-Cercanía física de los subordinados 5.-Grado de uso de procedimientos estandarizados 6.-Complejidad del sistema de información 7.-La cultura de la organización
8.-Estilo preferido del gerente
En las organizaciones centralizadas los gerentes de alto nivel toman todas las decisiones
en las organizaciones descentralizadas la toma de decisiones se traslada a los que están más cerca de la acción.
CENTRALIZACIÓN: Es el grado en que se concentra la toma de decisiones solo punto de la organización.
DES-CENTRALIZACIÓN: Es el grado en que los empleados de nivel inferior proporcionan información o toman decisiones.
La formalización es el Grado en que los trabajos de una organización están estandarizados y en el que las normas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados. Decisiones sobre diseño organizacional
¿qué diseño organizacional usar?
La respuesta a la pregunta anterior depende de el tipo de organización y de los factores de contingencia.
Las organizaciones mecanicistas y orgánicas son modelos genéricos de diseño organizacional.
Los factores de contingencia favorecen a uno u otro modelo.
Organización mecanicista:
Diseño organizacional rígido y muy controlado.
Organización orgánica:
Diseño organizacional que es muy adaptable y flexible.
MECANICISTAS
Alto grado de especialización
Departamentalización rígida
Cadena de mando definida
Amplitudes de control reducidas
Centralización y Alto grado de formalización
ORGÁNICA
Equipos interfuncionales
Equipos integrados por varios niveles jerárquicos
Libre flujo de información
Amplitudes de control extensas
Descentralización
Formalización escasa
¿Cuándo es preferible una estructura mecanicista y cuando una orgánica es más adecuada?
La pregunta anterior se responde a través de los Factores de contingencia tales como: *La estrategia, El tamaño, La tecnología, El grado de incertidumbre ambiental.
Diseños organizacionales contemporáneos
-Estructura simple, estructura funcional y estructura divisional.
Diseños organizacionales tradicionales
-Estructura de equipo, estructura matricial y de proyectos, estructura sin límites.
CONFLICTO :
DEFINICIÓN:“Proceso que inicia cuando una parte percibe que otra afectó o afectará algo que le interesa”
Existen diversas teorías que describen la función del conflicto en las organizaciones y en los grupos.
1.- Teoría tradicional. Esta teoría dice lo siguiente: “Todos los conflictos son dañinos y deben evitarse”
2.- Teoría de las relaciones humanas. Considera que los conflictos: “Ocurren naturalmente y son inevitables en cualquier organización o grupo”
3.- Teoría interaccionista Así como la teoría de las relaciones humanas acepta los conflictos, esta teoría considera que los conflictos:
“Son una fuerza positiva en un grupo, además son necesarios para que éste se desempeñe con eficacia”
Esta teoría expone la existencia de dos tipos de conflictos:
Funcionales: – Sustentan las metas del grupo. -mejoran el desempeño grupal. -conflictos constructivos
Disfuncionales: -Estorban el desempeño grupal. -conflictos destructivos.
TIPOS DE CONFLICTOS:
1.-CONFLICTO DE TAREAS: Se relaciona con el contenido y metas del trabajo
2.-CONFLICTO DE RELACIONES: Se genera en las relaciones interpersonales
3.-CONFLICTO POR LOS PROCESOS: Se relaciona con la forma de hacer el trabajo
PROCESO DEL CONFLICTO
ETAPA I: OPOSICIÓN :
Se presentan condiciones que abren las oportunidades para la existencia de un conflicto.
Existen tres tipos de condiciones:
-COMUNICACIÓN
-ESTRUCTURA
– Y PERSONAL
ETAPA II: COGNICIÓN Y PERSONALIZACIÓN
Etapa donde se definen los temas del conflicto, es decir, las partes deciden sobre qué versa su conflicto.
ETAPA III: INTENCIONES
Etapa del proceso de conflicto donde las intenciones median entre las percepciones y las emociones de los individuos y sus comportamientos.
ETAPA IV: CONDUCTA
Corresponde a la etapa donde surge la pregunta ¿POR QUÉ? Es la parte del proceso donde los conflictos se vuelven visibles. Abarca las declaraciones, actos y reacciones de las partes en conflicto.
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