Organigrama: Concepto y Características Esenciales

¿Qué es? Es una representación gráfica de la estructura interna de una organización.

Características Principales del Organigrama

• Representa la estructura formal: refleja cómo oficialmente se distribuyen las funciones y responsabilidades.
• Define jerarquías: indica quién depende de quién y quién supervisa a quién.
• Muestra la división del trabajo: permite visualizar cómo se reparten las tareas.
• Facilita la comunicación interna: ayuda a entender las vías correctas de comunicación.
• Se puede actualizar: el organigrama debe adaptarse a cambios internos de la empresa.

Tipos de Organigramas Comunes

Organigrama Matricial

¿Qué es? Es cuando se combinan dos tipos de estructuras al mismo tiempo: una estructura funcional (por especialidad: finanzas, producción, marketing, etc.) y una estructura por proyectos, productos o clientes. Cada persona tiene dos jefes: uno que le asigna tareas relacionadas con su especialidad y otro que le asigna tareas relacionadas con el proyecto.

Características del Organigrama Matricial

• Colaboración entre áreas: distintos especialistas trabajan juntos en proyectos comunes.
• Flexibilidad: permite adaptarse rápido a cambios en el mercado o en los proyectos.
• Complejidad: hay que gestionar bien la comunicación para evitar conflictos de autoridad.
• Alta especialización: se aprovechan los conocimientos específicos de cada área.

Organigrama Mixto

¿Qué es? Combina diferentes tipos de estructuras dentro de una misma organización, según las necesidades específicas de cada sector o área. Algunas áreas pueden organizarse de forma lineal (una sola autoridad por empleado), y otras áreas pueden organizarse de forma funcional (donde los empleados reciben órdenes de varios especialistas) y también puede incorporar esquemas matriciales para ciertos proyectos. No hay una única forma de estructura en toda la empresa.

Características del Organigrama Mixto

• Adaptabilidad: cada área se estructura de la forma que más le conviene.
• Mayor eficiencia: permite que cada sector funcione de manera óptima según sus necesidades.
• Complejidad de coordinación: hay que gestionar bien la integración entre áreas con estructuras diferentes.

Niveles Jerárquicos de la Organización

Nivel Estratégico

¿Qué es? Es el nivel más alto de autoridad en la organización. Se toman las decisiones fundamentales que afectan a toda la empresa a largo plazo.

Responsables del Nivel Estratégico

• Directores generales
• Presidentes
• CEO
• Junta directiva

Funciones Principales del Nivel Estratégico

• Establecer la misión (razón de ser) y la visión (hacia dónde quieren llegar).
• Definir los objetivos estratégicos a largo plazo (normalmente de 3 a 5 años o más).
• Analizar el entorno y la competencia para tomar decisiones.
• Formular políticas generales de la empresa.
• Tomar decisiones de inversiones importantes, expansión, innovación, etc.

Nivel Táctico

¿Qué es? Es el nivel intermedio entre la alta dirección y los operativos. Su función es planificar y coordinar las acciones necesarias para que las estrategias definidas en el nivel estratégico se conviertan en planes concretos. Es decir, transforman la estrategia en programas y proyectos.

Responsables del Nivel Táctico

• Gerentes de área.
• Jefes de departamento.
• Directores de unidades de negocio.

Funciones Principales del Nivel Táctico

• Desarrollar planes y programas específicos en función de los objetivos estratégicos.
• Asignar recursos humanos, materiales y financieros a las distintas actividades.
• Coordinar y supervisar el trabajo de los niveles operativos.
• Tomar decisiones de mediano plazo (por ejemplo, de 1 a 3 años).

Nivel Operativo

¿Qué es? Es el nivel más bajo de la estructura, pero fundamental, porque aquí se ejecutan las tareas diarias. Su responsabilidad principal es cumplir los planes y programas diseñados por los niveles superiores.

Responsables del Nivel Operativo

• Supervisores
• Encargados de turnos
• Personal operativo (empleados, operarios, vendedores, etc.)

Funciones Principales del Nivel Operativo

• Realizar tareas concretas y rutinarias siguiendo instrucciones.
• Asegurarse de que los procesos diarios funcionen de manera correcta.
• Informar a los niveles superiores sobre problemas o necesidades.

Tipos de Autoridad en la Organización

En cualquier estructura organizativa, la autoridad define quién tiene derecho a dar órdenes y quién debe obedecerlas.

Autoridad Lineal

¿Qué es? Es la forma más simple y tradicional de ejercer la autoridad. Cada empleado depende de un único superior inmediato, y solo recibe órdenes de él. La cadena de mando es vertical y clara, similar a una línea recta (de ahí su nombre).

Características de la Autoridad Lineal

• La comunicación y las órdenes siguen un camino directo (de arriba hacia abajo).
• Cada jefe tiene control total sobre sus subordinados.
• Fomenta la disciplina y la rapidez en la toma de decisiones.
• Menor confusión sobre a quién obedecer.

Autoridad Funcional

¿Qué es? La autoridad se divide según la especialidad o función. Un empleado puede recibir instrucciones de varios jefes, cada uno experto en un área específica. No hay un único superior directo para todas las tareas, sino varios supervisores especializados.

Características de la Autoridad Funcional

• Permite que expertos en diferentes áreas supervisen tareas específicas.
• Fomenta la especialización del trabajo.
• Puede generar confusión si las órdenes de distintos jefes no están bien coordinadas.
• Requiere comunicación constante entre áreas para evitar conflictos.

Autoridad Staff

¿Qué es? Son puestos de asesoramiento que no tienen mando directo y ayudan a los directivos a tomar decisiones. Los miembros del staff no tienen autoridad directa para dar órdenes.

Características de la Autoridad Staff

• Ofrece apoyo especializado en temas como finanzas, recursos humanos, tecnología.
• No interfiere en la cadena de mando directa.
• Mejora la calidad de las decisiones, aportando experiencia técnica y perspectiva estratégica.
• Puede generar tensiones si no se entiende bien su rol de «consejero» y no de «jefe».

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