07 May
Economía Tema 4.2: Personas
1. Personas
Dirigir, motivar, liderar, gestionar y comunicar en un entorno cultural determinado.
2. Personas y Grupos
En un entorno de relaciones determinado por los valores y las creencias. Implica:
- Dirigir
- Motivar
- Gestionar el conocimiento
- Comunicar
- Liderar
3. Teorías sobre el Comportamiento y la Motivación en las Organizaciones
3.1. Kast y Rosenzweig: El Sistema Psicosocial
El Sistema Humano está compuesto de individuos y grupos en interacción. Comprende el comportamiento y las motivaciones individuales, las relaciones de estatus y de roles, las dinámicas de grupos y los sistemas de influencia.
3.2. Margulies y Raia: El Sistema Humano
Es el sistema formado por las personas miembros de la organización, junto con sus características, comportamientos y motivaciones.
3.3. McGregor: Teorías X e Y
Teoría X
Esta teoría parte de los siguientes supuestos sobre las personas, desde la perspectiva del directivo:
- Trabajan lo menos posible.
- Carecen de ambición.
- Evitan las responsabilidades.
- Prefieren que les manden.
- Se resisten a los cambios.
- Son crédulas y están mal informadas.
- Harían muy poco por la empresa si no fuera por la dirección.
Teoría Y
Esta teoría, en contraposición, defiende los siguientes supuestos sobre las personas, desde la perspectiva del directivo:
- Consideran el trabajo tan natural como el juego.
- Se autodirigen hacia la consecución de los objetivos que se les confían.
- En ciertas condiciones, buscan responsabilidades.
- Tienen imaginación y creatividad.
- Sienten motivación y desean perfeccionarse.
- Asumen los objetivos de la empresa si reciben compensaciones por lograrlos.
3.4. William Ouchi: Teoría Z
La Teoría Z surgió en los años setenta, inspirada en prácticas empresariales japonesas. Sus principales principios son:
- Compromiso de empleo para toda la vida: Prácticamente, cuando una empresa contrata a un nuevo empleado, se compromete a mantenerlo contratado hasta que se retire.
- Lentitud en la evaluación y en la promoción: Las evaluaciones del personal se producen en períodos relativamente largos y la promoción es muy lenta.
- Consenso en la toma de decisiones: Se busca que participen y se involucren en las decisiones todos los que puedan resultar afectados por ellas. Además, se intenta que todos estén de acuerdo, aunque solo sea en cierta medida.
- Responsabilidad colectiva: La responsabilidad del éxito o el fracaso de la organización la comparten todos sus miembros como grupo. Ninguno es más responsable que otro.
- Control informal e implícito: Dentro de la organización no se espera que los empleados jóvenes manifiesten su desacuerdo o se rebelen contra sus superiores de forma directa. Sin embargo, sí se espera que acudan a actos sociales de los directivos donde puedan manifestar su desacuerdo de forma sutil y amable.
- Total cuidado de los empleados: La influencia de la empresa llega a casi todos los aspectos de la vida de sus trabajadores: financia actividades sociales, vacaciones en grupo e incluso parte de su vivienda y transporte.
3.5. Maslow: Jerarquía de Necesidades
Maslow propuso una jerarquía de necesidades humanas, que influyen en la motivación:
- Necesidades Fisiológicas: Fundamentales para la supervivencia (alimento, agua, refugio).
- Necesidades de Seguridad: Estabilidad, protección contra el daño físico y emocional.
- Necesidades de Aceptación (Sociales o de Afiliación): Pertenencia, afecto, amistad.
- Necesidades de Autoestima (Reconocimiento o Estima): Respeto propio, autonomía, logros, estatus, reconocimiento por parte de otros.
- Necesidades de Autorrealización: Desarrollo del máximo potencial personal, crecimiento y autosatisfacción.
4. La Función Directiva en Recursos Humanos
La función directiva de Recursos Humanos (RRHH) se encarga de formular una política de personal que permita llevar a cabo la gestión de las personas con el fin de analizar, desarrollar y potenciar las actitudes, aptitudes y habilidades de quienes forman el sistema humano. Sus tareas clave incluyen:
- Definir la estrategia de RRHH.
- Planificar los recursos humanos necesarios.
- Organizar y valorar los puestos de trabajo.
- Contratar, mantener y desarrollar al personal.
- Velar por las relaciones laborales.
- Supervisar la gestión administrativa del personal.
El Sistema de Liderazgo
Representa la influencia, es decir, el arte o el proceso de influir en las personas para que orienten sus esfuerzos hacia la misión de la empresa, según la visión formulada por quien ejerce la función de liderazgo.
El Sistema de Motivación
Expresa el conocimiento de los impulsos, deseos, necesidades, aspiraciones y fuerzas de todo tipo que hacen que las personas desempeñen mejor sus tareas, con el considerable efecto en la productividad y en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
El Sistema de Comunicación
Representa una función capital en cualquier aspecto de la organización. La transferencia de información del emisor al receptor, cuando es entendida por este y puede volver a relacionarse con aquel, es un medio fundamental para mantener las relaciones interpersonales, realizar el cambio y dirigir la cultura de la organización.
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