Comportamiento Organizacional

El comportamiento organizacional se nutre de diversas disciplinas:

• Psicología
• Sociología
• Antropología
• Administración
• Etc.

Conductas

Las conductas pueden clasificarse en:

• Externas: Fácilmente observables, es lo que expresamos al medio ambiente. Ej: lavarse, reír.
• Internas: No se ven. Ej: Alegría, enojo.

Empresas

Tipos de empresas:

• Lucro
• Beneficencia
• Servicio
• ONG

Individuos y Grupos

Lo que afecta al individuo, afecta al grupo y viceversa. El comportamiento organizacional se estudia en diferentes niveles:

• Nivel Individual
• Nivel Grupal
• Nivel Organizacional

Clima Laboral

Este estudio surge en los años 30 por Kurt Lewin (comúnmente atribuido a Lewin, no Carl Lewis).

Historia de las Organizaciones

Las organizaciones han evolucionado a lo largo de la historia:

• Clanes
• Familia (Objetivo: seguridad, protección, sobrevivencia)
• Tribus
• Aldeas
• Ciudades
• Países

Organizaciones Laborales

Un ejemplo temprano son los:

• Artesanos (talleres artesanales)

Características de los Talleres Artesanales

• Agrupaciones familiares
• Manual
• Lento
• Calidad (variable)

Fábricas

La aparición de la máquina a vapor provoca la Revolución Industrial.

Impacto de la Máquina a Vapor

• Aumenta la producción
• Aumenta la demanda
• Aumenta la cesantía

Empresas Nacidas de la Revolución Industrial

Algunas empresas que nacen con el desarrollo de la Revolución Industrial:

• Anaconda (Minería)
• Bayer (Rubro farmacológico)
• Standard Oil
• Ford (Rubro automotriz). Sigue absolutamente vigente y tiene un mérito especial: Trabajo en serie (con evaluación de procesos, control de calidad en cada proceso).
• Krupp (Metalurgia alemana, proviene de la Revolución Industrial).

Definiciones de Organizaciones

Diversos autores han definido las organizaciones (empresas productivas):

• Parson: Señala que las organizaciones son un conjunto de personas reunidas bajo un objetivo común (agrupaciones, objetivo común).
• Barnard: Señala que las organizaciones son sistemas coordinados conscientemente, saben lo que están haciendo (Sistemas).
• Luhmann: Habla de sistemas sociales con condiciones para cumplir un objetivo (objetivo). Esta teoría sería una de las actuales (condiciones se conocen como competencias).
• Peter Senge: (Las organizaciones que aprenden u organizaciones inteligentes) autor más contemporáneo de este tema.

Estructura Organizacional

Estructura: Forma o división de cómo se distribuye el trabajo (organigrama).

Formas de Estructuras

• Piramidal: Existe el jefe y los niveles de subordinación son descendentes.
• Celular: El trabajo es compartido por varios grupos, pero todos están vinculados (lo que uno hace le afecta al otro). Trabajo en equipo.
• Lineal: Cada uno es responsable de su trabajo.
• Staff: Hay un grupo fijo, pero hay ciertos trabajos que este personal no realiza (personal estable), sino que el staff lo realiza.
• Por Proyectos: Varía en la magnitud del proyecto, los que tienen más competencias desarrollan los proyectos, dependiendo del área.
• Libre: No existe control sobre la gestión, se da por el resultado, sin necesidad de estar en el puesto de trabajo (por ejemplo, trabajar desde casa).

Las Organizaciones Varían de Acuerdo a:

• La línea de mando
• Especialización

Componentes Internos de las Organizaciones

¿Qué hay dentro de las organizaciones?

• Personas
• Grupos de personas
• Grupos formales (aparecen en el organigrama)
• Grupos informales (no aparecen en el organigrama)
• Grupos Ad Hoc (se constituyen específicamente para un propósito)

Organizaciones Formales e Informales

Formales: Son aquellas que están estructuradas de una organización previa, planificadas, son legales, tienen RUT, son estructuradas. Tienen un organigrama.

Informales: Son sin planificación, surgen espontáneamente, no tienen estructura legal formal.

Autoridad

Autoridad Formal

Características de la autoridad formal:

• Designada (esta podría ser la más importante)
• Impuesta
• Jefatura
• Ordena
• Responsable
• Más competencia

Autoridad Informal

Es reconocida por los trabajadores por:

• Años
• Amistad
• Antigüedad
• Experiencia

Equipos de Trabajo

Un equipo de trabajo no es un grupo de trabajo; son dos cosas distintas. La característica de un equipo de trabajo es un conjunto de personas que trabajan en conjunto hacia un objetivo común, con interdependencia y responsabilidad compartida.

Selección de los Integrantes del Equipo

Criterios para seleccionar a quienes saben más:

• Determinar la personalidad
• Conocer las fortalezas y debilidades (para qué es mejor y para qué es peor)

Definición de los Objetivos del Equipo

• Los objetivos deben estar claramente establecidos a priori.
• Debe estar clara la participación de cada uno.
• Sinónimo de objetivos es meta.
• Establecimiento de normas (un establecimiento sin normas es una anarquía).

Características de los Objetivos de Trabajo en Equipo

• Deben tener coherencia entre lo real y lo deseado.
• Compatibilizar las tareas del equipo.
• La realización de cada integrante debe llevar a la satisfacción del resto.

Normas de Funcionamiento del Equipo

• Las normas deben ser explícitas (que sean conocidas).
• Debe existir un manual de procedimientos o manual interno (reglamento interno).

Valores que Fomenta el Trabajo en Equipo

• Respeto a la diversidad
• Saber escuchar
• Aportes constructivos
• Disciplina
• Positivismo
• Responsabilidad
• Solidaridad: Ser capaz de ayudar a los demás sin que intervenga beneficio propio.

Etiquetas: comportamiento organizacional, equipos de trabajo, Estructura Organizacional, historia organizaciones