22 Mar
La PROMOCIÓN de ventas está formada por todas aquellas actividades mercadotécnicas distintas a la venta personal y la publicidad, que estimulan las compras de los clientes y la eficacia de los vendedores, tales como exposiciones, ferias, demostraciones, material para tiendas y otros esfuerzos de ventas no repetitivos que se encuentran fuera de la rutina habitual”.
HERRAMIENTAS PROMO ONLINE
Banner:
Es un anuncio animado por módulos que se inserta en la página web, útil para tener presencia en lugares de alto tráfico. El banner debe ser configurado con poco texto y atractivo, de modo que el comprador potencial “pinche” sobre él y acceda a la totalidad de la información contenida en la web./ Correo-spam:
Herramientas de envío de correo electrónico con información no solicitada de forma masiva./ Ventana emergente:
Es una acción publicitaria o mini-anuncio que aparece de forma temporizada, al acceder a la página o pasados unos segundos. No permite más acciones que minimizarla o cerrarla./ Carrito de la compra:
Permite realizar la selección y compra de artículos a través de una incorporación en una cesta que detalla el número de unidades y el precio y la oferta programada./ Enlace:
Utilización de una palabra o dirección que redirija a la página web que se desea publicitar./ Microsite:
Sitio web promocional y reducido que vende excelencias del producto, idea o servicio, generalmente a través de un banner. Suele tener una duración temporal.
El MIX DE COMUNICACIÓN es un conjunto de disciplinas de comunicación (Publicidad, Promoción, Relaciones Públicas, Marketing Directo, Venta Personal) que optimizan y posibilitan el proceso de poner a disposición de un cliente o persona el producto o servicio ofertado por una empresa; agilizando su compra y uso; con el lógico beneficio económico para la empresa o ente que pone a disposición el producto. El objetivo de esta estrategia debe apuntar al futuro, por lo que no basta con vender un producto determinado, sino que se trata de convencer al consumidor de que estaremos siempre aquí; es decir, conseguir entablar una relación que perdure en el tiempo.
ACCIONES DE MARKETING
Según el material utilizado:
Plástico extrusionado o metacrilato:
Son materiales duraderos y suelen dar una apariencia de calidad. Es recomendable si se desea que permanezca en la tienda durante varios meses y la compañía no va a modificar elementos de su comunicación, no queden obsoletos.Según su función:
Reclamo o impulso:
Suelen tener un diseño muy vistoso y llamativo con poco texto. Utilizaría Floor graphics indicando en la sección de cosmética con el logo de la marca y el código QR e indicaría con flechas dónde encontrar el producto./ Comunicadores:a través de los displays, con información directa del producto o con folletos o dípticos que expliquen brevemente el origen del producto y sus ingredientes.
Según su ubicación:
Islas:
son montajes o apilaciones de productos que se ubican en medio del pasillo o cruce de pasillos. El objetivo es que el consumidor tenga una visión del producto en el stand de 360º y ralentizar o frenar la velocidad del itinerario./ Maroisla o evento especial:supone una gran inversión para la compañía y se suele ubicar a la entra de la tienda o kilómetro cero.
ACCIONES PROMOCIONALES:
Promociones orientadas a consumidores potenciales:
por ejemplo, en la creación de packaging especiales promocionales por la compra de experiencia de ciclotuismo unos guantes para la bicicleta del Decathlon gratis./ Promociones orientadas a la distribución o intermediarios:venta a puntos de Distribución como Hipermercados donde se le venden en lotes de 10 experiencias, por cada 10 una tiene gratis el distribuidor.
FIDELIZACIÓN:
Servicio de Atención al Cliente (SAC)
Se encarga de la toma y recepción de pedidos. Incidencias y devoluciones. Información general y técnica de los productos.Gestión de quejas y reclamaciones
La empresa debe diseñar una vía eficiente para la gestión y solución de quejas reclamaciones.Marketing Directo
Es el aprovechamiento de los medios para establecer un contacto directo desde la empresa al cliente potencial o habitual. Supone establecer ofertas o propuestas directas al consumidor sin necesidad de intermediarios.Marketing ono-to-one
Supone obtener un perfil individualizado del cliente ofrecíéndole un mensaje y una distribución individualizada…Todo ello orientado a una elevada retención del cliente. Se refuerza en muy alta medida el vinculo emocional entre consumidor y empresa. Usaremos el CRM o el ERP.Tarjetas o clubes de fidelización
LA PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA tiene gran importancia en productos nuevos o de compra por impulso. El impacto de la publicidad y la promoción realizada en el lugar de compra puede ser el único medio para influir en el cliente. Esta promoción en el lugar de venta tiene como objetivos:
Informar al consumidor potencial de la existencia del producto./
Recordar al cliente el impacto recibido a través de otros medios acerca del nuevo producto (campañas de comunicación en redes sociales con los concursos). / Estimular e incentivar la compra y prueba de producto (trial), estimulo la compra del producto a través del contenido que hablan los clientes sobre el producto en las redes sociales y en la página de Henna.El producto es un champú sólido personalizable con varias opciones de tamaño, tanto normal como para viaje y con un pack exclusivo en el que vienen 2 pastillas de 60gr. Se trata de un champú de alta calidad elaborado solo con productos naturales y orgánicos obtenidos de forma sostenible y en envases 100% reciclados. / En el árbol de decisión, tras realizar la investigación comercial el consumidor demanda: champús Anti-Caspa, Hidratante, Reparador y champús personalizables. Los tamaños son genéricos para todas las marcas, por comodidad, hay un tamaño de viaje de 60gr (el más pequeño) y el tamaño normal de 100gr, excepto en la marca Henna donde se habla o se ha experimentado sobre un pack exclusivo en el que vengan 2 pastillas de 60gr cada una. El precio de venta al público se establece igual para todas las marcas siendo así 6,95€ para la pastilla de 60gr y 11,50€ para la de 100gr salvo en el pack de 2x60gr que serían 12,95€. Destaca Henna posicionada como la única marca que ofrece un champú personalizado. Es un producto que se lanza al mercado dirigido al target de mercado anteriormente mencionado.
Lo distribuiría no solo por tiendas de cosmética natural y especializadas en productos naturales sino también por herbolarios. La estrategia WIN-WIN consistiría que nosotros como fabricantes ganamos al colocar nuestro producto en su establecimiento donde acude nuestro segmento de mercado: personas jóvenes o de mediana edad, que están inmersas en la cultura “Zero Waste” y se interesan por la cosmética y los productos de cuidado personal hechos a base de ingredientes naturales y con una fabricación ecológica y sostenible. En su caso, ellos ganarían al ofrecer un producto original, innovador y diferente que quiere ese tipo de segmento de mercado que acude a su establecimiento. Dando a dicho establecimiento una imagen de novedad y de calidad. Y haciendo que se acerquen las personas a comprar este producto y adquieran más productos del establecimiento.
El MERCHANDISING es el conjunto de operaciones efectuadas dentro del punto de venta, que tiene como objetivo colocar el producto correcto, en la cantidad correcta, con el precio correcto, en el tiempo correcto, con una presentación visual impecable y dentro de una exposición correcta.
Utilizaría un criterio de posicionamiento, bloqueo de segmentación. Compartiendo espacio mi producto en el lineal con las marcas que ofrezcan productos de la misma categoría que el mío. El lineal implantaría los productos de forma vertical. De esta forma el cliente de un simple barrido puede conocer las distintas marcas de mercado que se ofrecen, así como la distinta gama de productos que ofrece cada familia. En la zona de mi estantería el producto estará separado por categorías con su debida señalización para que así sea más fácil de identificar para los clientes: cabello graso, cabello seco y cabello normal, y dentro de estas categorías tendremos expuestos los diferentes tipos de champús que tenemos y sus tamaños. Se colocarían 2 o 3 de cada para que no se vea demasiado abarrotado y tenga una presentación más minimalista y cuidada. Como novedad de mi producto frente a todos los demás de la misma sección, es bastante probable que el distribuidor colocase mi marca como la última del lineal en sentido del tráfico, proporcionando más visibilidad de mi producto incluso llevando mi marca la “canibalización” o reducción de la cuota de mercado del líder en el mercado.
CRITERIOS PARA LA Implantación EN EL PDV
Criterios de posicionamiento:
Nuestros productos estarían expuestos en los establecimientos en la sección de cuidado capilar, a la altura de los ojos, con un cartel en el que ponga “Novedad” para así captar más la atención de los clientes, elegimos esta zona, ya que se tarta de la zona con más ventas ya que se trata de lo primero que captan nuestros ojos, y al tratarse de algo novedoso, aún más.
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