¿En qué consiste la Metodología de Caso?

La Metodología de Caso se define como la descripción de una determinada situación de la vida real. Corresponde al punto de vista de uno o de varios observadores y, por lo tanto, se admite que el caso, desde una perspectiva globalizada, es una expresión de una serie de percepciones que de la realidad tienen uno o varios observadores.

Enfoque Disciplinario del Caso

Desde una perspectiva disciplinaria, un caso es un conjunto de hechos inusuales que se concentran en una persona y su familia en un momento dado, y que necesita ser tratado y conocido en todas sus particularidades.

Abordaje Metódico del Estudio de Casos

La forma de abordar un estudio de caso depende de las especialidades de las disciplinas involucradas y, por lo tanto, esta variable condiciona la orientación de las soluciones que se pueden ofrecer. Aun así, todo estudio de casos debe ser metódico, de tal modo que se deberá seguir una serie de etapas que van desde el conocimiento del problema hasta la evaluación de las alternativas de solución.

I. Etapa: El Problema Presentado

• La lógica de la intervención individual **varía dependiendo del tipo de problema**.
• La intervención puede ser arbitraria.
• El **problema presentado** es, ciertamente, el problema por el cual la persona pide ayuda. Es el elemento que genera la **motivación para trabajar**.
• Esta etapa se caracteriza porque usualmente se dispone de una gama de antecedentes de los cuales es necesario identificar aquellos que resultan **relevantes** y discriminar en torno a los aspectos que son solo tangenciales.

Elementos a considerar previo a la estructuración del Diagnóstico:

• Áreas de problema que se pueden no tratar.
• ¿Quién define el problema?
• ¿Qué información pedir y para qué?
• ¿Cuál es el **problema central**?
• ¿Qué variables favorecen la aparición y sostenimiento del problema?
• **Destrezas del Cliente**
• **Destrezas del Profesional**

II. Etapa: Delimitación del Problema y Focalización

• **Delimitar un eje central** de la problemática y orientar la investigación y recopilación de hechos específicos en esa temática.
• Utilización de **fuentes colaterales**.
• El análisis de estos antecedentes nos obliga a desarrollar un proceso de **reflexión minucioso** en el que lo central es discriminar en torno a qué constituye verdaderamente un **hecho** y lo que es una **opinión** basada en un juicio de cualquiera de los involucrados.
• Habiendo **objetivado al máximo la información**, estamos en condiciones de **focalizar**.

III. Etapa: Determinación de Estrategias de Solución

• A partir de esta instancia, la preocupación del profesional se desplaza hacia el futuro.
• ¿Cómo tomar **decisiones acertadas**?
• **Análisis de los pros y contras** de cada una de las estrategias y, al menos para cada una, resolver: ¿Cómo hacerlo?, ¿Quién debe hacerlo?, ¿Dónde?, ¿A qué costo?
• Esta etapa se ha caracterizado por la consideración de dos conceptos centrales:

Atención al Público

Implica una **atención sistemática de intervención** que requiere la inversión de una enorme cantidad de energía para **escuchar, entender, contextualizar, explicar y solucionar** el problema presentado por el cliente.

Asistencialidad

Se refiere al concepto tradicional de que el profesional efectúa **acciones temporales** tendientes a solucionar problemas puntuales, sin profundizar en la intervención.

IV. Etapa: Formulación de un Plan de Tratamiento

• En esta instancia, las **decisiones son tomadas**.
• El plan es una secuencia de **pasos estratégicos** que permitirán conseguir un propósito; por lo tanto, estructurar una secuencia implica **jerarquizar**, teniendo como fin último el foco de intervención previamente definido.
• **Trabajo intelectual** que define tareas, tiempo, lugar y alternativas.
• El plan debe concentrarse en la **negociación**.
• A veces es recomendable redactar un **contrato**, que puede ser verbal o escrito e incluye:

• **Nombre**:
• **Problema a Trabajar**:
• **Responsabilidad en las tareas** de cada uno:
• **Tiempo y Plazos**:
• **Número de Sesiones**:
• **Lugar**:
• **Firmas**: (Generar 2 copias de este documento).

V. Etapa: Ejecución del Plan

• **Entrega gradual de tareas**.
• **Prever las dificultades**, plantear alternativas.
• **Revisión y evaluación permanente** acerca de los resultados.
• No olvide que, cuando toma decisiones, desestima otras; no pierda usted la **motivación**, ni permita que ello le ocurra al cliente.
• Determinar **urgencias psicosociales**.
• **Evalúe su caso** con las personas con las que usted trabaja o con los especialistas en el foco de intervención.

VI. Etapa: Reevaluación y Término

• Lo cual implica preguntar: ¿Cuánto se **logró** como consecuencia del plan? ¿Qué variables intervinieron? ¿El problema se **resolvió** por el curso natural de las cosas?

Reflexione y Analice:

• ¿Es necesario seguir interviniendo?
• ¿Puede el cliente hacerlo solo?
• ¿Aprendió a resolver sus dificultades?

Consideración Institucional:

• ¿Estamos en condiciones de ofrecer **otra cosa**?

Etiquetas: estudio de casos, evaluación de casos, intervención profesional, metodología de casos, plan de tratamiento, Resolución de problemas