¨Directos: impacto inmediato                         indirectos impacto menos inmediato:

¤Proveedores                                        -tecnología

¤Clientes                                               –  economía

¤Competencia                                      – socio cultural

¤Sindicatos                                             –político

¤Recursos humanos

¤Sistema financiero

¤Estado

Evolución:

¨Creación:

¤Nacen a partir de demandas específicas de personas

¤Definición de objetivos

¨Desarrollo

¤Compra-producción-venta-cobro-pago

¨Madurez

¤Máximo en ventas, crecimiento, y desarrollo

¨Decadencia

¤Caída en los niveles de actividad

¨Crisis – motivos:

¤Mala interpretación de las necesidades del mercado

¤Necesidades internas insatisfechas

MARCO JURÍDICO – Límites de Acción:

¨Interno: normas y procedimientos. Buscan un comportamiento mas racional y previsible de la organización con un orden. Se logra con cargos y jerarquías.

¤Organigrama

¤Manuales de políticas, funciones, y procedimientos

¤Pueden ser explícitos o implícitos

¨Externo: gubernamentales. Pueden sufrir modificaciones y evolucionar.

¤Leyes, decretos, y normas

¤Siempre es explícito

Administración

¨La administración esta íntimamente ligada al concepto de trabajo.

¨Las organizaciones administran permanentemente sus recursos para alcanzar sus fines ligados a la supervivencia y al crecimiento.

¨El objeto de estudio de la administración son las organizaciones.

¨El éxito o fracaso del desafío depende de la comprensión de la situación, análisis y aplicación de habilidades.

Objeto de estudio:

¨Planeamiento

¨Coordinación

¨Dirección

¨Transformación

¨Adaptación a cambios

¨Control

¨Crecimiento y Supervivencia

¨Procedimientos, acciones, y decisiones

¨Gestión de Recursos

Habilidades del administrador:

¨Técnicas: aplicar a una determinada tarea

¤Conocimientos

¤Capacidades

¨Humanas: se aplican en los miembros de la organización

¤Liderazgo

¤Motivación

¤Comunicación

¨Conceptuales: ver los componentes de la organización y su relación con el entorno

¤Ver la organización como un todo

¤Planificación estratégica

Sistema administrativo:

¨Actividades:

¤Registración: registro de documentación de cada actividad.

¤Control: se verifica la veracidad de la información comparándola e inspecciónándola.

¤Información: brindar información para conocer la marcha de los sectores y de la organización en conjunto.

¨Función de la administración en la organización: “Unificación de la información brindando coherencia y uniformidad en la manera de procesarla, exponerla, y brindarla para su aprovechamiento óptimo”

Eficacia vs eficiencia:

¨Eficacia: Cumplir con los objetivos.

¨Eficiencia: Cumplir con los objetivos, pero con una mejor utilización de los recursos

Principios de la administración:

¨Criterios necesarios para identificar y agrupar el trabajo que debe hacerse

¨Definen y establecen las relaciones interpersonales

1.Autoridad

·Influencia que tiene una persona sobre otra(s)

·“Poder Legitimado”: amparado por la ley de la organización y expresada en manuales.

·Derecho del superior a requerir cosas

·Origen legal: posible sanción a quien no acate

·Se puede transferir por un tiempo y/o situación determinada.

2.Delegación:

• Habilidad de obtener resultados a través de otras personas
• Otorgar autoridad a un subordinado para realizar una tarea.
• Se debe proveer de las herramientas y aclarar los resultados esperados.
• La autoridad y el poder pueden ser delegados.

IMPORTANTE

: El superior que delega NO se desprende de la responsabilidad

3. Responsabilidad

• Deber de una persona de cumplir con las tareas que le fueron encomendadas, reconocer hechos como resultado de su acción y responder por ello a quien se lo asignó
• A mayor jerarquía, mayor responsabilidad porque sus actor involucran a mas cantidad de gente.

IMPORTANTE

:La responsabilidad NO se delega, SE ASIGNA; quien delega una tarea sigue siendo responsable por esta.

4. División de trabajo:

·Dividir y agrupar las actividades de una organización

·Cada individuo se especializa en lo que mejor hace

·Requiere el desarrollo de determinadas habilidades que generan un aprendizaje especifico.

·Finalidad: producir más y mejor con el mismo esfuerzo (mejores rendimientos)

5.Unidad de mando

·Cada subordinado debe ser responsable ante un superior.

·Ninguna persona debe tener más de un jefe

·Para evitar confusiones

·Ayuda a la organización a mejorar el sistema de jerarquías y estructuras para el cumplimiento de objetivos.

6.Tramo (alcance) de control

• Verificar que las actividades se realicen de acuerdo con el programa establecido.
• Se aplica a cosas, personas y operaciones.
• Ningún jefe debe tener mando directo sobre más individuos que los que puede supervisar de manera efectiva
• El tramo ideal depende de cada situación, capacidad del personal, velocidad de los cambios, claridad de las normas y calidad de delegación.

7.Cadena de mando

·Línea clara y reconocible entre la autoridad máxima y cada una de las posiciones subordinadas en la estructura de la organización

·Organigrama

8.Unidad de objetivos:

• Cada uno de los sectores y personas debe contribuir a que se alcancen los objetivos de la organización.
• Subordinación del objetivo particular al objetivo general de la organización.

9.Eficiencia:

·Los objetivos deben alcanzarse con el mínimo de costos y consecuencias no deseadas.

·Alcanzar los mejores resultados al menor costo posible.

10.Definición funcional:

• Cada área, departamento, división, y puesto de trabajo debe ser definido de manera clara con las actividades que debe realizar, el grado de delegación, y las relaciones de autoridad establecidas
• Funcionalización: diferenciar las distintas funciones y dividirlas hasta el grado exigido por el desarrollo y el crecimiento de la organización.

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