14 May
Estilos de dirección y liderazgo
Estilo de dirección democrático
- Los trabajadores aportan ideas a la dirección.
- Existe delegación de funciones.
- Comunicación tanto ascendente como descendente.
- Al participar en la toma de decisiones, el trabajador se siente responsable de los resultados generados.
Con este estilo, los trabajadores se sienten más motivados, aunque la toma de decisiones es más lenta.
Estilo de dirección autoritario
- No permite la participación del trabajador en la toma de decisiones.
- Comunicación vertical-descendente.
- El jefe impone sus normas y criterios de modo imperativo.
Con este estilo, el trabajador estará bajo mayor presión y las decisiones son más rápidas.
Estilo de dirección «Laissez Faire» o «Dejar hacer»
- El líder da libertad de acción a los trabajadores.
- El director apenas participa ni controla los resultados obtenidos.
- Los trabajadores toman decisiones una vez informados por el líder.
Este estilo es una mezcla de los dos anteriores.
Reclutamiento y selección de personal
Reclutamiento interno: Busca candidatos dentro de la empresa.
- Ventajas: Se conoce a la persona, es más barato y sencillo, y resulta motivador para los trabajadores.
- Inconvenientes: No siempre se encuentra el perfil adecuado y se pierden las «ideas frescas» de quienes vienen de fuera.
Reclutamiento externo: Busca candidatos fuera de la empresa. El proceso suele ser más largo y costoso. El proceso completo es:
- Determinar el perfil adecuado para el puesto.
- Reclutamiento de candidaturas.
- Inicio del proceso de selección.
- Pruebas de grupo.
- Entrevista personal.
Las habilidades que se valoran en un candidato se dividen en:
- Habilidades «duras»: Conocimiento, formación y experiencia del candidato.
- Habilidades «blandas»: Cualidades como la creatividad, el liderazgo, la autonomía, la resiliencia o las dotes de comunicación.
Evolución del pensamiento organizativo (Escuelas)
- F. Taylor (Escuela de la organización científica del trabajo): También conocida como escuela clásica. Su objetivo fue eliminar los tiempos muertos mediante un «estudio científico» de cada parte del trabajo. Henri Fayol añadió la división por departamentos funcionales.
- Elton Mayo (Escuela de las relaciones humanas): También llamada escuela «humanista». Surge como crítica al taylorismo. Su idea principal es que el rendimiento depende de la mejora de las relaciones personales.
- Max Weber (Escuela burocrática): Defendía la jerarquía estricta y la formalización documental para asegurar el control total.
Organización formal, informal y departamentalización
- Organización informal: Estructura que surge espontáneamente sin intervención de la dirección. Se basa en relaciones personales y sociales. La información circula a través de rumores.
- Organización formal: Estructura diseñada intencionadamente por la dirección para repartir tareas y puestos. Se apoya en organigramas y departamentos.
Departamentalización de la empresa
Es la división que agrupa puestos de trabajo para una mejor coordinación. Criterios habituales:
- Funcional: Según las funciones básicas (dirección, administración, financiera, producción, comercial, marketing, personal, I+D).
- Geográfica: Según zonas geográficas (típico de multinacionales).
- Por productos: Según líneas de productos.
- Por clientes: Según el canal de distribución o tipo de cliente.
- Por procesos: Según los pasos del proceso de producción.
Organigramas y tipos de estructura
Los organigramas son representaciones gráficas de la estructura organizativa. Se clasifican por:
- Finalidad: Informativos o analíticos.
- Extensión: Generales o departamentales.
- Forma: Verticales, horizontales o circulares.
- Contenido: Estructurales, funcionales o de personal.
Tipos y diseño de la estructura organizativa
- Jerárquica o lineal: Basada en la unidad de mando. Típica de PYMES.
- Funcional: Basada en la especialización. Elimina la unidad de mando única.
- Mixta: Combina lineal y funcional (staff). Asesora sin dar órdenes directas.
- Matricial: Doble entrada con gerentes funcionales y de proyecto.
- Modelo «Trébol»: Estructura fija, actividades subcontratadas y fuerza laboral flexible.
Función de dirección y gestión
Dirigir implica determinar tareas, distribuir funciones, dar órdenes y motivar. Cualidades necesarias:
- Cualidades humanas: Mantener buenas relaciones con el equipo.
- Cualidades reflexivas: Capacidad lógica para resolver problemas.
Dirección por objetivos (DPO)
Sistema donde se fijan objetivos conjuntos entre directivos y trabajadores. Ventajas: Aumenta la productividad, mejora el compromiso y la comunicación.
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