1. ¿Qué es un sistema de producción u operación y cuál es su objetivo?

Respuesta: Es el proceso encargado de producir bienes y servicios (B y S). Consiste en un conjunto de procesos, recursos y decisiones que una empresa utiliza para transformar los insumos (materia prima, capital, información, mano de obra) en bienes y servicios destinados a los consumidores. También podemos decir que es el corazón de la empresa.

• Entradas (inputs): recursos necesarios para iniciar el proceso, como materia prima (MP), mano de obra directa (MOD), capital, información.
• Proceso (transformación): actividades de producción, como fabricar, procesar o prestar servicios.
• Salidas (outputs): bienes y servicios terminados que se entregan al mercado.
• Retroalimentación: datos recolectados que permiten controlar el proceso y determinar si se necesitan ajustes o mejoras.

Objetivo: lograr la máxima contribución a la satisfacción creciente y continua del cliente. En términos organizacionales, cumplir con las metas de la empresa, lograr eficiencia y eficacia en las operaciones y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.

2. Describa gráfica o sistemáticamente los sistemas de producción y su relación con los sistemas de administración

Respuesta: El sistema de producción funciona como el núcleo operativo, que es guiado y controlado por el sistema administrativo; ambos se integran mediante la información para cumplir la misión de la organización.

Componentes y relaciones principales:

• Management / Sistema de decisión: nivel superior que coordina el sistema de producción a través del proceso administrativo (planificación, organización, dirección y control).
• Sistema corporativo: comprende la planificación, organización, integración, dirección y control. Son actividades que permiten el funcionamiento coordinado y eficiente de la organización.
• Sistemas de información: estructuras tecnológicas y procedimentales que recopilan, procesan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control; conectan el sistema administrativo con el operativo.

3. Tipos de sistemas de producción

Respuesta:

• Producción continua: método de fabricación que permite la producción de productos de forma ininterrumpida, con un flujo constante de materiales desde la entrada hasta el producto final (opera 24 horas). Ejemplo: refinerías de petróleo que transforman crudo en gasolina mediante procesos continuos que operan 24/7.
• Producción por lotes: sistema de producción intermitente en el que se produce una cantidad limitada de un mismo producto a la vez. Ejemplo: fabricación de calzado: cada lote puede incluir un modelo específico con distintos colores y diseños.
• Producción modular: sistema orientado a la creación de una estructura principal permanente compuesta por diversas subestructuras menos permanentes. Ejemplo: producción de equipos electrónicos (por ejemplo, Samsung): el producto depende de proveedores que fabrican submódulos (pantallas, baterías, etc.), los cuales se ensamblan posteriormente en teléfonos o tablets.
• Producción por proyectos: sistema diseñado para satisfacer una necesidad empresarial específica y cumplir objetivos determinados; cada producto es único y requiere planificación personalizada. Ejemplo: la construcción de una casa particular o un puente, caracterizada por ser no repetitiva.
• Producción por transformación: los materiales se someten a procesos físicos para convertirse en un producto final. Ejemplo: algodón a tela: las fibras se hilan, tejen y procesan para convertirse en tela.
• Producción artesanal: la característica distintiva es que el producto final se fabrica manualmente. Ejemplo: carpintería: fabricación de muebles u objetos con madera usando herramientas manuales y técnicas tradicionales.
• Producción de servicios: aquí no se obtiene un producto físico, sino un bien intangible; el proceso central es la prestación del servicio a partir de los insumos necesarios. Ejemplo: consultoría: empresas que ofrecen asesoría legal o técnica, adaptando soluciones a las necesidades específicas de cada cliente.

4. Elementos del sistema de producción

• Capital: recursos monetarios necesarios para costear el proceso operativo.
• Mano de obra: recurso humano que ejecuta o supervisa las operaciones de producción.
• Materiales: insumos físicos que serán procesados.

5. Describa la estructura del sistema de producción

Es un conjunto de procesos, recursos y decisiones que transforman insumos en bienes o servicios. Su estructura es una secuencia lógica de etapas orientadas a la calidad y a la eficiencia del proceso de producción.

Ciclo básico: Entrada → Proceso → Salida

Cadena de valor: es un conjunto de actividades diseñadas para optimizar cada paso en la producción de bienes y servicios y así aumentar la rentabilidad. Incluye:

• Aprovisionamiento de factores: gestión de los recursos.
• Logística interna: manejo y movimiento de los insumos dentro del proceso.
• Proceso de transformación de valor: ejecución de la producción.
• Logística externa: gestión del bien antes de su salida al mercado.
• Distribución de bienes y servicios: entrega del bien al cliente.
• Control de calidad: supervisión de todo el proceso para garantizar estándares óptimos.

6. ¿Qué es un sistema de información?

Es un conjunto de procesos y herramientas que operan sobre bases de datos; es decir, recopilan, elaboran y distribuyen información para las actividades de una organización con el fin de servir de apoyo, suministrando información de calidad y en un formato claro para el usuario.

Un sistema de información está compuesto por personas, tecnología, procesos y datos. Su función es transformar datos en información útil para la administración.

• Dato: hechos en bruto; materia prima resultante de observaciones directas.
• Información: análisis y transformación de los datos; ayuda a comprender mejor una situación.
• Conocimiento: uso de la información para la toma de decisiones.

Ejemplo: dato: 500; información: los gastos del mes fueron Bs. 500; conocimiento: mis gastos del mes fueron Bs. 500, por lo que decido gastar menos el siguiente mes.

7. ¿Por qué es importante un sistema de información para la administración?

Porque proporciona apoyo en la toma de decisiones, mejora la eficiencia y la productividad, facilita la comunicación interna y externa y genera ventajas competitivas.

8. ¿Cuáles son los componentes de un sistema de información?

• Hardware: dispositivos tangibles que permiten el procesamiento y almacenamiento de datos (computadoras, servidores, etc.).
• Software: conjunto de programas que permiten que un sistema informático funcione.
  • Software de sistema: sistemas operativos.
  • Software de aplicación: hojas de cálculo, gestor de nóminas, ERP, etc.
• Datos: materia prima de la información.
  • Datos estructurados: tablas, bases de datos.
  • Datos no estructurados: videos, imágenes, documentos de texto.
• Personas: usuarios que interactúan con el sistema: operadores (nivel operativo), analistas y gerentes (nivel técnico) y directivos (nivel estratégico).
• Procesos: conjuntos de actividades que transforman datos en información: entradas → proceso → salida.

Ejemplo: computadora + Excel + nómina de estudiantes y notas académicas + profesor = sacar el promedio de notas por estudiante.

9. ¿Cuáles son los beneficios de los sistemas de información?

Mejoran la eficiencia al automatizar procesos, permiten la reducción de costos y optimizan recursos, facilitan una mejor toma de decisiones al ofrecer información precisa, y generan ventajas competitivas mediante la innovación y la diferenciación en el mercado.

Además:

• Permiten una planificación más precisa gracias a proyecciones y modelos.
• Fomentan una organización más clara con sistemas integrados.
• Facilitan una dirección más efectiva con herramientas de comunicación.
• Mejoran el control mediante indicadores y reportes rigurosos.

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