04 May
Conceptos Fundamentales de la Administración y las Organizaciones
Concepto de Administración
La administración es la disciplina científica, la técnica y el arte que tienen como objetivo el estudio de las organizaciones para describirlas, comprender su funcionamiento, predecir sus acciones e influir en sus comportamientos.
La administración es una disciplina científica que elabora teorías y modelos sobre las organizaciones, utilizando el método científico. El método científico es el que estudia la realidad tratando de conocerla mediante la observación. Luego elabora leyes y teorías de la realidad observada. Las leyes o teorías elaboradas pueden comprobarse mediante experimentos. Por lo tanto, el método científico es fundamental para poder desarrollar los estudios sobre administración.
El arte es el saber cómo aplicar los conocimientos científicos.
La técnica transforma y opera con la realidad, siguiendo normas objetivamente definidas.
El objetivo de la administración se centra en las organizaciones: su estudio, comprensión y gestión.
La Administración como Ciencia Social
La administración es una ciencia social porque las organizaciones están formadas por personas, cuyo comportamiento no puede predecirse.
Ejemplos de Tipos de Administración
- Pública: Estudia organizaciones del sector público.
- Financiera: Estudia orígenes y aplicaciones de los recursos financieros en organizaciones en general.
- De Personal: Estudia las cuestiones relacionadas a los recursos humanos en las organizaciones.
Principios de la Administración
Los principios son verdades que explican la relación entre una variable independiente y una dependiente. Pueden ser descriptivos o predictivos, pero no prescriptivos.
Descriptivos describen la relación entre variables. Y si predicen el comportamiento, son prescriptivos.
Ejemplo de variables: A mayor número de obreros por supervisor, más complejo será el ejercicio de control. Aquí la variable dependiente es el control, y la independiente la cantidad de obreros.
Los principios predictivos, como el de unidad de mando, nos dice que una persona que tenga que informar sobre sus tareas a dos jefes experimentará una sensación de confusión entre sus lealtades.
Clasificación de los Principios Administrativos según su Origen
- Económicos: La empresa tiene un papel trascendente en la economía moderna. A través de ella se crea el empleo, se hace posible el consumo y la distribución del ingreso nacional, la riqueza.
- Administrativos: Las organizaciones con fines de lucro buscan utilidades y las sin fines de lucro no, como las ONG. Los principios administrativos que se ven como referentes son los de eficacia y eficiencia.
- Éticos: Están presentes en nuestras acciones diarias. Ella nos dice cuándo un comportamiento es bueno y cuándo no.
Los Administradores
Las organizaciones son conducidas por administradores, como presidentes, gerentes, jefes, supervisores de empresas. Trabajan por las metas de las organizaciones y llevan a cabo tareas administrativas.
Tareas del Administrador
- Crear un sistema productivo que sea eficaz y eficiente.
- Planificar.
- Decidir.
- Controlar los recursos materiales y humanos.
- Armonizar los conflictos.
- Garantizar el funcionamiento de la organización.
Capacitación del Administrador
Cualidades y habilidades necesarias:
- Valores éticos.
- Disposición a escuchar.
- Informado de las preocupaciones y necesidades de los clientes.
- Creatividad.
- Innovación.
- Orientado a la acción.
Cultura Organizacional
Los indicadores observables son los símbolos (objetos, decoraciones, logotipos, colores, etc.) y los no observables son la ideología, valores contenidos y sostenidos, y percepciones.
La cultura organizacional es un conjunto de valores, creencias, normas, lenguajes, que son conocidas y compartidas por sus miembros.
Elementos de la Cultura Organizacional
- Valores: Ej. responsabilidad.
- Visiones: Son las ideas que los líderes tienen sobre el futuro.
- Impulsores: Son las frases que conceptúan la visión de los líderes.
- Creencias: Utilizar imágenes del primer local, como mito.
- Símbolos y Eslogan: Colores, nombres por los cuales se reconocen estadios, etc.
- Rituales y Ceremonias: Tarjetas y regalos a fin de año.
La cultura de una organización se define por el grado de identificación de los miembros de la organización con ella como un todo. Favorecer el trabajo grupal, integrar las distintas áreas, recompensas como premios o aumentos, elaborar y solucionar conflictos.
Fines Organizacionales: Objetivos y Metas
Los objetivos son los fines hacia donde se encamina la organización. Las metas son fines específicos.
Jerarquía de los Objetivos
- Objetivos Tácticos: Son específicos y concretos. La forma de llevarlos a la práctica se plasma en programas y presupuestos.
Metas de Largo, Mediano y Corto Plazo
Es el plazo en el cual deben concretarse los objetivos.
Verificabilidad de los Objetivos
- Cuantitativos: Están expresados en cantidades.
- Cualitativos: Expresan cualidades, por ej. capacitación del personal.
Evolución de las Organizaciones en el Tiempo
Etapas: Nacimiento, Desarrollo y Crisis
- Nacimiento: Es el momento de la creación, por ej. conquistar un nuevo mercado. La organización surge de una idea, se fijan las metas y los objetivos.
- Desarrollo: Es la etapa de actividad y adaptación al medio.
- Crisis: Última etapa. Cierre de la organización por retiro o fallecimiento de dueño o socio, se cumple el plazo por el cual se creó, quiebra.
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