La Fórmula del Rendimiento Laboral

Rendimiento = Medios + Aptitud + Motivación

¿Qué es la Motivación?

La motivación es un proceso o una combinación de procesos que consiste en influir de alguna manera en la conducta de las personas.

El Proceso de la Motivación

Estímulos → Activación de la necesidad → Búsqueda para satisfacerla → Conducta dirigida hacia los resultados → Resultados (positivos/negativos)

Sistemas Motivadores

Sistemas Coercitivos

Conjunto de sistemas cuyo mensaje es: «Haz el trabajo o serás castigado». De este modo no se logra que las personas quieran hacer el trabajo; lo hacen porque este es menos doloroso que soportar el castigo.

• Inconvenientes: Son contraproducentes con las personas más maduras. Si se amenaza con el castigo, se ha de aplicar. Dado que la persona no está interesada en el trabajo, tratará de trabajar menos sin ser castigada e ideará maneras de engañar a los sistemas de control.

Sistemas de Recompensa

Se fundamentan en el principio de que las personas trabajan si ello les permite alcanzar ciertas recompensas.

• Inconvenientes: La recompensa tiene un valor extrínseco y un valor intrínseco. Una recompensa muy cara monetariamente puede tener muy poco valor intrínseco para el empleado y, por lo tanto, no va a tener ninguna influencia en su comportamiento. Una misma recompensa para distintas personas tiene muy distinto valor. Una vez obtenida la recompensa, se acaba la motivación.

Sistemas de Crecimiento

Se basan en el deseo natural que tienen las personas de desarrollarse personal y profesionalmente. A diferencia de los anteriores, sí favorecen que los empleados quieran hacer el trabajo. La persona ya no lo hace por miedo al castigo, ni solo por la recompensa; lo hace porque esto le permite perfeccionarse y ser cada día mejor.

Jerarquía de Necesidades de Maslow

• Fisiológicas: Necesidad de alimentarse, abrigarse, etc.
• Seguridad: Necesidad de sentirse seguro.
• Sociales: Necesidad de formar parte de un grupo, relacionarse con otras personas…
• Estima: Necesidad de ser valorado por los demás y por uno mismo.
• Autorrealización: Necesidad de manifestar las propias potencialidades, de expresar la creatividad que uno posee.

Modelo de Motivación de Herzberg

Factores de Insatisfacción (Higiénicos): Remuneración y salario, relaciones humanas, política de empresa, supervisión y condiciones de trabajo.

Factores de Satisfacción (Motivadores): Reconocimiento, logro, realización, el trabajo mismo, carrera profesional y responsabilidad.

La idea fundamental que aporta Herzberg es que para motivar a los empleados hay que:

1. Mantener los factores higiénicos por encima de un nivel que evite que los empleados estén insatisfechos y se desmotiven.
2. Una vez que los factores higiénicos están mínimamente garantizados, la manera de motivar a los empleados es desarrollar los factores motivadores.

Otras Teorías de la Motivación

Teoría de las Expectativas

Una expectativa es, simplemente, algo que las personas esperan que sucederá. Crear expectativas excesivas produce insatisfacción en los empleados y, por lo tanto, conduce a la desmotivación.

Teoría del Equilibrio

Una persona satisfecha con cualquier elemento de su trabajo, si tiene conocimiento de que otros están más favorecidos que él, inmediatamente se sentirá tratada injustamente y probablemente se desmotivará.

Teoría X e Y de McGregor

Douglas McGregor sugirió que la actitud de los directivos hacia el personal tenía un efecto muy significativo en su motivación y elaboró las teorías X e Y:

• Teoría X: Las personas son indolentes por naturaleza, no trabajan a menos que se les obligue y no quieren asumir responsabilidades.
• Teoría Y: Se basa en compartir metas comunes con los empleados, dándoles responsabilidad en distintos campos de actuación y la oportunidad de formarse y mejorar sus capacidades.

Enfoques de Gestión

• La manera reactiva: Implica que se tratará de influir en el comportamiento con sistemas motivadores coercitivos y de recompensa.
• La manera proactiva: Implica dar un paso más allá y, de manera progresiva, estimular su participación, delegar funciones en ellos e invitarles a asumir responsabilidades.

Técnicas de Motivación Efectivas

• Mejora de las condiciones laborales: Salarios razonables y equitativos, políticas y normas de la compañía justas y aceptadas, condiciones físicas del entorno laboral agradables (luz, temperatura, mobiliario, etc.) y recursos materiales adecuados.
• Enriquecimiento del trabajo: Modificar las tareas a realizar para que estas resulten menos monótonas, haciendo que los trabajadores sean más responsables en sus labores.
• Adecuación persona/puesto de trabajo: Consiste en incorporar en un puesto de trabajo concreto a aquella persona que tenga los conocimientos, habilidades y experiencia necesarios.
• Participación y delegación: Fomentar que los trabajadores participen en la elaboración y planificación de su propio trabajo.
• Reconocimiento del trabajo efectuado: Consiste en reconocer y elogiar al trabajador cuando hace un trabajo bien hecho o cuando hay una mejora en su rendimiento.
• Evaluación del rendimiento laboral: Debe ofrecer al trabajador información constructiva con respecto al trabajo que ha realizado.
• Equidad en el sistema de valoración y política salarial: Las recompensas en forma de aumento de sueldo evitan que el trabajador abandone la empresa por falta de equidad.
• Escucha activa: Supone interés real del jefe hacia el empleado, lo que provoca el aumento de la comunicación ascendente.
• Liderazgo situacional: Adecuar el estilo directivo a cada situación en función de las necesidades del grupo y su nivel de madurez.
• Formación y desarrollo profesional: Permite al empleado desarrollarse y promocionarse dentro de la organización.
• Círculos de calidad: Grupos reducidos de empleados de la misma área que estudian técnicas de mejora del control de calidad y la productividad.
• Establecimiento de objetivos: Consiste en llegar a un acuerdo periódico entre el jefe y el empleado sobre las metas a alcanzar en un periodo de tiempo concreto.

Etiquetas: Motivacion laboral, Productividad, Recursos humanos, teoría de Maslow