21 Ene
Exteriorización de la satisfacción del cliente »
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Es un proceso comunicativo con el cliente no termina una vez que este ha comprado y pagado un determinado bien o servicio.
14 Ene
Factores que influyen en el comportamiento del cliente »
FACTORES PERSONALES: (Edad, Sexo, Estado civil, Nivel socioeconómico/estilo de vida, Nivel cultural) FACTORES PSICOLÓGICOS (Motivaciones, Personalidad, Percepción, Aprendizaje, Creencias)
23 May
Examen de marketing »
FUERZAS AMBIENTALES QUE AFECTAN A LA EMPRESA: Son los microambientes y macroambientes; que se combinan para formar la red de entrega de valor de la empresa y que afectan su capacidad para s