26 May
El Proceso Administrativo: Fundamentos para la Competitividad Empresarial
El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, y que toda empresa debe realizar para implementarse de forma competitiva. Es un proceso fundamental de la administración, el cual está dividido en cuatro actividades importantes:
Las Cuatro Fases del Proceso Administrativo
- Planeación: Decisión sobre los objetivos, definición de planes para alcanzarlos y programación de actividades.
- Organización: Asignación de recursos y actividades para alcanzar objetivos, incluyendo la definición de órganos y cargos.
- Dirección: Designación de cargos y orientación para el logro de los objetivos.
- Control: Definición de estándares para medir el desempeño y asegurar el cumplimiento de los objetivos.
La Planeación como Función Administrativa Clave
La planeación prepara el escenario para las demás funciones administrativas. Cuando se realiza correctamente, crea una plataforma sólida para el trabajo administrativo posterior de organizar, dirigir y controlar.
El Emprendedor: Características y Rol
Un emprendedor inicia nuevas empresas que dan vida a nuevas ideas para productos o servicios. Sus características principales son:
- Control interno innato.
- Nivel de energía elevado.
- Gran necesidad de logro.
- Tolerancia frente a la ambigüedad.
- Confianza en sí mismo.
- Orientado a la acción.
La Organización como Función Administrativa
Con la organización se inicia el proceso de implementación, al delimitar claramente los puestos y relaciones de trabajo.
¿Qué es la Estructura Organizacional?
- Es el sistema de tareas, relaciones jerárquicas y canales de comunicación que vinculan el trabajo de todos los individuos y grupos en la organización.
Organización Formal
La organización formal es todo sistema que se estructura, es decir, en el que se especifican las funciones, las tareas, las responsabilidades, los derechos, los canales de comunicación, los procedimientos, etcétera.
Organización Informal
- La estructura informal de una organización la conforman las relaciones de trabajo no oficiales entre los miembros de la misma.
Liderazgo: Influencia y Dirección
«Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos.» (Chiavenato)
La Autoridad en la Organización
La autoridad en una organización es el derecho propio de un puesto (y por lo tanto de la persona que lo ocupe) a ejercer influencia en la toma de decisiones que afectan a otras personas.
Solución de Conflictos
¿Qué es un Conflicto?
Un conflicto puede entenderse como una situación potencialmente riesgosa para la empresa, en la que dos o más grupos se enfrentan en discusiones y diferencias de pensamiento.
La Negociación
La negociación es un proceso de comunicación dinámico, donde dos o más partes tratan de resolver sus diferencias e intereses de forma directa.
La Mediación
La mediación constituye una variante del proceso de negociación, con la diferencia de que interviene un tercero denominado mediador.
La Conciliación
La conciliación implica la colaboración de un tercero neutral e imparcial a quien las partes ceden cierto control sobre el proceso, pero sin delegar en él la solución.
El Arbitraje
El arbitraje es un sistema de solución de conflictos en el que la voluntad de las partes se somete a la decisión de un tercero.
La Evaluación Neutral
Es el acto por el cual las partes acuden a un centro de conciliación para que un tercero (evaluador neutral) les aclare una situación litigiosa y les facilite un acuerdo conciliatorio.
Enfoques de Liderazgo
- Enfoque de las Características: Se concentra en las características personales del líder.
- Enfoque Conductual: Se concentra en el comportamiento del líder frente a sus seguidores.
- Enfoque de Contingencias: Se concentra en la adecuación entre la conducta del líder y las características situacionales.
- Enfoque de Carisma: Se concentra en las cualidades visionarias, inspiradoras y de delegación de autoridad de los “superlíderes”.
Modelos y Teorías de Liderazgo
Modelo de Liderazgo Situacional de Hersey – Blanchard
- Plantea que los líderes exitosos adaptan su estilo dependiendo de la disposición favorable de sus seguidores para trabajar en una situación dada.
Teoría de Liderazgo y Participación de Vroom – Jago
Esta teoría está diseñada para ayudar a un líder a escoger, para cualquier situación o problema, el mejor método de toma de decisiones: la decisión individual o de autoridad, la decisión consultiva o la decisión de consenso.
Teoría de Liderazgo del Camino hacia la Meta de House
Robert House plantea que un líder eficaz es aquel que le explica con claridad a sus seguidores el camino para alcanzar las metas relacionadas con la tarea y con las relaciones humanas.
Liderazgo Transformacional
Describe a la persona que utiliza su carisma y cualidades para inspirar aspiraciones y llevar a las personas y a los sistemas organizacionales a nuevos patrones de alto desempeño.
Liderazgo Transaccional
- Es aquel líder que adapta las tareas, recompensas y estructuras para ayudar a sus seguidores a satisfacer sus necesidades mientras trabajan para alcanzar los objetivos organizacionales.
El Control en la Gestión Administrativa
Fases del Proceso de Control
- Establecimiento de estándares.
- Medición de resultados.
- Corrección.
- Retroalimentación.
Enfoques del Control
Enfoque Clásico
Surgido a fines del siglo XIX, se basa en cuatro principios:
- Estabilidad.
- Información perfecta.
- Eficiencia productiva.
- Costo Global.
- Verificación y observación.
- Reducción de costos y aumento de la productividad.
Enfoque Moderno
Desarrollado en la década de los 80, se caracteriza por la interrelación con el entorno, el cliente y el enfoque estratégico.
- Análisis dinámico.
- Creación de nuevas bases para la eficacia de la dirección, los recursos humanos y los recursos materiales.
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