Comunicación e información

La información se define como el conjunto de datos que permiten reducir la incertidumbre o aumentar el conocimiento sobre una realidad. Se trata de un contenido objetivo que aporta claridad. Por ejemplo, decir “el examen es mañana a las 9” proporciona un dato concreto que ayuda a organizarse.

Por otro lado, la comunicación es un proceso más complejo, ya que implica poner algo en común entre un emisor y un receptor. No se trata solo de transmitir información, sino de que esta sea interpretada, generando una interacción entre las personas. En este proceso intervienen elementos como el feedback, el contexto y la intención comunicativa.

Por tanto, no toda información genera comunicación, pero toda comunicación implica necesariamente información.

El feedback en la comunicación

El feedback es la respuesta que el receptor da al mensaje del emisor. Esta respuesta puede ser verbal o no verbal y tiene un papel fundamental, ya que influye en el desarrollo de la comunicación.

Gracias al feedback, el emisor puede adaptar su mensaje en función de cómo está siendo interpretado. Por ejemplo, si una persona explica algo y observa que el receptor muestra confusión, puede reformular su mensaje para facilitar la comprensión.

De este modo, la comunicación no es un proceso lineal, sino dinámico e interactivo.

La interacción comunicativa

La comunicación humana siempre implica interacción social. Según la teoría de la interacción, cuando una persona se encuentra con otras, no solo transmite información, sino que también proyecta una imagen de sí misma.

Los demás interpretan constantemente:

• Lo que decimos.
• Cómo lo decimos.
• Nuestra actitud y comportamiento.

Por ejemplo, en una entrevista de trabajo, no solo importa el contenido de lo que se dice, sino también la forma de expresarse, la postura o la seguridad que se transmite. Esto demuestra que la comunicación incluye tanto el contenido del mensaje como la relación entre los participantes.

Lengua vs. habla

La lengua es el sistema de signos y reglas compartido por una comunidad lingüística. Es un código común que permite la comunicación entre sus miembros, como por ejemplo el español.

El habla, en cambio, es el uso individual que cada persona hace de la lengua en una situación concreta. Este uso varía según factores como el contexto, la relación entre los interlocutores o la intención comunicativa. Por ejemplo, una persona no utiliza el mismo tipo de lenguaje al hablar con un profesor que al hablar con sus amigos.

Significado explícito e implícito

En la comunicación es fundamental distinguir entre significado explícito e implícito:

• Significado explícito: Es el contenido literal del mensaje, es decir, lo que se dice directamente.
• Significado implícito: Es aquello que se quiere transmitir sin decirlo de forma directa, y depende en gran medida del contexto y de la interpretación del receptor.

Por ejemplo, la frase “qué tarde es” puede tener como significado explícito una referencia al tiempo, pero implícitamente puede indicar que la persona desea terminar la conversación o marcharse.

Imposibilidad de no comunicar

Uno de los principios fundamentales de la comunicación humana es que no es posible no comunicar. Esto significa que toda conducta tiene valor comunicativo, incluso el silencio o la ausencia de respuesta. Las personas interpretan constantemente el comportamiento de los demás, por lo que cualquier acción transmite información.

Por ejemplo, si una persona evita el contacto visual y no responde en una conversación, puede estar comunicando incomodidad, desinterés o inseguridad. En consecuencia, la comunicación no se limita al lenguaje verbal, sino que incluye también elementos no verbales como gestos, posturas o expresiones faciales.

Puntos clave

La comunicación es un proceso complejo que va más allá de la simple transmisión de información. Implica interacción, interpretación y construcción de significado entre las personas. Además, incluye tanto elementos verbales como no verbales, y está condicionada por el contexto y la relación entre los participantes.

Los 7 significados del lenguaje

El lenguaje no transmite únicamente un significado literal, sino que presenta múltiples dimensiones que influyen en la interpretación del mensaje:

• Significado denotativo: Es el significado literal, objetivo y conceptual (el que aparece en el diccionario).
• Significado connotativo: Es el valor añadido subjetivo que adquieren las palabras según el contexto o la experiencia.
• Significado social: Relacionado con la dimensión sociolingüística y el registro adaptado al contexto social.
• Significado afectivo: Expresa sentimientos o actitudes mediante palabras y elementos paraverbales (entonación, tono).
• Significado reflejo: Ocurre cuando una palabra evoca automáticamente otros significados asociados por experiencia cultural.
• Significado conlocativo: Hace referencia a las combinaciones habituales de palabras (colocaciones léxicas).
• Significado temático: Depende de la organización de los elementos dentro de una oración para enfatizar una parte del mensaje.

Funciones del lenguaje

Roman Jakobson estableció seis funciones del lenguaje, cada una centrada en un elemento del proceso comunicativo:

• Función referencial: Transmite información objetiva sobre la realidad.
• Función expresiva: Se centra en el emisor para manifestar emociones o sentimientos.
• Función conativa: Orientada al receptor para influir en su comportamiento (órdenes, consejos).
• Función fática: Mantiene o comprueba el canal de comunicación.
• Función metalingüística: Se centra en el código para hablar sobre el propio lenguaje.
• Función poética: Se centra en el mensaje y su forma para buscar un efecto estético.

Sistemas y comunicación

La interacción entre las personas funciona como un sistema dinámico caracterizado por tres principios: totalidad (el sistema es más que la suma de sus partes), interdependencia (los elementos están conectados) y feedback (toda acción genera una respuesta). El feedback puede ser positivo (amplifica el cambio) o negativo (tiende a estabilizar el sistema).

El diálogo según David Bohm

David Bohm plantea el diálogo como un proceso de construcción conjunta de significado. A diferencia de la imposición, donde se busca ganar o convencer, el diálogo requiere escucha activa, apertura y la disposición a cuestionar los propios prejuicios para alcanzar un entendimiento compartido.

Axiomas de la comunicación (Watzlawick)

Paul Watzlawick formuló cinco axiomas fundamentales:

1. Imposibilidad de no comunicar: Toda conducta tiene valor comunicativo.
2. Niveles de contenido y relación: Toda comunicación tiene un mensaje literal y una dimensión relacional.
3. Puntuación de la secuencia de los hechos: Cada persona interpreta la causalidad según su punto de vista.
4. Comunicación digital y analógica: Distinción entre el lenguaje verbal (digital) y el no verbal (analógico).
5. Relaciones simétricas y complementarias: Diferencia entre relaciones de igualdad (simétricas) y de jerarquía o roles distintos (complementarias).

Etiquetas: Axiomas de Watzlawick, Comunicacion, Funciones del lenguaje, lenguaje