Guiá 6
1) ¿Pq es importante el público en el proceso comunicativo?

El receptor del mensj son tan protagonistas como el conferenciante, es importante tener este en cuenta para que se reciba el mensj.Anteriormente el conferenciante era tenido como el jefe y figura central mientras que el auditorio ocupaba un 2° lugar y no es así

2)¿Q se tiene que conocer acerca del auditorio?

numero de pers-edad-sexo-condición social-estudios-profesión y ocupación-nivel cultural

3)¿Qué tipo de análisis tenemos que hacer de nuestro público?

preguntas: ¿Qué interés razonable espero del auditorio ante el tema? ¿Qué conocimientos posee el auditorio acerca del tema? ¿Qué distancia física habrá entre el orador y público?

4) Caract comunes del publico

la actitud inicial de un público es amigable, respetuosa y expectante – se interesa por aquellos asuntos que concimen o se relacionan con su vida – 3 cat de oyentes: (los que están de acuerdo con lo expuesto, los q asumen una actitud más o menos, los que no aceptan ideas)

Guía 7
1)Tipos de relaciones
Conocidos: 
pers cuyas nombres conocemos y con las que hablamos cuando se presenta la oportunidad pero interactuamos de manera impersonal

Amigos:

pers con las que hemos negociado de manera voluntaria relaciones más personales

Amigos cercanos o íntimos:

pers con las que compartimos un alto grado de compromiso,confianza,interdependecia

2) Apertura:

compartir datos biográficos, ideas personales y sentimientos desconocidos con otras personas

Retroalimentación:

respuestas verbales y físicas a las personas que intervienen en la relación
3) Etapas en las relaciones
Inicio y desarrollo de la relación: 
la comunicación aquí se concentra en obtener información acerca de la otra persona

Mantenimiento de una relación:

comportarse y comunicar en formas que permitan mantener un nivel determinado de cercanía o intimidad en una relación

Reducir al mínimo y terminar una relación:

puede volverse menos satisfactoria para ambas partes, se toma la decisión de pasar menor tiempo juntos y adoptar un comportamiento menos solidario

Guía 8
1) Escuchar:
 proceso que consiste en recibir y responder mensajes hablados o no verbales y darles un significado

2) Procesos incluidos:

se encuentran los procesos de atender, recordar, evaluar y responder

4) Entender:

significa decodificar con exactitud un menjs para conocer lo que nos quiere decir el hablante. Cuando no entendemos el mensj es pq esta codificado en palabras que no están en nuestro vocabulario

5) Empatía:

consiste en id. Intelectualmente con los sentimientos y actitudes de otra persona, experimentando de forma directa o indirecta
-Resp empática: ocurre cuando tu experiencia y respuesta emocional son paralelas y resultado de la observación al despliegue de emociones reales o anticipadas de otra persona
-Resp perspectiva: imaginar estar en el lugar de la persona
-Resp simpática:sentir preocupación o pena por el otro

7)Parafrasear:

significa poner en palabras ideas o sentimientos que hayan percibido del mensj
Clases: paráfrasis de contenido: se concentra en el significado denotativo del menjs. Paráfrasis de sentimiento: capta las emociones unidas al contenido del menjs
Consejos:
escuchar con atención el menjs, nota que imágenes y sentimientos experimentan en el mensj, determina que te dio el menjs

9) Análisis crítico:

proceso mediante el cual se evalúa lo que se ha escuchado a fin de determinar su es verdadero. Una importante habilidad de análisis crítico es separar enunciados acerca de los hechos de los enunciados basados en la indiferencia
-Afirmaciones factuales: aquella cuya exactitud puede verificarse
-Interferencias: declaraciones hechas por el hablante que se basan en observaciones

Guía 9
1)5 competencias conversacionales
-Hablar con poder: advertir que acordaron a través del poder transformador de la palabra y que todo hablar es un actuar. Acordar actos lingüísticos: afirmaciones,juicios,declaraciones
-Escuchar con profundidad: la acción de escuchar se supone de asignarle un significado a todo lo que oímos y vemos de nuestro interlocutor a través de palabras y lenguaje no verbal
-Indagar con material: medio que utilizamos para poder escuchar mejor
-Entrar en sintonía: vinculo que se establece en la conversación de tal modo que se crea vinculo de confianza
-Conversar de forma constructiva: tomar conciencia de la actitud con la que asumimos nuestras conversaciones, depende de una actitud respecto a otro

2) Afirmaciones:

actos lingüísticos en los que descubrimos al mundo que podemos observar
-Verdaderas o falsas: de acuerdo a la evidencia que se posea coincidan o distorsionen la realidad previa
-Relevantes o irrelevantes: de acuerdo con las inquietudes, intereses, dominios de acción, toda la info enunciada implica una opinión de relevancia

3) Juicio:

es una interpretación, una valoración que expresa la perspectiva de las personas sobre su experiencia. Estamos emitiendo una opinión derivando nuestra posición con respecto a determinado evento o situación
-Pueden ser: Facilidades o limitaciones: de acuerdo a nuestras interpretaciones. Validos o inválidos: de acuerdo a la autoridad que los expresa. Fundados o infundados: fundamentación que lo sustenta
-Condiciones: aportar datos observables a los juicios, explicitar criterios o los parlamentos de evaluación, definir con qué propósito estamos emitiendo el juicio

4) Id. Privada:

conjunto de juicios que toda persona posee acerca de sus propias carácterísticas, valorar con los que se auto identifica

Id. Publica:

tiene un carácter dinámico y no permanece estativa ni inmutable en el tiempo

5) Declaraciones:

son actos lingüísticos que utilizamos para construir algo nuevo, una realidad que antes de la declaración no existía. Son nuestras declaraciones y nuestro accionar complementado con las mismas que van forjando nuestro futuro y quienes somos

6)Definición escuchar:

oír y ver + asignar un sentido

7)Niveles de escucha:

escuchar lo que se dice interpretar el significado que pretende transmitir, escuchar lo que no se dice interpretar inquietudes y preocupaciones, escuchar como se dice interpretar emociones del otro

Condiciones de la escucha:

situación cultural, el ambiente semántico, la imagen pública de nuestro interlocutor

8)Preg implícitas en los niveles de escucha

-Escuchar lo que se dice: ¿Q está diciendo, Q está queriendo decir?
-Escuchar lo que no se dice: ¿Q lo lleva a decir lo que se dice?
-Consecuencia de los que se dice: ¿Q consecuencia tiene para mí lo que está diciendo?
-Como se dice: ¿Q emocionalidad transmite mi interlocutor?

9)Actitudes para escuchar efectivo:

predisposición, aceptación y apertura al otro, confianza y seguridad

10)Objetivos de la indagación:

-Escuchar con mayor profundidad para: obtener info más precisa y de alta calidad, para chequear un dato, para verificar nuestra escuchar
-Evitar proceso de pensamientos: reformular o cotejar pensamientos, indagar en los apuestos y creencias implícitas de determinadas proporciones, profundizar los niveles de análisis y busca nuevos sentidos

11)Tipos de peguntas:

Preguntas abiertas: para que se explaye – Preg cerradas: de concreción – Preg verificación: obtener info o verificar algún dato – Preg profundidad: acceder a un significado profundo de interlocutor

12)Sintonía:

vinculo que se establece con las personas en la conversación de tal modo que se crea un clima de cordialidad, afinidad y armónía

13)Pasos para evitar la sintonía

-Percibir al otro: es disponerse a escuchar al otro, deja todo lo que está haciendo, toma contacto visual y presta atención
-Calibrar: proceso de obtención profunda por el cual percibimos las señales no verbales de las personas, la corporalidad expresa emocionalidad y el proceso de pensamiento
-Espejar: igual lenguaje corporal y el tono de voz
-Acompasar: entrar en el compás del otro

Guía 10
1) ¿Q es una entrevista y cuál es su importancia? 
Es una conversación planteada en la que una persona realiza una pregunta y la otra la responde. Son importantes pq ayudan al entrevistador a conocer más al entrevistado y de una u otra manera profundizar sobre su experiencia o conocimiento

2)Criterios para plantear preguntas:

comportamientos, demografía, opiniones o valores, conocimientos, experiencias, sentimientos 

4)Pasos de planeación entrevista:

definir el propósito de la entrevista, seleccionar el mejor candidato para la entrevista, desarrollar el protocolo de la entrevista, realizar la entrevista

5)Caract y habilidades a evaluar en la entrevista:

–
Caract personales: ambición, energía y entusiasmo
-Habilidades interpersonales: conversar y escuchar. Estas no puede juzgarse a partir del curriculum

6)Carta de presentación:

breve bien escrita en la cual se expresa tus intereses por el trabajo es importante concentrarse en las necesidades del empleador y no de las tuyas, debes captar la atención del lector, demostrar aptitudes y solicitar una entrevista

Curriculum:

resumir nuestras capacidades y logros, información de contacto, objetivo profesional, historia laboral, formación educativa, afiliaciones profesionales, habilidades especiales, referencias

7)Recomendaciones preparación entrevista:

investiga sobre la empresa y el puesto que aspiras, en base a la investigación prepara preguntas acerca de la organización y el trabajo, ensaya la entrevista, viste de forma apropiada, llega a tiempo

8)Recomendaciones comportamiento entrevista:

oyente activo, piensa antes de responder, muestra entusiasmo, haz preguntas, evita discutir salario y los beneficios

Guía 11
1) Comunicación interna: 
es el intercambio de información, ideas y sentimientos. En una organización la comunicación interna pertenece a todos. Es una oportunidad de encuentro con el otro donde las personas logran el entendimiento, coordinación y cooperación que posibilitan el crecimiento y desarrollo de las organizaciones

2) Funciones de la Común Interna:

–
Afianzar, fomentar o cambiar la cultura corporativa existente
-construye una id. De la empresa en un clima de confianza y motivación
-hace públicos los logros conseguidos por la empresa
-contribuye a la creación de los espacios de info, participación y opinión

4) Niveles de instancia de la común:

Información: contar con la información de las organizaciones permite conocer a cada integrante su posición relativa de la misma. Opinión: facilita la incorporación de la experiencia de los integrantes de la organización, presupone conocimiento de la información. Toma de decisiones: se vincula con el desarrollo de la autonomía necesaria en cada área, es el nivel superior de la participación y abarca los dos anteriores

5) Errores comunes de la común gerencial:

las palabras contienen significados, la común no requiere mucho esfuerzo, los buenos oradores son buenos comunicadores, la común es un pro, no tengo tiempo
6) Canal y Común formal e informal
Canal Formal:
 medio institucionalizado, correo electrónico, comunicado. 

Canal Informal:

no hace uso de un medio institucional, correo electrónico, vía publica, cena en casa del jefe. 

Común Formal:

 se desarrolla en referencia a una estructura formal, norma de trabajo, info de prensa. 

Común Informal:

interrelaciones espontaneas basadas en preferencia de los empleados independientemente del cargo, charlar con el colega, comentario telefónico

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