Cultura Empresarial

La cultura empresarial es el conjunto de formas de actuar, de sentir y de pensar que caracterizan a una empresa (su misión, visión y valores) y que la diferencia de las demás.

Elementos de la Cultura Empresarial

Elementos No Escritos

De carácter informal: hábitos, percepciones, sentimientos, actitudes, creencias, tradiciones, formas de interacción y de comportamiento, entre otros.

Elementos Escritos

Hacen referencia a códigos de comportamiento, conductas, normas, leyes, protocolos, procedimientos y políticas previamente establecidas en los documentos que rigen la operativa de las empresas.

Componentes Clave de la Cultura Organizacional

Misión

Es la idea que mueve a toda la empresa, su razón de ser.

Visión

Es la política de igualdad de oportunidades para todos como fruto de su trabajo, y donde no se dan favores personales.

Valores

Cualidades presentes en una empresa que influyen en el comportamiento de todos sus miembros.

Técnicas de Liderazgo Efectivo

• Conocer bien al equipo
• Proporcionar las herramientas para el éxito
• Reconocer el trabajo bien hecho
• Proporcionar expectativas claras
• Dejar que el equipo se exprese con libertad
• Ser un líder inspirador
• Motivar al equipo a crecer

Gestión de Conflictos

Definición de Conflicto

Conflicto: Contraposición y confrontación de posiciones, intereses y necesidades percibidas por las partes como incompatibles y cuyo origen se debe a la interacción social.

Conflicto Laboral

El conflicto laboral es un fenómeno habitual al coexistir una relación laboral entre dos partes opuestas: el empresario y el trabajador.

Elementos Clave en la Aparición de Conflictos

• Existencia de posiciones, intereses y necesidades enfrentadas.
• Necesidad de la intervención y percepción de dos o más partes.
• Existencia y aparición de emociones: frustración, tensión, enfado, etc.

Clasificación de Conflictos en la Empresa

Los tipos de conflictos en una empresa se pueden clasificar según las partes implicadas, las causas, la naturaleza y el efecto que producen.

Según las Partes Implicadas

• Conflicto interpersonal
• Intergrupal
• Interorganizacional

Según las Causas

• Conflicto de relación
• De información
• De intereses
• Estructurales
• De valores

Según la Naturaleza

• Conflicto falso
• Conflicto verídico
• Conflicto contingente
• Conflicto desplazado
• Conflicto mal atribuido

Según el Efecto Producido

• Conflicto Constructivo: Cuando el acuerdo de las partes resulta satisfactorio.
• Conflicto Destructivo: No existe solución aparente.

Modelos de Gestión Positiva de Conflictos

• Competitivo
• Colaborador
• Comprometido
• Evasivo
• Complaciente

Métodos de Resolución de Conflictos

Conciliación

Conciliación: Acto consensuado por las partes del conflicto (empleado/empresa) en el que se tratará de llegar a un acuerdo sin la intervención de un juez.

Mediación

Mediación: Procedimiento que tiene por objeto la resolución de un conflicto entre ambas partes implicadas, y en el que una tercera persona es neutral, encargándose solo de llevar el conflicto a una resolución.

Arbitraje

Arbitraje: Las partes (trabajador y empresa) llegan a un acuerdo, y un tercero emite un laudo.

Productividad y Gestión del Tiempo

Método GTD (Getting Things Done)

El Método GTD nos permite incrementar la productividad y, a la vez, reducir el estrés. Se basa en el principio de que una persona libere su mente de las tareas pendientes guardándolas en un lugar específico.

Conceptos Clave de Rendimiento Empresarial

Productividad

Es la relación entre los resultados obtenidos y el tiempo utilizado para ello. Cuanto menor sea el tiempo invertido para obtener el resultado deseado, más productivo se es.

Eficiencia

Lograr los objetivos marcados por la empresa con la menor cantidad de recursos, lo que lleva a un ahorro o reducción de estos.

Eficacia

Es la capacidad que tiene una persona para cumplir con una actividad o servicio en un periodo de tiempo previamente establecido por la empresa.

Efectividad

Capacidad de ser eficiente y eficaz en el logro de los objetivos marcados por la empresa.

Herramientas de Planificación de Proyectos

Diagrama de Gantt

Ventajas

• Simplicidad: Es fácil de entender.
• Perspectiva: De un vistazo se puede tener una visión global del proyecto y sus tareas.
• Facilidad de uso.

Desventajas

• No muestra la relación entre tareas.
• No permite mejorar el desarrollo de la tarea; es estática.
• No separa las tareas por su importancia ni por su simplicidad.

Método PERT

Ventajas

• Identifica elementos críticos y posibles problemas que se puedan dar en el proyecto.
• Permite identificar problemas más complejos.
• Tiene en cuenta cada actividad de manera individual y su relación con las demás tareas.
• Refleja en cualquier momento el estatus en el que se encuentra el proyecto.

Desventajas

• Hay que establecer la relación de precedencia entre actividades.
• Es subjetivo a la hora de estimar los tiempos de realización de cada tarea.
• No es un método ágil.

Documentos Mercantiles

Documentos Negociables

• Letras de cambio
• Pagarés
• Cheques

Documentos No Negociables

• Recibos
• Facturas
• Vales
• Órdenes de compra
• Notas de crédito
• Notas de abono

Técnicas de Negociación

Clasificación de las Técnicas de Negociación

Según el Acuerdo Esperado

• Negociación inmediata
• Negociación progresiva

Según los Intereses de las Partes

• Negociación competitiva
• Negociación colaborativa

Según la Persona con la que se Interactúa

• Negociación de única ocasión
• Negociación continua

Tipos de Eventos Corporativos

Eventos Internos

• Convención
• Junta directiva
• Consejo de administración
• Comité Directivo

Eventos Externos

• Asamblea
• Conferencia
• Jornadas
• Jornadas de puertas abiertas
• Congreso
• Coloquio
• Simposio
• Seminario
• Taller de trabajo
• Exposición
• Feria
• Videoconferencia

Tipos de Visado

• Visa de Trabajo
• Visa de Tránsito
• Visa de Turista
• Visa de Estudiante
• Visa Diplomática
• Visa de Periodista

Etiquetas: cultura empresarial, eficacia, eficiencia, gestión de conflictos, Liderazgo, métodos de gestión, Productividad